Slik tjener SurveyMonkey penger
Anser du SurveyMonkey som en kostnadsfri programvare for spørreundersøkelser eller en spørreundersøkelsesplattform med en samling løsninger og bedriftstilbud? Det viser seg at vi kan være begge deler.
SurveyMonkey har en «freemium»-forretningsmodell. Dette betyr at vi lar deg bruke de grunnleggende verktøyene kostnadsfritt, mens de mer avanserte funksjonene og ressursene forbeholdes betalte abonnementer. Vi tilbyr også en pakke med løsninger som hjelper kunder med alt fra kundetilfredshet til administrering av prosjektsøknader.
Så hvilke funksjoner er kostnadsfrie og hvilke må du betale for? Og hvordan bestemmer du deg for om du vil bruke tjenestene du må betale for?
Vi svarer på begge spørsmålene på denne siden. Du får i tillegg mer informasjon om SurveyMonkey-abonnementene som passer best for din situasjon.
Så hva er kostnadsfritt?
Den kostnadsfrie delen av freemium-modellen
Her er noen av kjernefunksjonene vi tilbyr i det kostnadsfrie abonnementet vårt (BASIC):
- Stille et begrenset antall spørsmål per spørreundersøkelse
- Innhente et begrenset antall svar per spørreundersøkelse
- Bruke ett filter eller krysstabulering for undersøkelsesdataene
Se våre abonnementer og priser-side for mer informasjon om hva som er inkludert i de forskjellige abonnementene. Det er to hovedgrunner til at kostnadsfri programvare for spørreundersøkelser kan være nyttig:
1. Det er en god innføring i innhenting av tilbakemeldinger
Er du interessert i å høre hva kundene dine sier om bedriften? Vil du utføre spørreundersøkelser med medarbeiderne dine for å spore og forbedre engasjementet deres over tid? Klart du vil.
Men kanskje du vil starte i det små og se hva du får ut av spørreundersøkelser først. Vi skjønner det. Med de kostnadsfrie funksjonene kan du prøvekjøre hvordan du utformer spørreundersøkelser og bruker analysefunksjonene plattformen vår tilbyr. Etter at du har prøvd dem, kommer du til å vite om du vil ha mer. Og hvis du vil ha mer? Da investerer du i de avanserte funksjonene som kommer i betalte abonnementer.
2. Du kan få stort utbytte av kostnadsfrie spørreundersøkelser
Av og til trenger du ikke å stille masse spørsmål før du går videre med en avgjørelse, spesielt hvis spørreundersøkelser er nytt for deg.
Hvis du for eksempel utfører spørreundersøkelser med kunder og vil vite hvorvidt de er fornøyde, kan du bruke Net Promoter Score (NPS)-spørsmål . Følg opp med åpne spørsmål for å finne ut hvorfor de ga den vurderingen de gjorde.
Resultatene fra én enkelt spørreundersøkelse som det kan gjøre mye for deg og teamet ditt. De hjelper deg med å forstå hva som hjelper kundene, og de gir deg en bedre idé om hva som står i veien for vellykkede kundeforhold. Denne innsikten kan være en god veiledning for hvor teamet skal fokusere innsatsen.
Abonnenter med kostnadsfrie abonnementer lager ofte mer uformelle spørreundersøkelser. Kostnadsfrie kontoer er perfekte når du vil sende ut spørreundersøkelser for å planlegge neste grillfest, velge feriested eller utspørre kolleger for moro skyld.
Hvis du utfører spørreundersøkelser med en målgruppe som står deg nær, og du ikke er for kravstor når det gjelder svarene du mottar, trenger du ikke sofistikert utforming eller analyse av spørreundersøkelsen.
Den betalte delen av freemium-modellen vår
Her er noen av funksjonene som er tilgjengelige i de betalte abonnementene våre:
- Ulike former for forgreningsspørsmål
- Ubegrenset antall filtre og krysstabuleringer
- Tilpasse spørreundersøkelser med organisasjoners merkevare
- Eksportere spørreundersøkelsesresultater i forskjellige formater
Organisasjoner av alle typer og størrelser bruker de betalte spørreundersøkelsesfunksjonene våre.
Hvorfor vil både små familiebedrifter og internasjonale konsern betale for avanserte spørreundersøkelsesfunksjoner?
Fordi alle har medarbeidere, kunder og et målmarked de må forstå før de tar viktige forretningsavgjørelser.
Hvis du vil ha svar, kan du bruke dette spørsmålet med en fempunktsskala for å lodde interessen for kjøp:
Hvis produktet hadde vært tilgjengelig i dag, hvor sannsynlig er det at du hadde kjøpt det?
- Svært sannsynlig
- Veldig sannsynlig
- Ganske sannsynlig
- Ikke så sannsynlig
- Ikke sannsynlig i det hele tatt
Er du interessert i å finne ut mer om disse funksjonene? Du kan lese mer om hver enkelt funksjon i hjelpesenteret.
Du kan bruke disse funksjonene til å:
- Forbedre opplevelsen når noen tar spørreundersøkelsene (noe som fører til mer gjennomtenkte svar)
- Analysere svarene på et dypere nivå
- Gjøre det mulig for organisasjonen å levere en helhetlig merkevareopplevelse
- Dele undersøkelsesresultater på en enkel måte både internt og eksternt
Håper du på å forbedre samarbeidet for fremtidige spørreundersøkelser? Har du behov for å beskytte dataene fra spørreundersøkelsene dine? Med Enterprise-lisenser får du sentral administrering og drift av spørreundersøkelsene. Finn ut mer →
Løsninger utover freemium-modellen
For å oppsummere er forretningsmodellen vår primært en freemium-modell. Dette gir deg muligheten til å bruke oss enten som en kostnadsfri programvare for spørreundersøkelser eller som en mer omfattende bedriftsplattform.
Ta et skritt tilbake og tenk på hva du trenger og vil ha. Hvordan kan SurveyMonkey bidra for å hjelpe deg med å ta riktige avgjørelser?