Tips til å opprette og bruke spørreundersøkelser på bloggen din eller nettstedet ditt
Bedriftens nettside er en samtale med kundene dine, og det er viktig å sørge for at denne samtalen ikke bare går én vei.
Liker de besøkende det nye designet på forsiden din? Ønsker de handlende i nettbutikken din å se andre produkter der? Hvordan er opplevelsen av nettstedet generelt?
De besøkende vil sannsynligvis ikke gi deg svarene på disse spørsmålene selv, så gi dem en stemme ved å be dem om en tilbakemelding.
SurveyMonkey fungerer sømløst med WordPress, plattformen som driver nesten 25 prosent av verdens nettsteder. Du kan bygge inn en spørreundersøkelse i WordPress (eller vise dem i forgrunnsvinduer), stille de besøkende alle spørsmålene du ønsker svar på, og gjøre det enkelt for dem å svare.
En av de største fordelene ved å bruke WordPress-spørreundersøkelser til å innhente tilbakemeldinger om nettstedet er at du ikke behøver å finne ut hvem brukerne dine er, eller utvikle en strategi for å finne dem – de kommer til deg.
Ved å bygge inn spørreundersøkelsen kan du også øke relevansen til resultatene dine. La oss si at du nylig lanserte et nytt design på nettstedet. Du liker sikkert det nye utseendet, men hva tenker kundene dine? Den beste tiden å gi dem en spørreundersøkelse om nettstedtilbakemeldinger på, er når de ser på nettstedet du spør om – det er da tankene og meningene ligger friskt i minne.
Dessuten gir WordPress-spørreundersøkelser vanligvis en god brukeropplevelse. De besøkende trenger ikke forlate nettstedet ditt for å svare på spørsmålene, og du må ikke avbryte lesingen deres for å få svarene du trenger.
Hvis du for eksempel nettopp har begynt å bruke WordPress og ønsker å sjekke om alt fungerer riktig, kan du legge inn en liten spørreundersøkelse om feilrapportering på nettstedet ditt. På den måten kan brukerne enkelt rapportere problemer uten å forlate nettstedet.
Uansett hvordan du velger å gjøre det, er det å bygge inn en spørreundersøkelse en enkel, uforstyrrende måte å kommunisere med de besøkende på, slik at de får en best mulig kundeopplevelse.
Bygger du inn en spørreundersøkelse direkte i WordPress-nettstedet, betyr det at den sømløst vil vises ved siden av det øvrige innholdet ditt. Men dette er ikke alltid det beste valget. Brukerne blar kanskje ikke langt nok ned på nettstedet til å se WordPress-spørreundersøkelsen, eller spørreundersøkelsen passer ikke inn i det øvrige innholdet.
I slike tilfeller bør du vurdere en sprett-opp-undersøkelse. En sprett-opp-undersøkelse på nettstedet ditt er en direkte måte å få tilbakemeldinger fra alle brukerne på, ikke bare de som tilfeldigvis blar forbi spørreundersøkelsen din.
Alternativt kan du velge å legge inn en sprett-opp-invitasjon som ber folk om å svare på en spørreundersøkelse, og invitere dem til å klikke på en lenke til undersøkelsen i stedet for å legge den rett foran dem.
I begge tilfeller er det bedre å begrense disse spørreundersøkelsene til noen få spørsmål – Net Promoter-poeng℠ (NPS)-spørsmålet er et godt valg for å få et raskt inntrykk av kundelojaliteten, og hvorvidt de ville anbefalt nettstedet ditt til andre eller ikke.
Uansett hva slags spørreundersøkelse du velger å bygge inn i WordPress-nettstedet ditt, starter prosessen på samme sted: Etter at du har utviklet spørreundersøkelsen din, må du hente inn svar. Slik gjør du det i SurveyMonkey.
Du kan justere bredde, høyde og farge på kantlinjen på alle WordPress-undersøkelsene dine. Du kan også tilpasse hvorvidt respondentene ser en takkeside, om visningen av spørreundersøkelsen avsluttes etter en viss dato og tid og flere ting.
Kopier og lim inn kodesnutten du får i HTML-verktøyet i WordPress, der du ønsker å vise spørreundersøkelsen.
Når du har koden for den typen spørreundersøkelse du ønsker, kopierer og limer du den inn rett før den avsluttende taggen for å legge til spørreundersøkelsen.
Det er en god idé å forhåndsvise hvordan spørreundersøkelsen vil se ut på nettstedet ditt ved å kopiere den inn i en HTML-testside. På denne måten sikrer du at den vil se perfekt ut på nettstedet ditt.
Ikke bruk tid på å bekymre deg for hvem som ser spørreundersøkelsen din. Vår JavaScript-kode støttes av de mest populære utvidelsene for annonseblokkering, inkludert AdBlock Plus. Forgrunns-spørreundersøkelser sporer informasjonskapsler for å sikre at de ikke vises flere ganger.
Opprett WordPress-spørreundersøkelser for å spore besøkendes tilbakemeldinger på nettstedet ditt, gjøre markedsundersøkelser eller måle kundetilfredshet.
Du kan skjule SurveyMonkey-merking fra spørreundersøkelsene og forgrunnsvinduene med våre spørreundersøkelser uten varemerke.
NPS®, Net Promoter® og Net Promoter® Score er registrerte varemerker for Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.