Mal for spørreundersøkelser om kundeservice
Forbedre kundeservicen og støtteprogrammet med malen for spørreundersøkelser om kundeservice som er utformet av eksperter.
Malen for spørreundersøkelser om kundeservice gjør det enklere for bedriften å forstå hva kundene synes om kontakten de har hatt med kundestøtten. Med denne spørreundersøkelsen kan man innhente verdifulle tilbakemeldinger om kundeservicen som kan forbedre opplæringen, fjerne smertepunkter og forbedre kundeopplevelsen generelt.
Slik fungerer spørreundersøkelser om kundeservice
Spørreundersøkelser om kundeservice samler inn tilbakemeldinger fra kunder som har vært i kontakt med kundestøtteteamet til bedriften. De kan sendes umiddelbart etter en kundestøttesamtale, etter en chatteøkt eller etter fullføring av en forespørsel om service.
Ved å konsekvent måle samhandlinger med kundestøtte og handle ut fra tilbakemeldingene, kan man
- styrke opplæringen for kundebehandlere
- forbedre servicen og støtten som gis
- forbedre kundeengasjementet
- skape sterkere relasjoner
Hvilke spørsmål stiller spørreundersøkelser om kundeservice
Spørreundersøkelser om kundeservice innhenter viktige tilbakemeldinger for å vurdere hvor effektivt problemer løses, hvor enkel eller vanskelig kundekontakten er og hva som eventuelt er problematisk for kundene.
Noen sentrale spørsmål:
- Hva synes du om kundeserviceopplevelsen generelt?
- Hvor fornøyd er du med løsningen på spørsmålene eller problemene du hadde?
- Hvor enkelt var det å få løst spørsmålene eller problemene?
Undersøkelsen kan tilpasses slik at den inkluderer spørsmål for bedriftens spesifikke forretningsbehov.
Kom i gang med malen for spørreundersøkelser om kundeservice
Hev standarden på kundeservicen din med innsikt fra spørreundersøkelser basert på malen vår. Kom i gang nå for å forbedre kundeserviceopplevelsen og lykkes bedre med forretningsdriften.
Utforsk hvilke funksjoner som støtter denne spørreundersøkelsesmalen
Vi har mange kraftige funksjoner som hjelper deg å lansere spørreundersøkelser raskt, men dette er de mest populære for nye brukere.
Tilpasningsbare spørreundersøkelsesopplevelser
Bruksklare temaer, tilgjengelige fargepaletter, egendefinerte skrifttyper, merker og mer.
Mange måter å sende spørreundersøkelser på
Innhent svar på spørreundersøkelser via e-post, nettsteder, SMS, sosiale medier, QR-koder, frakoblet og mer.
Spørreundersøkelsesanalyse, uten at du trenger opplæring
Automatiske sammendrag fra rapporter, filtre, egendefinerte dashboard, krysstabuleringsrapporter, tekstanalyse og mer.
Flere ressurser som hjelper deg å starte vellykkede spørreundersøkelsesprosjekter
Suksesshistorier
Les om kundene våre, utforsk webinarer og få veiledning om hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger i bransjen din.
Blogg
Få tips om hvordan du kan lage bedre spørreundersøkelser, hør de siste produktnyhetene eller sjekk ut forskningen vår.
Hjelpesenter
Få tilgang til kurs om hvordan funksjoner fungerer, finn ut mer om fakturering og kontakt kundestøtte.
Utforsk lignende maler
Oppdag flere ressurser
Spørreundersøkelsesmaler for kundetilfredshet
Utforske maler for spørreundersøkelser om kundetilfredshet for raskt å innhente data, identifisere smertepunkter og forbedre kundeopplevelsen.
Innhent tilbakemeldinger du kan handle ut ifra
Benytt slagkraften som ligger i tilbakemelding ved hjelp av SurveyMonkeys nettbaserte evalueringsskjemaer. Kom i gang med skjemaopprettingsverktøyet i dag.
Finn ut hvordan Box gir teamet nye muligheter med kundedata
Finn ut hvordan Box bruker SurveyMonkey til å få en omfattende oversikt over kundereisen og samle inn tilbakemeldinger på ett sted.
Gi merkevaren et løft med suksesshistorier fra kunder og anbefalinger
Hør historier og direkte fra kundene og gjør tilbakemeldinger om til tilfellestudier, anbefalinger og vurderinger som støtter salg og markedsføring.