Programvare for spørreundersøkelser for små bedrifter

Når du driver en liten bedrift, teller hvert trekk – fra å skrive en solid forretningsplan til å ansette de rette ansatte og (selvfølgelig) lage det produktet kundene dine ønsker.

Holder du eksisterende kunder fornøyde? Er de ansatte fornøyde eller overarbeidede? Er produktfunksjonene dine tilpasset målgruppen? Forsikre deg om at alles mål blir justert – og effektiviser interne og eksterne prosesser – med programvare for spørreundersøkelser for små bedrifter.

Bekreft at du tar de riktige beslutningene for den lille bedriften din ved å få verdifulle tilbakemeldinger fra de som betyr mest – dine kunder og ansatte. Enten du vil bruke programvare for spørreundersøkelser for små bedrifter for å utvikle nye strategier eller forbedre måten du allerede gjør ting på, hjelper vi deg.

Vil du ha flere grunner? Vi gjorde en studie som viste at 83 % av små bedrifter som beskriver seg selv som «vellykket», måler kundetilfredshet, mot 65 % som ikke gjør det. Her er noen flere måter spørreundersøkelser hjelper små bedrifter og oppstartsbedrifter å ta smartere avgjørelser:

Spor kundelojalitet. Som en liten bedrift har du en unik mulighet til å få kontakt med kundene. Ta en titt innom dem fra tid til annen for å se om de er fornøyde og hvilke endringer du kan gjøre for å forbedre opplevelsen deres. Få din Net Promoter® Score, og benchmark deretter dine kundelojalitetsdata mot organisasjoner i bransjen din. Når du vet hvor du står med kundene dine, kan du sette deg mål, gjøre forbedringer og få det perspektivet du trenger for å komme foran dine største konkurrenter.

Få tilbakemeldinger om produktet. Gjør produktet ditt best mulig ved å sende en spørreundersøkelse for tilbakemelding om produkt. Hvilke funksjoner bruker kundene mest? Hvilke oppdateringer vil hjelpe deg å tiltrekke deg et bredere sett med kunder? Hva liker ikke kunder med produktet ditt? Spørreundersøkelsesmaler for tilbakemelding av kunder er et flott sted å starte.

Og hvis du lanserer et nytt produkt, kan du finne ut om du har riktige målkunder, priser og produktfunksjoner med spørreundersøkelse for testing av produktkonsept.

Mål medarbeiderengasjement. Jo mindre bedrift, jo flere hatter har de ansatte vanligvis på seg. Og det er ofte en del av spenningen ved å jobbe for et lite selskap. Opprettholden bedriftskultur og hold de ansatte fornøyde ved å få meningene sine med i en spørreundersøkelse om medarbeiderengasjement. På den måten kan du se om dine ansatte og bedriftens mål er på linje. Og du kan sammenligne score for medarbeiderengasjement mot andre selskaper i bransjen. På den måten kan du sørge for at du fremmer et arbeidsmiljø som vil hjelpe deg å tiltrekke deg det beste talentet du trenger for å hjelpe virksomheten din til å vokse

Lær prisfølsomhet. Det er viktig at produktet eller tjenesten din er priset lave nok til å tiltrekke seg kunder, men høye nok til å hjelpe deg med å generere inntekter. Finn ut hva det punktet er for din lille bedrift ved å sende en prisundersøkelse. Du får se om produktet ditt er priset riktig for markedet, eller om det er på tide å justere prisene dine.

Gjennomfør markedsundersøkelser. Dine venner og familie synes kanskje at forretningsideen din er den neste beste tingen siden oppskåret brød, men hvordan vil produktet eller tjenesten din virkelig spille ut i den virkelige verden? Som en liten bedrift teller hver krone. Se hva forbrukere i målmarkedet har å si for å få et realistisk syn på forretningspotensialet ditt. Og med en markedsundersøkelse kommer du til å spare tid, penger og muligens til og med bedriften din. Vi kan til og med hjelpe deg med å få meninger fra potensielle kunder med SurveyMonkey Audience.

Sjekk ut våre guider for hvordan du kan skrive effektive spørsmål for spørreundersøkelser, samt opprette og gjennomføre spørreundersøkelser. Her er noen ideer for å komme i gang:

Gå på nettet. Hvis du vil ha de beste svarprosentene, må du holde spørreundersøkelsen digital. I følge resultatene våre foretrekker 91 % av folk å ta en spørreundersøkelse på nettet. Brevpost? Bare 3 % sa at de heller vil fullføre og sende inn spørreundersøkelsen per post. Og for de raskeste svarene, send spørreundersøkelsen din i løpet av de høyeste responstidene på torsdager og fredager, fra kl. 7 til kl. 13.

Vær tydelig og konsis. Hvis spørreundersøkelsen din ikke er tydelig, er det en god sjanse for at folk misforstår spørsmålene dine, noe som kan føre til unøyaktige svar. Og unøyaktige svar betyr dårlige data. Studiene våre viser at 40 % av deltakerne i spørreundersøkelser gir et unøyaktig svar fordi spørsmålet er forvirrende, langt mer enn av grunnen å prøve å skynde seg gjennom en spørreundersøkelse. Hold spørsmålene dine korte, enkle og til poenget.

Kjør undersøkelser mer enn én gang. På egen hånd kan det være litt vanskelig å vite hva resultatene fra spørreundersøkelsene betyr. Er det for eksempel bra eller dårlig hvis 80 % av kundene eller de ansatte er fornøyde? Ved å etablere et internt mål og måle fremdriften over tid, vil du kunne gi mer kontekst til resultatene fra spørreundersøkelsene. På den måten vet du at du gjør noe riktig når du ser at 90 % av kundene dine er fornøyde om seks måneder fra nå.