Mal for spørreundersøkelse om kundeservice
Used 23,000+ times
Forbedre kundeservicen og støtteprogrammet med malen for spørreundersøkelser om kundeservice som er utformet av eksperter.
Malen for spørreundersøkelser om kundeservice gjør det enklere for bedriften å forstå hva kundene synes om kontakten de har hatt med kundestøtten. Med denne spørreundersøkelsen kan man innhente verdifulle tilbakemeldinger om kundeservicen som kan forbedre opplæringen, fjerne smertepunkter og forbedre kundeopplevelsen generelt.
Slik fungerer spørreundersøkelser om kundeservice
Spørreundersøkelser om kundeservice samler inn tilbakemeldinger fra kunder som har vært i kontakt med kundestøtteteamet til bedriften. De kan sendes umiddelbart etter en kundestøttesamtale, etter en chatteøkt eller etter fullføring av en forespørsel om service.
Ved å konsekvent måle samhandlinger med kundestøtte og handle ut fra tilbakemeldingene, kan man
- styrke opplæringen for kundebehandlere
- forbedre servicen og støtten som gis
- forbedre kundeengasjementet
- skape sterkere relasjoner
Hvilke spørsmål stiller spørreundersøkelser om kundeservice
Spørreundersøkelser om kundeservice innhenter viktige tilbakemeldinger for å vurdere hvor effektivt problemer løses, hvor enkel eller vanskelig kundekontakten er og hva som eventuelt er problematisk for kundene.
Noen sentrale spørsmål:
- Hva synes du om kundeserviceopplevelsen generelt?
- Hvor fornøyd er du med løsningen på spørsmålene eller problemene du hadde?
- Hvor enkelt var det å få løst spørsmålene eller problemene?
Undersøkelsen kan tilpasses slik at den inkluderer spørsmål for bedriftens spesifikke forretningsbehov.
Kom i gang med malen for spørreundersøkelser om kundeservice
Hev standarden på kundeservicen din med innsikt fra spørreundersøkelser basert på malen vår. Kom i gang nå for å forbedre kundeserviceopplevelsen og lykkes bedre med forretningsdriften.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Løsninger for nettopp din stilling
SurveyMonkey hjelper deg med å gjøre en bedre jobb. Oppdag hvordan du kan få større gjennomslag med vellykkede strategier, produkter, opplevelser og mer.
Hornblower forbedrer kundeopplevelsen verden rundt
Oppdag hvordan Hornblower bruker SurveyMonkey og kraftig KI til å få mest mulig ut av NPS-data, innhente kundeinnsikt og forbedre kundeopplevelsen.
Se hvordan Ryanair innhenter kundeinnsikt i stor skala
Oppdag hvordan Ryanair bruker SurveyMonkey og Microsoft Power BI-integreringen til å spore 500 000 CSAT-undersøkelser og forbedre kundeopplevelsen.
Se hvordan woom forbedrer medarbeider- og kundeopplevelsen
Se hvordan woom bruker SurveyMonkey til å lansere flerspråklige undersøkelser i stor skala, forbedre medarbeideropplevelsen og fange opp kundeinnsikt.