Fant kundene dine det de lette etter? Var de fornøyde med kjøpet? Stiller du de rette spørsmålene for å få svar på dette?

Halvparten (49 %) av ekspertene på kundeopplevelse mener at kundetilfredsheten har blitt bedre i løpet av de siste seks månedene, men bare 18 % av forbrukerne er enige. For at virksomheten skal vokse, er det viktig å ha fornøyde kunder. Utgangspunktet blir da å måle og få innsikt i hvor tilfredse kundene er.

Med de ekspertutformede malene våre for spørreundersøkelse om kundetilfredshet kan dere innhente gjennomførbar innsikt. Fra å identifisere feil og forbedre funksjoner til å øke antallet kundekonverteringer og graden av lojalitet kan spørsmålene hjelpe dere med å få verdifulle tilbakemeldinger som kan styrke strategien til virksomheten.

Når du forstår kundene dine og innfrir kundenes forventninger, kan du tilby bedre produkter og tjenester dag ut og dag inn. Hvordan ligger du an sammenlignet med konkurrenter? Føler kunder du tilbyr kvalitet og valuta for pengene? Ville de anbefalt deg til andre?

Malen for kundetilfredshet kan hjelpe deg med å svare på disse spørsmålene og sørge for at du leverer en verdifull kundeopplevelse. Du kan også tilpasse malene og legge til spørsmål hvis det er deler av kundeopplevelsen du ønsker å gå mer i dybden av.

Når du vil lage en nettbasert spørreundersøkelse ved hjelp av malen for kundetilfredshet, er det bare å registrere deg eller logge på SurveyMonkey. Du kan velge mal når du begynner å lage en spørreundersøkelse.

Vi har mange kraftige funksjoner som hjelper deg å lansere spørreundersøkelser raskt, men dette er de mest populære for nye brukere.