Avdekk hva kundene mener med programvare for spørreundersøkelser om kjøpsopplevelser

Forstå hva kundene synes om kjøpsprosessen, og sett i verk betydningsfulle forbedringer som øker salget.

Kom i gang – kostnadsfritt Utforsk abonnementer

Person som holder en telefon og åpner en pakke, ved siden av et spørsmål som ber oss fortelle om kjøpsopplevelsen, ved siden av et søylediagram som viser resultatene for kjøpstilfredshet

Se hvor kundene faller fra

Få tilbakemeldinger som avdekker hva som hindrer folk i å fullføre et kjøp.

Send spørreundersøkelser slik det passer dere

Bruk de forhåndsbygde malene våre eller lag deres egne og del via e-post, nett-popup, QR-kode osv.

Del resultatene og fullfør prosessen

Iverksett de riktige tiltakene raskt, basert på sanntidsdata og avansert analyse.

Lanser merkevareprofilerte spørreundersøkelser som forbedrer betalingsopplevelsen

Lag undersøkelser som umiskjennelig er deres ved å legge til logoen til virksomheten eller lage et eget tema.
Utform spørreundersøkelsen akkurat slik dere vil med mer enn 25 spørsmålstyper, fra stjernevurderinger til matrisespørsmål.

POPULÆRE FUNKSJONER

→ Merkevareprofilering og tilpasning av spørreundersøkelser

→ Spørsmålstyper i spørreundersøkelser

Spørreundersøkelse som er under utforming, med et spørsmål som spør hva vi kan gjøre for å gjøre kjøpsprosessen bedre

Nå ut til kunden i rette øyeblikk

Distribuer spørreundersøkelser ved viktige kontaktpunkter, som ved betaling eller etter kjøp, med funksjoner som samler inn tilbakemeldinger i flere kanaler.
Del spørreundersøkelser i butikken til virksomheten via QR-kode, eller integrer dem på nettstedet deres.

POPULÆRE FUNKSJONER

→ Innhente svar

→ QR-koder og tilbakemeldinger på nett

Person som skanner en QR-kode med telefonen ved en betalingsdisk ved siden av et undersøkelsesspørsmål som spør hvordan du vil rangere kjøpsopplevelsen din i dag

Få innsikt som øker salget

Oppnå en bedre kundeopplevelse ved å overvåke kjøpstilfredsheten over tid.
Del data umiddelbart med teamene via Slack og e-post, eller bruk egendefinerte dashboard til å få sanntidsinnsikt i kjøpsprosessen.

POPULÆRE FUNKSJONER

→ Flerspørreundersøkelser og analyse av data over tid

→ SurveyMonkey Connect

→ Resultatdashboard

Varsel om at dere har fått et nytt svar på spørreundersøkelsen for tilbakemelding om kjøp

SurveyMonkey kan integreres med over 200 populære apper.

Se alle integrasjoner

Woom får tilbakemeldinger i stor skala for å skape en problemfri kjøpsopplevelse

Les hele historien

«Det som skaper en god opplevelse når du kjøper et produkt, er at du kan kjøpe det på en smertefri måte. SurveyMonkey hjelper oss med å innhente kundetilbakemeldinger i stor skala, raskt ta mål av situasjonen og trendene og iverksette tiltak.»

April Obersteller | Administrerende direktør hos woom bikes i Nord-Amerika

Kom i gang med et av de mest populære abonnementene våre for tilbakemeldinger fra kunder

Prøv nå og få 25 svar kostnadsfritt, eller velg mellom de beste abonnementene våre.

*Ytterligere svar kan kjøpes. Svar fra et SurveyMonkey Audience-panel selges separat.

Se alle abonnementer og funksjoner

Har du spørsmål? Vi har svar.

Hvordan hjelper tilbakemeldinger om kjøpsopplevelser bedrifter med å forbedre kundetilfredsheten og øke salget?
Med spørreundersøkelser om kjøpsopplevelser kan bedrifter få nyttig innsikt som gjør det lettere å skape en bedre opplevelse for kundene – fra flere betalingsalternativer i kassen til bedre leveringstider.
Ved å spore muligheter og håndtere smertepunkter kan bedriften sikre at den leverer en kjøpsopplevelse som oppfyller kundenes forventninger og får dem til å komme tilbake.
Hvis dere vil begynne å sende ut kjøpsundersøkelser i dag, kan dere utforske de ekspertutviklede malene våre. Eller la KI lage en egen spørreundersøkelse for dere på under ett minutt.
Hvilke funksjoner bør vi se etter i programvare for spørreundersøkelser om kjøpsopplevelser?
Se etter spørreundersøkelsesprogramvare for kjøpsopplevelser som er enkel å tilpasse, leverer innsikt i sanntid og som kan integreres med de appene dere allerede bruker. Alle kjøpsreiser er forskjellige, så dere vil nok ønske muligheten til å raskt skreddersy spørsmålene til eget produkt eller bransje i tillegg til salgskanalene deres. Analyse og rapporteringsfunksjoner – som egendefinerte dashboard – gjør det enklere å fange opp problemene tidlig, før de har større innvirkning på virksomheten.
Utforsk alle funksjonene i SurveyMonkey-abonnementet i dag.
Hvordan bør jeg analysere trender og muligheter angående kjøpsopplevelser?
For å få mest mulig ut av spørreundersøkelser om kjøpsopplevelser må dere først kartlegge de viktigste kundekontaktpunktene. Analyser svarene på disse punktene for å finne tilbakevendende problemer eller forbedringsmuligheter:
• Spor endringer over tid ved hjelp av longitudinelle undersøkelser for å se hvordan oppdateringer i kjøpsreisen påvirker kundetilfredsheten.
• Bruk holdningsanalyser for raskt å måle hva kundene synes om opplevelsen.
• Segmenter dataene etter kanal, sted eller kundetype for å identifisere hvor spesifikke forbedringer er nødvendig. Visualiser og distribuer resultatene ved hjelp av datadashboard eller analyseintegreringer.
Målet når dere bruker en programvare for spørreundersøkelser om kjøpsopplevelser, er ikke bare å overvåke tilbakemeldinger, men å koble dem til handling. Små forbedringer i opplevelsen kan direkte påvirke antallet gjentatte kjøp og øke salget og kundelojaliteten.

Spørreundersøkelser om kjøpsopplevelser, enkelt og greit

Mann som skriver på en bærbar PC, ved siden av emojier med fornøyde ansikter

Forstå og forbedre kundereisen

Finn ut hvordan dere kan øke salget og bygge opp merkevaren ved å tenke som en kunde.

Les veiledningen

Kvinne med åpen bærbar PC, ved siden av 75 poeng og et fornøyd ansikt

Forbedring av kundetilfredshetspoengsummen i alle kanaler

Skap en tilbakemeldingsstrategi på alle kanaler for å maksimere kundetilfredsheten.

Se webinar

5 ulike emoji-ansikter fra smilende til rynket panne, ved siden av spørsmålet om hvordan kjøpsopplevelsen var, med et svar om at jeg fant akkurat det jeg lette etter

Viktige måledata for å måle kundeopplevelsen

Oppdag måledataene og KPI-ene som kan hjelpe dere med å øke tilfredsheten og lojaliteten.

Les veiledningen

Oppdag hva kundene faktisk mener om kjøpsopplevelsen

Kom i gang – kostnadsfritt