La kundenes stemme bli hørt
Utvid og skaler innhentingen av tilbakemeldinger fra kunder med den kraftige Kundens stemme-programvaren vår.
Sørg for at tilbakemeldingene fra kunder fortsetter å flyte
Det intuitive, KI-drevne spørreundersøkelsesverktøyet vårt gjør det enkelt å samle inn tilbakemeldinger fra kunder i stor skala.
Avdekk handlekraftig kundeinnsikt
Kraftige KI-analyser gjør det lettere å finne kundebehov og prioritering basert på sanntidsdata.
Kundens stemme-data som hjelper bedriften
Integrer tilbakemeldinger av typen Kundens stemme med over 200 apper for å utløse handlinger, dele innsikt og forbedre kundeopplevelsen raskt.
Fange opp kundens stemme på en enkel måte, hvor som helst
- La KI lage et utkast til en proff spørreundersøkelse for Kundens stemme på under et minutt, eller bruk en av ekspertutformede undersøkelsesmalene våre.
- Få KI-drevne tips om formulering, svaralternativer og utforming for å unngå skjevheter og øke antallet svar.
- Effektiviser datainnsamlingen ved å innhente tilbakemeldinger fra kunder via e-post, lenker, SMS, WhatsApp, QR-koder – eller til og med i frakoblet modus.
POPULÆRE FUNKSJONER
Avdekke gjennomførbar innsikt rett fra kundene
- Overvåk NPS®-poengsummen, kundetilfredshetspoengsummen og poengsummen for kundeinnsats over tid for å oppdage trender og redusere frafallet.
- Dra nytte av KI-holdningsanalyse for å raskt finne temaer i åpne svar.
- Kjør krysstabuleringer og trendrapporter for å lokalisere kunder dere står i fare for å miste og avdekke de største smertepunktene.
POPULÆRE FUNKSJONER
Gi teamene den rette informasjonen, slik at de kan handle raskt og løse problemene
- Send Kundens stemme-innsikt rett inn i de verktøyene drifts- og kundeserviceteamene bruker hver dag, for eksempel Slack eller Microsoft Teams, for raskere oppfølging.
- Koble tilbakemeldinger av typen Kundens stemme til CRM eller løsningen deres for markedsføringsautomatisering for å berike kundedata, sende skreddersydde kampanjer, utløse varsler og aktivere arbeidsflyter.
- Få frem viktige tilbakemeldinger fra kunder i delte rapportdashboard eller via PowerPoint, slik at viktige interessenter aldri går glipp av noe.
POPULÆRE FUNKSJONER
SurveyMonkey kan integreres med over 200 populære apper.
Hornblower forsterker kundenes stemmer for å skape bedre opplevelser
«SurveyMonkey gjør at vi kan lytte til kundene våre og finne ut hva de faktisk ønsker. Rollen min er å bringe kundens stemme til interessenter i hele organisasjonen, og SurveyMonkey gjør det mulig.»
──
Greg Shapiro | Consumer Insights and Rewards Manager hos Hornblower
Kom i gang med et av de mest populære abonnementene våre for tilbakemeldinger fra kunder
Prøv nå og få 25 svar kostnadsfritt, eller velg mellom de beste abonnementene våre.
*Ytterligere svar kan kjøpes. Svar fra et SurveyMonkey Audience-panel selges separat.
Har du spørsmål? Vi har svar.
- Hva er en Kundens stemme-spørreundersøkelse?
- Hva er forskjellen på NPS og Kundens stemme?
- Hvordan fanger man opp Kundens stemme-innsikt?
- Hvorfor bør man velge SurveyMonkey som programvaren for Kundens stemme?
Ressurser som gjør det enklere å gjøre tilbakemeldinger om til meningsfulle handlinger
Start med ekspertmaler for Kundens stemme
Lag Kundens stemme-undersøkelser raskere med spørsmål som støttes av forskningen.
Finn ut hvordan dere skal skape et vellykket Kundens stemme-program
Få trinnvis veiledning i hvordan dere samler inn Kundens stemme-tilbakemeldinger.
Demo av SurveyMonkey for kundeopplevelser
Se hvordan SurveyMonkey gjør det enkelt å samle inn Kundens stemme-innsikt.
Er dere klare til å begynne å lytte til kundene?
NPS, Net Promoter & Net Promoter Score er varemerker som tilhører Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.