Belønning for spørreundersøkelser

Har du noen gang deltatt i en spørreundersøkelse som ga deg en belønning til slutt?

Den belønningen hadde til hensikt å motivere deg til å ta spørreundersøkelsen. Hvis du bruker belønning på riktig måte (når du vet når og hvordan det bør gjøres), kan det bidra til at svarene du samler inn blir mer pålitelige

Belønning for spørreundersøkelser kan se ut til å være utelukkende positivt. Hvis du tilbyr folk en belønning for å fylle ut spørreundersøkelsen, er det mer sannsynlig at de gjennomfører den enn hvis du ikke tilbyr noe.

Men tenk over følgende: Du kan tiltrekke deg en ugunstig målgruppe. Se for deg at du driver dyrebutikk, og ønsker å finne ut hva som er viktig for dyreeiere når det kommer til stell av kjæledyret. Hvis du ikke vet sikkert hvem du sender spørreundersøkelsen til, kan du ende opp med folk som ønsker belønningen du tilbyr, men ikke har kjæledyr.

Ved å tilby belønninger for å fylle ut spørreundersøkelsen, kan dette oppmuntre en atferd kalt «satisficing» – at folk gir feil opplysninger om seg selv eller haster gjennom undersøkelsen på en ugunstig måte – bare for å få en belønning.

Belønning er likevel ikke dumt. Ved bruk av belønning for spørreundersøkelser kan du oppmuntre målgrupper som er vanskelige å nå. Du kan til og med gi indirekte belønninger til respondentene til fordel for en tredjepart, slik som en veldedig organisasjon. Avgjør hvorvidt du bør belønne spørreundersøkelsen ved å overveie omstendighetene nøye.

Selv om belønning kan ha sine ulemper, vil det øke antall svar du samler inn. Før du tar i bruk belønning, bør du finne ut om det virkelig er nødvendig. Still deg selv følgende spørsmål:

Hvem er personene i målgruppen min? Hvis du har tilgang til personer som du vil skal fylle ut spørreundersøkelsen (slik som eksisterende kunder eller en demografisk målgruppe fra en eksperttjeneste som SurveyMonkey Audience), er du kanskje mer komfortabel med å tilby en belønning. Svarene fra disse respondentene vil være relevante, og du vil kanskje gi dem en ekstra oppmuntring til å fullføre spørreundersøkelsen. Hvis du sender spørreundersøkelsen til hvem som helst, bør du kanskje revurdere hvorvidt du skal gi et gavekort på 200 kr til alle som svarer på spørsmålene.

Hva slags relasjon har jeg til respondentene som deltar i spørreundersøkelsen? Hvis du håper på å nå ut til folk som har kjøpt produktet ditt, kan det være verdt å tilby dem en slags godtgjørelse for å oppmuntre dem til å ta seg tid å vurdere produktet. På den annen side trenger du antakeligvis ikke å gi studenter noen belønning for å evaluere kurset de har tatt, ettersom det er mer sannsynlig at de anser dette som en oppfordring som kommer fra en autoritet (og dermed tar de spørreundersøkelsen mer seriøst).

Er respondentene interessert i det spørreundersøkelsen handler om? Hvis du sender ut et nettbasert spørreskjema til personer i nabolaget ditt som deltok på et møte som behandlet behovet for et nytt samfunnshus i nærheten, trenger du ikke å tilby dem noe for å delta i spørreundersøkelsen. De er allerede interessert i dette, og trenger ikke noen oppmuntring for å dele meningene sine med deg.

Hvor lang er spørreundersøkelsen? Hvor krevende er spørsmålene? Det kan være lurt å tilby respondentene noe dersom du ber dem om å fylle ut en 10 sider lang spørreundersøkelse med spørsmål som er mer krevende enn «Har du bil?». Dette viser at du har respekt for tiden deres og verdsetter at de er villige til å bruke den på spørreundersøkelsen din.

Når du har bestemt deg for om du vil tilby respondentene direktebelønning (som gaver, gavekort eller lodd) kan du velge på hvilken måte du vil belønne dem.

Velg belønninger som mest sannsynlig vil appellere til alle som svarer på spørreundersøkelsen. Og ikke glem å ha budsjettet i bakhodet, spesielt hvis du tilbyr alle en belønning. (Det kan være lurt å et alternativ for å stenge undersøkelsen slik at innsamlingen av svar slutter etter en definert periode eller et angitt antall svar.)

Ett av de viktigste aspektene ved å tilby belønninger for deltakelse i spørreundersøkelser, er å holde orden på det juridiske. Skriv ned de juridiske vilkårene og betingelsene dine, og få en jurist til å sjekke om det du vil tilby er innenfor gjeldende lover og regler.

Les mer om hvordan du kan belønne deltakelse i spørreundersøkelser når du bruker SurveyMonkey til å lage og sende spørreundersøkelser på nett.

Spørreundersøkelser med belønningsmotivering kan altså øke svarprosenten din (bra!) – men kan også føre til «satisficing», som betyr at respondenten velger det første svaret som virker tilstrekkelig tilfredsstillende (ikke bra). For å redusere sjansen for at folk deltar i spørreundersøkelsen bare for å få en belønning, kan du prøve å bruke indirekte belønning.

Vi vet en hel del om indirekte belønning, siden det utgjør grunnlaget for spørreundersøkelsestjenesten vår, SurveyMonkey Contribute. I stedet for å betale respondentene for å fylle ut spørreundersøkelsen, donerer vi en liten pengesum til et valgfritt veldedig formål hver gang de fyller ut en spørreundersøkelse. På den måten er det mindre sannsynlig at de haster gjennom spørreundersøkelsen bare for å få en belønning.

Vi får svar. De gir av tiden sin. Og de veldedige organisasjonene tjener på generøsiteten deres. Det er en vinn-vinn-situasjon!