Lag bedre opplevelser, ett svar om gangen

 For å få en fullstendig forståelse av tilfredshet gjennom hele kundereisen, anbefaler vi en kundetilfredshetsprogramvare som måler kundetilfredsheten sammen med

Sammen gir disse indikatorene dypere innsikt i hva kundene synes om merkevaren deres som helhet, hva som fungerer, hva som ikke fungerer, og hvordan dere kan skape opplevelser som øker kundelojaliteten.

Gjennom å kjøre undersøkelser om kundetilfredshet på nett, kan dere samle inn kundetilfredshetsdata og få innsikt i hva kundene synes. Høye kundetilfredshetspoengsummer er ofte et tegn på kunder som er mer fornøyde – og fornøyde kunder vil sannsynligvis bli værende, bruke mer penger og anbefale bedriften. Ved å handle ut fra tilbakemeldinger kan dere gjøre fornøyde kunder til lojale forkjempere, og dermed sørge for kundebevaring og langsiktig vekst.

 En robust plattform for kundetilfredshet bør tilby brukervennlige spørreundersøkelsesverktøy, varierte distribusjonsmetoder, sterke dataanalyse- og rapporteringsmuligheter og kan integreres med verktøy dere allerede bruker, som CRM eller brukerstøtte. 

Se etter plattformer som gir mulighet for tilpasning, skalerbarhet og automatisering for å effektivisere innhentingen og analysen av tilbakemeldinger.

PS Se hvorfor SurveyMonkey er det beste valget for kundeserviceapper.

Det er enkelt å forbedre spørreundersøkelser om kundetilfredshet ved å bruke beste praksis, forhåndsskrevne spørsmål eller egendefinerte maler.