Spørreundersøkelsesspørsmål du bør stille etter hvert eneste arrangement

Sammendrag:

Hva er bedre enn et vellykket arrangement? Å forstå hvorfor det fungerte, og hva folk likte eller ikke likte. Lær hvordan du lager spørreundersøkelser etter arrangement med eksempelspørsmål for vanlige undersøkelsestyper.

Etter at du har holdt et arrangement, tror du sannsynligvis at du vet mer eller mindre hvordan det gikk. Men så blir du stoppet av en kollega i gangen som forteller deg hvor godt hun likte karaoken du trodde ikke falt i smak på kontoret.

Folk opplever ting forskjellig – derfor er det så viktig å få tilbakemeldinger etter hvert arrangement, fra så mange deltakere som overhodet mulig. Arrangementsledelse er en enorm oppgave, og jo mer data du samler inn, desto mer innsikt har du til rådighet når du skal planlegge fremtidige arrangementer. For at du skal få de mest verdifulle tilbakemeldingene, har vi delt inn de vanligste undersøkelsestypene etter arrangement (offentlige arrangementer, kurs, konferanser osv.) med fem eksempelspørsmål for hver.

En spørreundersøkelse etter arrangement er et verktøy som fanger opp verdifulle tilbakemeldinger fra deltakerne, slik at du får innsikt i positive eller negative holdninger til arrangementet. Spørreundersøkelser etter arrangement inneholder vanligvis en blanding av ulike spørsmålstyper. Disse spørsmålstypene gir verdifulle tilbakemeldinger om hvordan presentasjonene, lokalet eller til og med maten var på arrangementet.  Spørreundersøkelser etter arrangement kan gi grunnlag for en liste med handlingspunkter for neste arrangement, så du kan sikre at det blir vellykket.

Ved å spørre deltakerne hva de synes, viser du at du bryr deg om hvilken opplevelse de hadde og at du kommer til å bruke tilbakemeldingene til å forme fremtidige arrangementer.

I stedet for å anta at en bestemt taler ikke traff blink, eller var en kjempehit, kan du bruke svar fra deltakerne til å vurdere i hvilken grad arrangementet var vellykket eller ikke. Ta en titt på denne spørreundersøkelsesmalen for tilbakemelding etter et arrangement for å finne spørsmål som kan brukes til å forbedre presentasjonene og underholdningen ved neste arrangement.

Du kan bruke en rekke ulike spørreundersøkelser etter arrangementene dine. En Net Promoter® Score (NPS)-spørreundersøkelse kan hjelpe deg med å anslå veksten ved fremtidige arrangementer ved å spørre deltakerne om de ville anbefale det til en venn. Dette gir deg en indikasjon på om neste arrangement kan få et større oppmøte basert på det folk forteller til andre.

Konstruktive tilbakemeldinger i spørreundersøkelser gjør det enklere å fastslå hvordan du skal planlegge fremtidige arrangementer for å få den best mulige deltakeropplevelsen. De kan også hjelpe deg med å finpusse markedsføringsmetodene dine for å få bedre oppmøte. Ved hjelp av tilbakemeldinger kan du gjøre påmeldingsprosessen enklere, forbedre kvaliteten på maten, imøtekommenheten til arrangementspersonalet og til og med redusere produksjonskostnadene. Denne spørreundersøkelsesmalen for arrangementsplanlegging kan være nyttig for fremtidige arrangementer.

Du kan tilpasse spørreundersøkelsen med spørsmålene over eller sende den som den er i løpet av få minutter. Les mer om abonnementer og priser, eller kom i gang kostnadsfritt. 

Offentlige arrangementer som for eksempel pengeinnsamlinger, butikkåpninger og messer hjelper organisasjonen din å nå folk utenfor den nærmeste omgangskretsen. Maksimer offentlig deltakelse i fremtidige arrangementer ved å finne ut hva som gjør at folk kommer vender tilbake for mer.

Be deltakerne om å vurdere dato, sted, talere, leverandører og catering for arrangementet. Still oppfølgingsspørsmål om de viktigste aspektene ved arrangementet, som hovedtaleren.

La dette spørsmålet være åpent. Samtidig som spørreundersøkelser etter arrangementet er nyttige fordi de kan avdekke smertepunkter, kan de også hjelpe deg med å oppdage hva du gjorde riktig.

Inviter deltakerne til å gi konstruktiv tilbakemelding med et enkelt spørsmål som dette. La dette spørsmålet være åpent, slik at deltakerne kan utdype.

Det er mye enklere å overtale tidligere deltakere til å delta i et annet arrangement du holder, enn å overbevise noen helt nye. Finn ut hvor mange deltakere er klare til å være med på et fremtidig arrangement.

Folk kjøper heller gjerne et produkt som en venn har fortalt dem om. På denne måten har henvisninger stor påvirkning på arrangementer.

Spørsmålene i spørreundersøkelsen etter et arrangement trenger ikke å være kompliserte. For best mulig resultat bør du være direkte og kortfattet. Be om ærlig, konstruktiv tilbakemelding med enkle spørsmål som disse.

Fagpersoner møtes på konferanser for å dele kunnskap, sette bransjestandarder og bygge nettverk. Sørg for at du bare arrangerer gode konferanser ved å stille deltakerne disse oppfølgingsspørsmålene etter hvert arrangement.

Be deltakerne om å vurdere dato, sted, emner, uformelle møter, seminarer, talere og catering for arrangementet. Evaluer hvor vellykket arrangementet var generelt med dette spørsmålet, før du fordyper deg i detaljene.

En konferanse uten klare mål kan føre til frustrerte deltakere som føler at tiden deres var bortkastet. Be deltakerne vurdere hvorvidt konferansen oppfylte konkrete mål, som f.eks. ved å sette bestemte faglige standarder.

Selv de beste foredragsholderne kan ikke redde dårlig organiserte arrangementer. Finn ut hvor intuitiv deltakerne syntes konferanseplanen var.

Ingenting dreper spenningen på en konferanse raskere enn en foredragsholder som monotont fortsetter og fortsetter. Hemmeligheten ved en vellykket konferanse ligger i en balanse mellom instruksjon og diskusjon.

Bruk spørreundersøkelser etter arrangementet til å samle inn informasjon til det neste arrangementet, i tillegg til å evaluere arrangementet som var. Bruk denne informasjonen til å idémyldre emner eller prøvekjøre potensielle konferansemner.

En flott konferanse slutter ikke den siste dagen. Den gir deltakerne meningsfulle forbindelser som de vil følge opp senere, og med tankevekkende anekdoter fra talerne som de vil gjenfortelle gang etter gang. Finn ut om konferansen du arrangerte var en av de minneverdige ved å nå ut til deltakerne etterpå.

Et vellykket profesjonelt opplæringskurs øker deltakernes karrieremuligheter ved å tilby dem nye, nyttige ferdigheter. I et skiftende arbeidsmarked må du sørge for at kursene dine holder vann hver gang ved å stille deltakerne disse fem oppfølgingsspørsmålene rutinemessig.

Be deltakerne om å vurdere dato, sted, seminarer og instruktører. Sørg for å ta med hver enkelt instruktør, siden deltakerne kan være fornøyde med én instruktør, men ikke en annen.

Ideelt sett vil deltakerne umiddelbart kunne ta i bruk informasjonen de tar med seg fra opplæringskurs, i jobbene sine. Vurder kursets relevans med dette spørsmålet.

Be deltakerne vurdere om kurset forbedret ferdighetene deres på hvert av områdene det var laget for å forbedre.

Vurder om deltakerne følte at det var greit å si noe i løpet av kurset, eller engang fikk muligheten til å si noe, med dette spørsmålet.

Ikke vær redd for å be om tilbakemelding rett ut. Avslutt undersøkelsen etter arrangementet med et åpent spørsmål som lar deltakerne kommentere det de synes er viktigst.

Opplæringskurs må utvikle seg for å forbli relevante. Ikke ta avgjørelser uten referansepunkter. Bruk de verdifulle dataene du samler inn gjennom spørreundersøkelser etter arrangementer til å lede opplæringskursene mot fortsatt suksess. 

Selv om det er en god idé å be deltakerne om tilbakemelding før, under og etter et arrangement, gir spørreundersøkelser som foretas etter arrangement, ofte den beste innsikten. Bruk spørsmålene ovenfor som utgangspunkt når du skriver dine egne spørsmål til spørreundersøkelser etter arrangement.

Gå dypere inn i deltakernes erfaringer ved å stille detaljerte spørsmål som gir nyttig informasjon. 

Du kan stille dette spørsmålet som et lukket rangeringsspørsmål, slik at det er enkelt for deltakerne å fortelle deg hva som gjorde mest inntrykk, eller som et åpent spørsmål for å gjøre det mulig å utdype.

Selv om du kanskje ikke har lyst til å be om negative tilbakemeldinger, er det viktig å vite hvor du kommer til kort. Dette kan du lære av til neste arrangement.

En av hovedårsakene til at fagfolk deltar på konferanser og andre bedriftsarrangementer er nettverksbygging. Med dette vurderingsskalaspørsmålet får du vite om du sørget for gode muligheter til å skape nye kontakter.

Arrangementet bør tilføre deltakerne umiddelbar verdi. Finn ut hva de syntes var det viktigste de lærte på arrangementet.

«Ja»- eller «Nei»-svarene gir deg en pekepinn på hvor vellykket arrangementet var og om mulig lojalitet blant deltakerne. Disse dataene er målbare og verdifulle.

Finn ut om markedsføringen har nådd målgruppen.

Svarene vil angi generell tilfredshet med arrangementet og muligheter for forbedring.

Kom i gang med planleggingen av neste års arrangment med emner deltakerne er interessert i. 

Dette er spesielt nyttig hvis du hadde lavere deltakelse enn forventet. Du finner kanskje ut at påmeldingsprosessen var for komplisert.

Et enkelt ja eller nei forteller deg om du lovte for mye eller leverte for lite.

Når du skriver dine egne spørsmål, må du sørge for at de er godt formulert, riktig formatert og nøye gjennomtenkt.

Arrangementsplanleggere som lykkes, bruker spørreundersøkelsesspørsmål før et arrangement for å bli kjent med deltakerne før arrangementene. Spørreundersøkelser før arrangementet gir nyttig informasjon som kan føre til at arrangementet blir mer komfortabelt, tilgjengelig og vellykket for deg og deltakerne. Spørsmålene i spørreundersøkelser før et arrangement gir deg også viktig informasjon til bruk for planlegging av fremtidige arrangementer.

Like før et arrangement kan du bruke en spørreundersøkelse til å samle inn informasjon om markedsføringsmetodene dine, målgruppen og spesielle behov deltakerne måtte ha. Send spørreundersøkelsen i en e-postbekreftelse på e-post eller presenter den som en popup når påmeldingen er fullført.

Finn ut hvilke markedsføringstiltak som er mest effektive. Bruk informasjonen til å definere målgruppen din slik at du får en større rekkevidde til det neste arrangementet.

Finn ut hvor mye spenning det er forbundet med visse taler eller punkter på dagsorden. Dette er nyttig senere når du er på utkikk etter sponsorer for arrangementet og vil utvide målgruppen din.

Vær bevisst på hva deltakerne mest sannsynlig vil engasjere seg i, slik at du kan rette innsatsen mot de riktige kanalene.

Det er flott å vite at arrangementet ditt skaper lojalitet hos deltakerne. Dette er et tegn på gjentatt engasjement, og dette er måledata potensielle sponsorer vil være svært interessert i. 

Sørg for at arrangementet er tilgjengelig for alle ved å tilby flere alternativer for assistanse for deltakerne med redusert mobilitet, hørsel, syn og annet. Legg inn en kommentarboks slik at deltakerne kan tilføye alternativer du har oversett.

Enten deltakerne har matallergi, matfølsomhet eller kulturelt betingede matrestriksjoner, vil det legge en demper på opplevelsen hvis de ikke kan nyte forfriskningene. 

Viktig tips: Inkluder viktig matinformasjon på arrangementet.

Sørg for at det ikke er noen forvirring i deler av påmeldingsprosessen eller hvordan man finner informasjon om talerne, dagsorden og mer.

Det finnes flere typer spørreundersøkelsesspørsmål, og du legger kanskje merke til at noen av dem overlapper hverandre. Et Likert-skala-spørsmål er for eksempel et vurderingsspørsmål og et lukket spørsmål. Egenskapene ved hver type spørsmål avgjør om de er nyttige for spørreundersøkelsen din. Vurder hvilken type tilbakemelding du er ute etter, for å gjøre det enklere å velge de spørsmålene som passer best til dine spesifikke behov. 

Les mer om de ulike typene spørreundersøkelsesspørsmål > 

Et Likert-skala-spørsmål er et lukket spørsmål med en rekke svar som rangerer tilfredsheten fra en ytterlighet til den andre. Det er en bestemt type vurderingsskala som bruker et oddetall antall likt fordelte svar, med et nøytralt alternativ i midten. Selv om en Likert-skala er en type vurderingsskala, er ikke alle vurderingsskalaer nødvendigvis en Likert-skala. Likert-skala-spørsmål fokuserer kun på svar over et definert spektrum.

Du har sikkert deltatt i spørreundersøkelser som dette for å vurdere hvor fornøyd du var med en tjeneste eller noe du har deltatt i.

Eksempler på Likert-skalaspørsmål:

Åpne spørsmål utforsker respondentens innsikt og meninger. Disse spørsmålene ber respondenten gi egenformulerte svar i kortformat. Disse svarene gir ikke noen statistisk informasjon, men de kvalitative dataene er uvurderlige.

Eksempler på åpne spørsmål:

Lukkede spørsmål omfatter flervalgsspørsmål, rullegardinspørsmål, avmerkingsbokser og rangeringsspørsmål. Unike svar er ikke tillatt. Respondenten må velge fra en liste med forhåndsdefinerte svar.

Eksempler på lukkede spørsmål:

Kommer du tilbake ved neste års arrangement?

Jeg fikk verdifull informasjon på arrangementet.

Sant | Ikke sant

Med tanke på konferansen, hvilken av de følgende delene syntes du var mest verdifull? Ranger fra høyest til lavest.

Vurderingsskalaspørsmål er lukkede fordi de ikke tillater at respondenten skriver inn egne svar. Svarene presenteres enten som et tall (som f.eks. 1–10) eller formulert som en skala (svært fornøyd–svært misfornøyd). Med vurderingsskalaspørsmål kan du måle meningene til arrangementsdeltakerne på en kvantitativ måte. I motsetning til Likert-skala-spørsmål kan vurderingsskalaspørsmål bruke en hvilken som helst type vurdering, som stjerner eller tall.

Eksempler på vurderingsskalaspørsmål:

På en skala fra 1 til 10, hvor sannsynlig er det at du anbefaler denne konferanse til en venn eller kollega?

Hvordan vurderer du arrangementet generelt?

★ Forferdelig

★★ Dårlig

★★★ Nøytralt

★★★★ Bra

★★★★★ Utmerket

Så langt har vi snakket om viktigheten, fordelene og typen spørsmål du kan bruke for spørreundersøkelser etter arrangement. Nå skal vi se litt på noen viktige tips for hvordan du faktisk gjennomfører spørreundersøkelsen.

Når du innhenter påmeldingsopplysninger, noe du kan gjøre via en SurveyMonkey-undersøkelse, må du sørge for at du ber hver enkelt deltaker om fullstendig kontaktinformasjon. Dette omfatter e-post, telefonnummer og foretrukket kontaktmåte. Det er helt avgjørende for oppfølging at du har korrekt kontaktinformasjon. Dette gjelder også for spørreundersøkelser etter arrangementet.

Du har mange oppgaver før arrangementet som er knyttet til arrangementsplanlegging, så bruk sjekklisten vår for arrangementsplanlegging for å holde deg oppdatert.

Forbered spørreundersøkelsen som skal sendes etter arrangementet, før arrangementet. Hvis du har den klar til distribusjon til deltakerne, kan du effektivt sende den ut innen én virkedag etter arrangementet ditt. Det er viktig å sende ut en spørreundersøkelse for tilbakemelding etter arrangement mens arrangementet er friskt i minnet til deltakerne. Med SurveyMonkey kan du lage spørreundersøkelsen på forhånd og planlegge distribusjonen på den dagen og det klokkeslettet du ønsker.

Hvis du har knapt med tid og ikke kan lage spørreundersøkelse på forhånd, har vi en spørreundersøkelsesmal for tilbakemelding etter arrangement som du kan tilpasse etter behov på en enkel og rask måte. 

Husk å opplyse deltakerne om at du har brukt tidligere tilbakemeldinger til å gjøre det aktuelle arrangementet enda bedre, så du gleder deg til å høre hva de har å si i tilbakemeldingene etter arrangementet. Når du forteller dem at en spørreundersøkelse er på vei og at du bruker svarene deres aktivt, vil de bli følelsesmessig motivert til å fullføre spørreundersøkelsen.

Spørreundersøkelsene som gir den nyttigste informasjonen, bruker en blanding av lukkede og åpne spørsmål. Lukkede spørsmål gir kvantitative data, mens åpne spørsmål gir deg meninger og kommentarer med deltakernes egne ord. 

Varier spørsmålstypene for å holde engasjementet og interessen oppe hos respondentene, slik at de fullfører spørreundersøkelsen.

Gi deltakerne noen dager til å svare. Deretter sender du én eller to påminnelser i løpet av de neste to ukene. Ikke send mer enn tre påminnelser, og unngå å sende dem mer enn én måned etter arrangementet. På det tidspunktet vil ikke dataene være særlig nyttige.

I tillegg til åpne og lukkede spørsmål, Likert-skalaer og vurderingsskalaspørsmål, kan du bruke andre typer spørsmål for å samle inn data. 

Flervalgsspørsmål er nyttige fordi de gir deltakerne alternativer fra en liste med svar du har definert. 

Eksempel på flervalgsspørsmål:

Hvilken del av arrangementet synes du var mest interessant?

Matrisespørsmål er lukkede spørsmål som ber respondentene om å evaluere ting ved bruk av de samme valgene, ordnet i kolonner.

Eksempel på matrisespørsmål:

Angi hvor enig du er i følgende utsagn:

Finn ut mer om hvordan du kan skrive gode matrisespørsmål med tips fra undersøkelsesekspertene våre. 

En rask, smertefri måte å samle inn informasjon om målgruppen på, som kan hjelpe deg med å definere kjøperen din. Dette gjør det enklere å formulere markedsføringsstrategien for fremtidige arrangementer. Denne demografiske spørreundersøkelsen viser deg hvilke typer spørsmål som gir demografisk informasjon fra undersøkelsesdeltakerne.

Eksempel på demografisk spørsmål:

Hvor mye skolegang har du fullført?

Hvis du vil ha dokumentasjon, bilder eller annen informasjon utover en enkel spørreundersøkelse, er et filopplastingsspørsmål løsningen. Et filopplastingsalternativ gjør det mulig for deltakerne å laste opp all eventuell dokumentasjon eller bilder du har behov for. Ta en titt på beste praksis for bruk av filopplasting i spørreundersøkelser.

Eksempel på spørsmål om filopplasting:

Last opp et bilde av deg til navnelappen for arrangementet.

Et glidebryterspørsmål har en glidende skala for å vise svaret på spørsmålene. Dette er nyttig når du vil at deltakerne skal svare spesifikt, men samtidig vil du kunne innhente data på en enkel måte. Hvis du for eksempel ønsker å finne ut hvor ofte noen gjør noe, i stedet for å tilby dem lukkede valg som kanskje ikke er helt nøyaktige eller åpne valg som gjør data vanskeligere å innhente og tallfeste, kan en glidende skala fungere perfekt.

Eksempel på glidebryterspørsmål:

Hvor mange ganger besøkte du nettstedet vårt før du meldte deg på dette arrangementet?

Sett spørreundersøkelsesresultatene i kontekst ved hjelp av kvalitetsreferansespørsmål. Svarene på disse spørsmålene kan sammenlignes med andre som brukte de samme spørsmålene du gjorde. Finn ut mer om SurveyMonkey Benchmarks.

Ønsker du ikke å starte fra begynnelsen? Bla gjennom undersøkelsesmalene våre for å finne den beste malen for innhenting av tilbakemeldinger om arrangementer.

Send spørreundersøkelsen til deltakerne mens arrangementet er friskt i minne. Sammenlignet med å samle inn data i papirundersøkelser, vil en nettbasert spørreundersøkelse øke svarfrekvensen. Du kan presentere en kobling på slutten av et seminar eller sende spørreundersøkelsen etter arrangementet, når deltakerne har mer tid til å bruke på spørreundersøkelsen. Du kan også legge inn en QR-kode eller kobling i arrangementspresentasjonene, noe som gjør det utrolig enkelt å gi tilbakemelding.

Du får dessuten flere svar hvis du gjør undersøkelsen kort, med 10 eller færre spørsmål, slik at deltakerne kan gi svar som betyr noe.

Nå som du vet hvilke typer spørsmål du kan stille, hvordan dataene er nyttige for deg og har en eksempelbank du kan konsultere, hva er det du venter på? SurveyMonkey har alt du trenger for å lage spørreundersøkelser til bruk før og etter arrangementet på en rask og effektiv måte.

Det er enormt verdifullt å sende spørreundersøkelser til deltakerne i etterkant av et arrangement. Vi har gitt deg en idé om hvilke typer spørsmål du kan stille, informasjon om hvordan du bruker dataene, instruksjoner for hvordan du utfører en undersøkelse etter arrangementet og en spørsmålsbank med eksempler. Er det ikke på tide å komme i gang?

SurveyMonkey har alt du trenger for å lage spørreundersøkelser for arrangement. Du kan tilpasse spørreundersøkelsen med spørsmålene over eller bruke en mal og sende den som den er i løpet av få minutter. Les mer om abonnementer og priser, eller kom i gang kostnadsfritt i dag.