Anser du SurveyMonkey som en gratis programvare for spørreundersøkelser eller en spørreundersøkelsesplattform som inneholder en portefølje med løsninger og bedriftstilbud? Det viser seg at vi kan være begge deler.
SurveyMonkey opererer med en «freemium»-forretningsmodell. Dette betyr at vi lar brukere bruke de grunnleggende verktøyene gratis, mens de mer avanserte funksjonene og ressursene forbeholdes betalte abonnementer. Vi tilbyr også en pakke med løsninger som hjelper kunder med alt fra kundetilfredshet til administrering av prosjektsøknader.
Så hvilke funksjoner er gratis og hvilke må du betale for? Og hvordan bestemmer brukere seg for om de vil bruke tjenestene de må betale for?
Vi svarer på begge spørsmålene på denne siden. Du får i tillegg mer informasjon om SurveyMonkey-abonnementene som passer best for situasjonen din.
Så hva er gratis?
Her er noen av kjernefunksjonene vi tilbyr i gratisabonnementet vårt (BASIC):
Se våre abonnementer og priser for mer informasjon om hva som er inkludert i de forskjellige abonnementene. Det er to hovedgrunner til at gratis programvare for spørreundersøkelser kan være nyttig:
1. Det er en god introduksjon til innhenting av tilbakemelding
Er du interessert i å høre hva kundene dine sier om bedriften din? Vil du utføre spørreundersøkelser med medarbeiderne dine for å spore og forbedre engasjementet deres over tid? Klart du vil det!
Men kanskje du vil starte i det små og se hvilken verdi du får ut av spørreundersøkelser først. Vi skjønner det. Gratisfunksjonene gir deg en smakebit på utforming av spørreundersøkelser og analyseevnene plattformen vår tilbyr. Etter at du har prøvd dem, vet du hvorvidt du vil ha mer. Og hvis du vil ha mer? Da investerer du i de avanserte funksjonene som kommer i betalte abonnementer.
2. Du kan få stort utbytte av gratis spørreundersøkelser
Av og til – spesielt når du er ny til spørreundersøkelser – trenger du ikke å stille masse spørsmål før du går videre med en avgjørelse.
Hvis du for eksempel utfører spørreundersøkelser med kunder og vil vite hvorvidt de er fornøyde, kan du bruke spørsmålet for Net Promoter Score (NPS). Følg opp med åpne spørsmål for å finne ut hvorfor de ga den spesifikke vurderingen.
Resultatene fra en enkel spørreundersøkelse som det kan gjøre mye for deg og teamet ditt. De hjelper deg med å forstå hva som hjelper kunder, og gir deg en bedre idé om hindrene som forhindrer kundeforholdene dine fra å være mer vellykkede. Innsikten fra begge disse områdene gir en bedre veiledning for teamets anstrengelser.
Folk med gratisabonnement lager ofte mer uformelle spørreundersøkelser.Gratiskontoerer perfekte når du vil sende spørreundersøkelser for å planlegge neste grillfest, velge feriested eller finne ut morsomme fakta om kolleger.
Hvis du utfører spørreundersøkelser med en målgruppe som står deg nært, og du ikke er for kravstor når det gjelder svarene du mottar, trenger du ikke sofistikert utforming eller analyse av spørreundersøkelsen.
Her er noen av funksjonene som er tilgjengelige i de betalte abonnementene våre:
Organisasjoner av alle typer og størrelser bruker de betalte spørreundersøkelsesfunksjonene våre.
Hvorfor vil små familiebedrifter helt opp til Fortune 500-selskaper betale for avanserte spørreundersøkelsesfunksjoner?
Siden de alle har medarbeidere, kunder og et målmarked de må forstå før de tar kritiske forretningsavgjørelser.
For å få et svar bruker du dette spørsmålet med 5-punktsskala om kjøpshensikt:
Hvis produktet hadde vært tilgjengelig i dag, hvor sannsynlig er det at du hadde kjøpt det?
Er du interessert i å finne ut mer om disse funksjonene? Du kan lese om hver enkelt funksjon i hjelpesenteret vårt.
Du kan bruke disse funksjonene til å
Håper du på å forbedre samarbeid for fremtidige spørreundersøkelser? Må du sikre at dataene fra spørreundersøkelsene dine beskyttes? Med Enterprise-lisenser får du sentral administrering og operasjon av spørreundersøkelsene dine. Finn ut mer →
Hvis organisasjonen din fokuserer på å forbedre opplevelsen til en bestemt målgruppe, kan du bruke en av de tilpassede forretningsløsningene våre:
Bruksklar løsning for Net Promoter Score (NPS) med funksjoner som er designet til å innhente, forstå og handle basert på kundens tilbakemelding.
Les merOmfattende forretningsløsning som er laget for å hjelpe deg med å få en helhetlig forståelse av og forbedre medarbeiderengasjement.
Les merAutomatiserer opprettelsen av innhold opprettet av tredjeparter som hentes direkte fra fornøyde kunder.
Les merEn gjør-det-selv-løsning for markedsføring som passer til tidsplanen din.
Les merProblemfri innhenting av søknader for bidrag, stipend, priser og andre programmer for å velge de beste kandidatene.
Les merSkjemautforming som hjelper deg med å innhente data, registreringer og betalinger du trenger fra målmarkedet ditt og kundene dine.
Les merFor å oppsummere opererer vi primært med en freemium-modell for forretninger. Dette gir deg muligheten til å bruke oss enten som en gratis programvare for spørreundersøkelser eller som en mer omfattende Enterprise-plattform.
Ta et skritt tilbake og tenk på hva du trenger og vil ha. Hvordan kan SurveyMonkey spille en rolle for å hjelpe deg med å ta riktige avgjørelser?