Mobiloptimalisering for spørreundersøkelser: en veiledning
8 tips for å få spørreundersøkelsene dine til å se godt ut og fungere bra på alle enheter
Mens det verdensomspennende markedet for smarttelefoner fortsetter å ekspandere, bruker et økende antall respondenter mobilenheter for å fullføre spørreundersøkelsene.
Omtrent 3 av 10 svar på SurveyMonkey-spørreundersøkelser i USA er utført på en smarttelefon eller et nettbrett. Dette tallet er enda høyere utenfor USA og når 50 % i noen land.
Antallet SurveyMonkey-respondenter som velger mobilenheter for å fullføre spørreundersøkelsene, kan snart innhente dem som velger datamaskiner. Dette gjør det viktigere enn noen gang å utforme spørreundersøkelsene dine med hensyn til mobile respondenter.
Men mobiloptimalisering for spørreundersøkelser krever litt mer ettertanke. Med spørreundersøkelser for datamaskiner trenger du ikke å takle kompleksiteten i skjermstørrelse eller operativsystemer. Men spørreundersøkelser ser drastisk annerledes ut på en flipptelefon enn de gjør på en brettmobil. De vises også annerledes på Android enn de gjør på iOS.
For å sikre deg at du får best mulig data, bør du ta deg tid til å optimalisere spørreundersøkelsen din for respondentene på smarttelefon. Her er 8 tips for mobiloptimalisering for spørreundersøkelser:
1. Unngå store matrisespørsmål
På grunn av den horisontale formateringen kan tekstbrytingen på store matrisespørsmål være ekstrem og gjøre det vanskelig for respondentene å se spørsmålet ordentlig på mobilenheter. Forsøk å begrense antall svarvalg (kolonner) og spørsmål (rader) til ikke mer enn fem hver. Vær så kortfattet som mulig når du skriver svar og spørsmål.
Hvis det ikke er mulig å dele opp matrisespørsmålene dine, kan du prøve å dele de store matrisespørsmålene dine inn i en serie mindre matrisespørsmål. Enda bedre er å ikke bruke matrisespørsmål i det hele tatt, og i stedet dele dem inn i individuelle spørsmål.
2. En vertikal kolonne er best for flervalgsspørsmål
Når du formaterer svaralternativene dine for flervalgsspørsmål, er det best å holde dem vertikale. I likhet med matrisespørsmål kan horisontale svaralternativer gi tekstbryting som er vanskelig å lese.
Å bruke svaralternativer i nedtrekk er vanligvis ikke et godt alternativ. De er vanskeligere å lese på mobilenheter fordi respondentene må klikke OG bla for å se alle svaralternativene. Det betyr at respondentene kanskje ikke ser alle alternativene du har inkludert, eller blar gjennom dem for raskt, noe som kan føre til skjevhet i svarene du får.
Én vertikal kolonne er den enkleste leseropplevelsen for respondentene dine, noe som betyr bedre data å analysere.
3. Begrens antall åpne spørsmål
Det er enkelt å gjøre feil når du skriver på de små tastaturene til smarttelefoner, så begrens antall åpne spørsmål (f.eks. kommentarbokser, numeriske tekstbokser) i spørreundersøkelsen.
4. Vær forsiktig med å legge til bilder og videoer
Videoer lastes raskt inn når du er koblet til via Ethernet eller en rask Wi-Fi-tilkobling, men mange respondenter på smarttelefon er avhengige av mobiltelefonnettverk for å laste inn data. Det kan ta mye lengre tid å laste inn en video som spiller av umiddelbart, på en smarttelefon enn på en bærbar eller stasjonær datamaskin. Disse respondentene kan bli frustrerte og hoppe over spørreundersøkelsen din, så vurder å begrense mengden multimedia i mobiloptimaliserte spørreundersøkelser.
5. Hold det kort
Respondenter på mobilenheter svarer vanligvis mens de er på farten, så det er viktig å respektere tiden deres. Det er best å holde en spørreundersøkelse så kort som mulig for å sikre at ingen faller ut halvveis.
6. Del opp spørsmålene dine
Forsøk å begrense antall spørsmål per side til to eller tre, slik at respondenter på smarttelefon ikke trenger å bla for mye for å komme til neste spørsmål. Å bla kan føre til at respondenter utilsiktet klikker på feil svaralternativ når de prøver å komme til spørsmålene nederst på siden.
Hvis spørreundersøkelsen din er lang, kan det imidlertid være tungvint å måtte vente på at hver side lastes inn. Forsøk å finne en god balanse mellom lengde, sider og antall spørsmål per side.
7. Bruk små logoer og u
nngå fremdriftslinjer
Logoer kan ta opp verdifull plass på skjermen. Ta bort logoene for spørreundersøkelser du forventer at folk utfører på smarttelefonene sine. Bruk i det minste logoer som er små nok til at de ikke overskygger det som virkelig er viktig: selve spørreundersøkelsesspørsmålet.
Det samme gjelder fremdriftslinjer. De er ofte for distraherende og tar opp for mye av skjermen, og tvinger folk til å bla nedover for å se spørsmålet. Mobiloptimalisering for spørreundersøkelser fungerer best når du unngår logoene og fremdriftslinjene.
8. Test det i riktig miljø
Den siste sjekken for enhver spørreundersøkelse er å teste den ut for å fange opp eventuelle skrivefeil og bekrefte at du har programmert forgreningen din. Ikke glem å teste spørreundersøkelsen din BÅDE på datamaskinen og smarttelefonen din. Hvis du har tilgang til både en Android-telefon og iPhone, er det ideelt å teste spørreundersøkelsen din på begge. Ved å oppleve spørreundersøkelsen i et mobilmiljø, kan du se selv hvilke spørsmål eller sider som ikke følger punktene som allerede er nevnt i denne veiledningen.
Oppdag flere ressurser
Oversikt over verktøysett
Oppdag verktøysettene som hjelper deg å dra nytte av feedback i nettopp din rolle eller bransje.
Lag skjemaer for sluttsamtaler med medarbeidere for å finne ut hva som må forbedres
Still de riktige spørsmålene i sluttsamtaleundersøkelsen for å minske medarbeiderutskiftningen. Kom i gang nå med verktøy og maler for skjemabygging.
Ta imot de nødvendige tillatelsene med samtykkeskjemaer på nett
Få tillatelsene som trengs med et egendefinert samtykkeskjema. Registrer dere kostnadsfritt i dag for å opprette skjemaer med malene våre for samtykkeskjema.
Ta imot forespørsler på en enkel måte med nettbaserte forespørselsskjemaer
Lag og tilpass forespørselsskjemaer på en enkel måte for å ta imot forespørsler fra medarbeidere, kunder og flere. Bruk de ekspertbygde malene vår for å komme i gang i løpet av noen få minutter.