Forskning | Status for spørreundersøkelser i 2025

Ny, egenutviklet statistikk belyser økningen i mobile spørreundersøkelser og hvorfor det signaliserer nye vaner, nye brukere og bedre måter å samle inn data på.

Dette er den årlige tilstandsrapporten vår om spørreundersøkelser. Vi så nærmere på de 20 millioner spørsmålene som ble besvart på plattformen vår hver dag, og avdekket viktige spørreundersøkelsestrender, deriblant hvilke opplevelser folk forventer, hvilke spørsmålstyper som fungerer, og enhetene folk ønsker å bruke.

Viktig å ta med seg

• Treff brukerne der de er med en tilnærming som innebærer at mobilen antas å være førstevalg ved spørreundersøkelser

• Sørg for at spørreundersøkelsen fungerer på alle enheter

Det gir mening at spørreundersøkelser må oppfylle brukernes forventninger, spesielt for dem som konstant er på internett. Folk vil ha en undersøkelsesopplevelse som er strømlinjeformet, effektiv og skreddersydd til dem.

HVORFOR DETTE ER VIKTIG

Med matrisespørsmål kan man samle mye data i ett enkelt spørsmål med konsekvente svaralternativer. For mobile spørreundersøkelser, vurder å redusere antallet svar i et matrisespørsmål eller å stille individuelle spørsmål ved hjelp av en Likert-vurderingsskala.

HVORFOR DETTE ER VIKTIG

Spørreundersøkelser som bruker forgrening, kan gi en bedre opplevelse på mobiler og andre enheter ved å bare vise respondentene de spørsmålene som er mest relevante for dem, noe som reduserer tiden de bruker på undersøkelsen.

HVORFOR DETTE ER VIKTIG

Åtte av ti undersøkelser i USA som har mer enn ett språk, har engelsk, men med spansk, fransk, tysk, japansk, kinesisk og koreansk i tillegg. 

Treffsikre tilbakemeldinger begynner med at man stiller spørsmål som er enkle å forstå. En oversettelse er viktig for å sikre at man får tilbakemeldinger som presist gjenspeiler hva målgruppen mener. 

Viktig å ta med seg

• Velg en strømlinjeformet undersøkelse som gir en bedre opplevelse for kundene eller respondentene

• Bruk SurveyMonkeys KI-drevne funksjoner til å evaluere spørreundersøkelsen og gjøre forbedringer for å øke gjennomsnittlig svarfrekvens

• Vurder å tilby en språkopplevelse tilpasset målgruppen

Medarbeidere fra generasjon Z eller millenniumsgenerasjonen oppgir at de tar spørreundersøkelser oftere enn generasjon X, og 40 % sier at de tar en spørreundersøkelse månedlig eller ukentlig. Selv om yngre medarbeidere gjerne vil gi tilbakemeldinger, er det også mer sannsynlig at de kjeder seg når de tar en spørreundersøkelse.

Oppdag hva vi lærte av de 93 milliarder spørsmålene som ble besvart på plattformen vår i løpet av de siste to tiårene. I denne artikkelen deler Samuel Bakouch, viseadministrerende direktør for produktledelse i SurveyMonkey, hvordan dataene vi samler inn om undersøkelsesstruktur, spørsmålsinnhold og respondentatferd er avgjørende for KI-produktstrategien vår – og hvordan smidig eksperimentering hjelper oss med å skape nye funksjoner som kundene faktisk vil ha.