Øk salget med tilbakemelding om kjøp i rett tid
Finn ut hva kundene egentlig mener om kjøpsopplevelsen for å kunne gjøre prosessen smidigere og bygge merkevarelojalitet.
Mer enn 60 millioner brukere, blant dem 95 % av Fortune 500-selskaper
Lever kjøpsopplevelsen kundene dine forventer
82 %
av kundene har trukket seg fra kjøp på nett på grunn av en negativ opplevelse
81 %
av forbrukerne vil sannsynligvis fortelle om dårlige opplevelser til venner og familie
53 %
av fagfolkene innenfor kundeopplevelse mangler innsikt på kjøpsstadiet av kundereisen
Denne statistikken er hentet fra en undersøkelse SurveyMonkey har foretatt med 1000 voksne amerikanere og over 600 fagfolk innenfor kundeopplevelsesbransjen. Undersøkelsen ble utført fra 24. til 26. april 2023.
Få innsikt i kjøpsopplevelsen på nett og i butikk
Reduser støttekostnadene, kundefrustrasjonen og bortkastede salgsmuligheter ved å evaluere kjøpsopplevelsen. Oppdag hva kundene forventer i både online- og offlinekanaler med nettintegrering, offline kioskmodus og andre inngangspunkt for svar.
Få innsikt du kan basere tiltak på, med intuitive analyseverktøy
Visualiser, filtrer og sammenlign dataene dine raskt ved hjelp av brukervennlige analysefunksjoner. Ta bedre avgjørelser om hvor og hvordan du kan øke kjøpstilfredsheten, fra serviceopplevelsen i butikken til brukervennligheten på nettstedet.
Samarbeid bedre med én plattform, der du kan administrere hele kundeopplevelsen
Del innsikt om kjøpstilfredshet på tvers av team, som f.eks. drifts-, markedsførings- og produktavdelingen, for å skape sanntidsvisibilitet. Få et sentralisert bild0.e av kundeopplevelsen ved å integrere SurveyMonkey (tilgjengelig på engelsk) med verktøyene du bruker hvert dag – og gi teamene mulighet til å handle raskt basert på innsikten.
Med SurveyMonkey er det enkelt å få tilbakemeldinger om kjøpstilfredshet som man kan bygge videre tiltak på
Registrer deg for en kostnadsfri konto og kom i gang.
Bruk vår ekspertgodkjente spørreundersøkelsesmal for kjøpstilfredshet, eller lag din egen.
Send ut spørreundersøkelser og lytt til kundene på flere forskjellige kanaler.
Få tips og undersøkelser som styrker kundeopplevelsesstrategien
Oppdag trender som former kundeopplevelser, i en spørreundersøkelse for kundeopplevelseseksperter og forbrukere.
Se hvordan en integrasjon av SurveyMonkey og Salesforce kan bygge opp under kundeopplevelsesstrategien din.
Finn ut hva forbrukerne vil ha fra forhandlerne, hva som ligger bak kjøpsavgjørelser og hvordan du kan øke kundelojaliteten.
Bruk kunstig intelligens på riktig måte, til glede for både kunder og medarbeidere.