Få et bedre kundetilhørighetsprogram og få flere merkevareforkjempere
Fortell en bedre historie, fang opp gode anbefalinger og bygg en populær merkevare med den kraftige plattformen vår for spørreundersøkelser og skjemaer.
Fang opp kundeholdningen
Med en vurdering på 92 % som følge av brukervennlighet på G2 blir kundetilhørighet til en lek.
Finn tilhengere raskere
Finn promotører umiddelbart med kraftige, men intuitive analyser.
Bedre sosiale bevis
Synkroniser data på tvers av CRM, CMS og sosiale medier med kraftige integreringer.
Lag spørreundersøkelser som får frem spennende historier
- La KI lage en spørreundersøkelse om kundetilhørighet på under ett minutt.
- Bruk spørreundersøkelsesmaler som kan tilpasses for å få rask Net Promoter Score (NPS®) og innsikt om produktopplevelser.
- Bruk logikk til å skape en personlig opplevelse, som å spørre promotørene deres om de er villige til å legge igjen en anmeldelse.
POPULÆRE FUNKSJONER
Avdekk tilhengere og avdekk trender med avanserte analyser
- Spor NPS i flere spørreundersøkelser for å oppdage risiko for økning og bevaring av promotører.
- Bruk KI-drevet holdningsanalyse til å filtrere etter positive kommentarer og spar tid på å identifisere anbefalinger.
- Kjør krysstabuleringer og trendlinjer for å fastslå hvilke segmenter som driver henvisninger – og hvorfor.
POPULÆRE FUNKSJONER
Skaler og automatiser kundetilhørighetsprogrammet
- Utløs spørreundersøkelser direkte fra CRM ved viktige milepæler i kundereisen for å skalere kundetilhørighetsprogrammet.
- Segmenter målgruppen basert på spørreundersøkelsessvar ved å koble SurveyMonkey til markedsføringsverktøyene.
- Knytt promotører/merkevareforkjempere til tilhørighetsteamet umiddelbart slik at dere ikke går glipp av en historie.
POPULÆRE FUNKSJONER
→ Over 200 kraftige integreringer
SurveyMonkey kan integreres med over 200 populære apper.
Point of Reference styrker kundetilhørigheten og NPS-innsikten
«SurveyMonkey er et flott verktøy for å innhente innsikt fra kunder og kolleger. Det er veldig intuitivt, og jeg har ikke hatt noen tekniske problemer, noe som gjør den mye bedre enn andre løsninger.»
─
Allison Hughes | Leder for kundemarkedsføring hos Point of Reference
Abonnementer som passer for deg eller teamet ditt
Basic
For alle som har akkurat kommet i gang. Lag et ubegrenset antall spørreundersøkelser og få 25 kostnadsfrie svar på hver spørreundersøkelse.
Enkeltpersoner
For enkeltbrukere som trenger avanserte verktøy og ønsker å spare med et fleksibelt abonnement med mange funksjoner.
Team
For team i vekst som trenger flotte spørreundersøkelsesverktøy, merkevarekontroll og sanntids samarbeidsfunksjoner.
Enterprise
For organisasjoner som trenger sikker tilgang, administrasjonsverktøy og kraftige integrasjoner i skala.
Har du spørsmål? Vi har svar.
- Hvordan identifisere kundetilhengere?
- Hvilke undersøkelsesspørsmål avdekker kundelojaliteten?
- Kan NPS brukes til kundetilhørighet?
Ressurser som hjelper dere i gang med kundetilhørighetsprogrammet
Start med ekspertmaler
Prøv undersøkelsesmaler for kundepromotering som kan tilpasses på få sekunder.
Finn ut hvordan dere utvider kundeopplevelsesprogrammet
Se hvor enkelt det er å få de tilbakemeldingene dere trenger for å overgå kundens forventninger.
Koble tilbakemeldinger til inntekt i Salesforce
Utforsk hvordan Salesforce-integreringen hjelper dere med å få mer verdi ut av tilbakemeldingsprogrammene.