Slik lages et kontaktskjema (med gratis maler)
Kontaktskjemaer er et godt verktøy for å komme i kontakt med folk, enten det er potensielle kunder, en leverandør eller tidligere student. Effektiv kommunikasjon starter med å innhente riktig informasjon for ta kontakt, opplyse om viktig informasjon, gi støtte og samle inn tilbakemeldinger. Det er viktig å ha et robust kontaktskjema til dette formålet.
Finn ut hvordan du kan lage effektive kontaktskjemaer med tre enkle trinn, enten det gjelder forretningsspørsmål eller forespørsler om kundeservice. Du kan så komme i gang med sju maler for vanlige brukstilfeller for kontaktskjemaer.
Last ned de kostnadsfrie malene for kontaktskjema
Har du behov for å lage et kontaktskjema, men er ikke helt sikker på hvor du skal begynne? Kostnadsfrie kontaktskjemamaler kan effektivisere prosessen med å lage et funksjonelt og pent skjema som dekker behovene du har. Her er noen maler som hjelper deg med å komme i gang:
Nødkontaktskjema
Skjemamalen for nødkontakter gjør det enkelt å innhente kontaktinformasjon som er viktig i nødssituasjoner. Denne malen passer til skoler, arbeidsplasser, arrangementarrangører og andre. Den er allerede utstyrt med skjemafelt for å samle inn kontaktinformasjon som navn, telefonnumre og hva slektskapet/forholdet er til personen det gjelder.
Kontaktskjema for slektstreff
En mal for kontaktskjemaer for slektstreff gjør det raskt og enkelt å samle inn all informasjonen du trenger for å gjennomføre det perfekte slektstreffet. Denne malen samler inn kontaktinformasjon, blant annet e-postadresser, telefonnumre og postadresser. Tilpass skjemaet og legg til spørsmål om matpreferanser, overnattingsbehov, aktivitetsinteresser og mer for å gjøre slektstreffet morsomt og minneverdig.
Kontaktskjema for nettsted
Bruk kontaktskjemamalen for nettsteder til å hente inn forretningsforespørsler, tilbakemeldinger fra brukere og andre bestemte forespørsler. Med denne malen (som kan tilpasses helt) er det enkelt å hente inn navn, kontaktinformasjon og en melding til teamet fra den besøkende på nettstedet. Du kan også lett integrere skjemasvarene med systemene du har fra før, inkludert e-post, Slack og CRM, for å svare raskt på alle forespørsler.
Kontaktskjema for generelle forespørsler
Bruk kontaktskjemamalen for generelle forespørsler for å hente inn bedriftsforespørsler fra kunder eller potensielle kunder fra en hvilken som helst enhet, hele døgnet. Med denne malen er det lett å innhente navn og kontaktinformasjon med mer, så du enkelt kan følge opp enhver forespørsel.
Kundekontaktskjema
Gi kundeservicen et løft med kontaktskjemamalen for kunder. Med denne malen, som er utviklet for bedrifter i alle størrelser, kan du hente inn tilbakemeldinger fra kunder, løse kundeservicehenvendelser og få en bedre forståelse for og imøtekomme kundenes behov. Tilpass skjemaet på en enkel måte slik at det inkluderer bestemte spørsmål om produktene og tjenestene til virksomheten. Slik kan du hente inn handlekraftig innsikt og forbedre kundetilfredsheten.
Kontaktskjema for leverandører
Kontaktskjemamalen for leverandører er viktig for bedrifter som vil effektivisere administrasjonen av leverandører. Denne malen innhenter omfattende kontaktinformasjon, tjenestebeskrivelser og annen relevant informasjon fra nåværende og potensielle leverandører. Tilpass skjemaet slik at det har med bestemte felt som passer til behovene til innkjøps- og leverandøradministrasjonen På denne måten blir både drift og kommunikasjon enklere.
Kontaktskjema for tidligere studenter
Styrk forholdet til tidligere studenter med kontaktskjemamalen vår. Denne malen gjør det enkelt å innhente oppdatert kontaktinformasjon om tidligere studenter, samt opplysninger om nåværende arbeidsstatus og interesse for arrangementer, nettsbygging og frivillighetsarbeid. Du kan også ta med felt for brukernavn på sosiale medier, milepæler eller andre begivenheter, samt hvordan de ønsker å holde kontakten. Slik skaper du engasjement og samhold mellom tidligere studenter.
Slik lager du et kontaktskjema
Det kreves bare noen få enkle trinn for å lage et kontaktskjema som oppfyller bedriftens behov samtidig som det tilbyr en sømløs brukeropplevelse.
1. Identifiser formålet med kontaktskjemaet
Før du utformer skjemaet er det viktig å definere formålet. Innhenter du tilbakemeldinger, samler inn informasjon om potensielle kunder, gir du støtte eller åpner du for kommunikasjon med potensielle kjøpere? Ved å identifisere skjemaets målgruppe og mål kan du skreddersy utformingen og spørsmålene slik at de samsvarer med det du vil oppnå. Slik sikrer du at viktig informasjon samles inn.
Hvis målet for eksempel er å fange opp potensielle kunder, kan du be om grunnleggende kontaktinformasjon, kontekst rundt problemet og informasjon for andre felt som samsvarer med CRM-systemet ditt. Engasjer interessentene for å sikre at skjemaet stiller relevante spørsmål.
Denne strategiske tilnærmingen forbedrer brukeropplevelsen ved å gjøre skjemaet relevant og enkelt å fylle ut. Den legger til rette for effektiv videresending og raske svar på henvendelser.
2. Fastslå hvilke felt og hvilke opplysninger som skal samles inn
Det neste trinnet er å bestemme hvilken informasjon du må innhente fra brukerne. Husk at brukerne ofte gir seg hvis det er for mange påkrevde skjemafelt, eller hvis mange av skjemafeltene er irrelevante. Målet på dette stadiet er å finne den rette balansen mellom å få all informasjonen du trenger for å behandle kontaktskjemaet på en effektiv måte, samt å gjøre det enkelt for brukeren å fylle ut skjemaet.
Noen vanlige felt er navn, e-postadresse, melding og emne. Avhengig av formålet med kontaktskjemaet, kan du imidlertid også trenge mer spesifikk informasjon, som telefonnummer, firmanavn eller hvilken type tjeneste de etterspør.
Vurder hvordan du kan forenkle skjemaene for å skape en positiv brukeropplevelse. Kan du for eksempel kombinere for- og etternavn i ett felt? Må du be om telefonnummeret deres, eller er en e-postadresse tilstrekkelig?
3. Vurder brukeropplevelse og designelementer
Nå som du har fastslått hvilke spørsmål som er de riktige å stille, er det på tide å utforme undersøkelsen. Et velutformet kontaktskjema gir ikke bare en positiv opplevelse for brukerne, men øker også konverteringsfrekvensen ved å gjøre det enkelt og sømløst for brukere å fylle ut og sende inn skjemaet.
Generelt sett bør skjemaet være enkelt, intuitivt og visuelt tiltalende. Her er noen smarte punkter du bør ha i bakhodet:
- Integrer skjemaet på nettstedet ditt. Spar brukerne for et klikk og integrer kontaktskjemaet direkte på nettstedet til bedriften.
- Sørg for at skjemaet er tilgjengelig og mobilvennlig. Kontaktskjemaet får en høyere konverteringsfrekvens hvis skjemaet er enkelt å bruke på alle typer enheter: stasjonære, nettbrett eller telefoner. Det er også viktig å sørge for at skjemaet har en tilgjengelig design som fungerer med skjermlesere for svaksynte.
- Merk feltene på en tydelig måte. Brukerne skal ikke være nødt til å gjette. I et kontaktskjema for kundestøtte kan du for eksempel merke et åpent tekstfelt med ordene «beskriv problemet med noen få setninger» i stedet for bare «tekst».
- Ta med en enkel oppfordring til handling. Lag en oppfordring til handling som tydeliggjør verdien av å sende inn skjemaet. For tekniske forespørsler kan for eksempel en oppfordring til handling som «Snakk med en ekspert» være svært effektiv.
- Skap realistiske forventninger. De besøkende på nettstedet ditt skal vite hva de kan forvente når de sender inn et kontaktskjema. Vil de bli oppringt eller få en e-post fra teamet ditt? Når kan de forvente svar?
- Styrk merkevarebyggingen til virksomheten. Utformingen av kontaktskjemaet må samsvare med den generelle merkevarebyggingen til virksomheten, inkludert logo, skrifttyper for merkevaren og merkevarefargene. Dette skaper en sømløs opplevelse og gir samtidig potensielle kunder tillit til at dere er en profesjonell virksomhet.
- Gi tydelige tilbakemeldinger ved skjemafeil. Gi brukerne tydelige, umiddelbare tilbakemeldinger på feil utfylte felt. Uthev feilen og gi anvisninger for hvordan problemet kan løses.
- Bekreft innsendingene. Etter innsendingen viser du en bekreftelsesmelding eller side som forteller brukerne at du har mottatt meldingen deres, og som avklarer de neste trinnene.
Lag bedre kontaktskjemaer med SurveyMonkey
Et effektivt kontaktskjema er mer enn bare et sett med felt på nettstedet ditt – det er et kritisk verktøy for å engasjere målgruppen din, forstå behovene deres og gi framgang til bedriften din.
For bedrifter som ønsker å utvikle eller oppdatere kontaktskjemaene sine, tilbyr SurveyMonkey en omfattende pakke med verktøy og maler som er utformet for å gjøre prosessen så smidig og effektiv som mulig. Begynn å opprette et optimalisert kontaktskjema i dag.
Oppdag flere ressurser
Oversikt over verktøysett
Oppdag verktøysettene som hjelper deg å dra nytte av feedback i nettopp din rolle eller bransje.
Spørreundersøkelsesmaler
Utforsk over 400 proffe, tilpassbare maler for spørreundersøkelser. Lag og send engasjerende spørreundersøkelser raskt med SurveyMonkey.
Lag skjemaer for sluttsamtaler med medarbeidere for å finne ut hva som må forbedres
Still de riktige spørsmålene i sluttsamtaleundersøkelsen for å minske medarbeiderutskiftningen. Kom i gang nå med verktøy og maler for skjemabygging.
Ta imot de nødvendige tillatelsene med samtykkeskjemaer på nett
Få tillatelsene som trengs med et egendefinert samtykkeskjema. Registrer dere kostnadsfritt i dag for å opprette skjemaer med malene våre for samtykkeskjema.