Anser du SurveyMonkey som en gratis programvare for spørreundersøkelser eller en spørreundersøkelsesplattform med en portefølje med løsninger og bedriftstilbud? Det viser seg at vi kan være begge deler.

SurveyMonkey opererer med en «freemium» forretningsmodell. Dette betyr at vi lar brukere bruke de grunnleggende verktøyene gratis, mens de mer avanserte funksjonene og ressursene angis til betalte abonnementer. Vi tilbyr også en pakke med løsninger som hjelper kunder med alt fra kundetilfredshet til administrering av prosjektsøknader.

Så hvilke funksjoner er gratis og hvilke må du betale for? Og hvordan bestemmer brukere seg for om de vil bruke tjenestene de må betale for?

Vi svarer på begge spørsmålene på denne siden. Du får i tillegg mer informasjon om SurveyMonkey-abonnementene som passer best for situasjonen din.

Så hva er gratis?

Gratisdelen av freemiummodellen vår

Her er noen av kjernefunksjonene vi tilbyr i gratisabonnementet vårt (BASIC):

  • Stille opptil 10 spørsmål per spørreundersøkelse
  • Samle inn opptil 100 svar per spørreundersøkelse
  • Bruke ett filter eller én krysstabulering på spørreundersøkelsesdataene

Frister det? Gratis programvare for spørreundersøkelser er nyttig av to hovedgrunner.

1. Det er en god introduksjon til innhenting av tilbakemelding

Er du interessert i å høre hva kundene dine sier om bedriften din? Vil du utføre spørreundersøkelser med medarbeiderne dine for å spore og forbedre engasjementet deres over tid? Klart du vil det!

Men kanskje du vil starte i det små og se hvilken verdi du får ut av spørreundersøkelser først. Vi skjønner det. Gratisfunksjonene gir deg en smakebit på utforming av spørreundersøkelser og analyseevnene plattformen vår tilbyr. Etter at du har prøvd dem, vet du hvorvidt du vil ha mer. Og vis du vil ha mer? Da investerer du i de avanserte funksjonene som kommer i betalte abonnementer.

2. Du kan få stort utbytte av gratis spørreundersøkelser

Av og til – spesielt når du er ny til spørreundersøkelser – trenger du ikke å stille masse spørsmål før du går videre med en avgjørelse.

Hvis du for eksempel utfører spørreundersøkelser med kunder og vil vite hvorvidt de er fornøyde, kan du bruke spørsmålet for Net Promoter-poengsum (NPS). Følg opp med åpne spørsmål for å finne ut hvorfor de ga den bestemte vurderingen.

Resultatene fra en enkel spørreundersøkelse som det kan gjøre mye for deg og teamet ditt. De hjelper deg med å forstå hva som hjelper kunder, og gir deg en bedre idé om hindrene som forhindrer kundeforholdene dine fra å være mer vellykkede. Innsikten fra begge disse områdene gir en bedre veiledning for teamets anstrengelser.

Mange av spørreundersøkelsene fra folk som bruker gratisabonnementet vårt er mer uformelle. Gratiskontoer er perfekte for å sende spørreundersøkelser for å planlegge neste grillfest, velge feriested eller finne interessante fakta om medarbeiderne dine.

Hvis du utfører spørreundersøkelser med en målgruppe som er nært deg, og du ikke er for alvorlig når det gjelder svarene du mottar, trenger du ikke sofistikert utforming eller analyse av spørreundersøkelsen.

Den betalte delen av freemiummodellen vår

Her er noen av funksjonene som er tilgjengelige i de betalte abonnementene våre:

  • Forskjellige typer forgrening for spørreundersøkelser
  • Ubegrenset bruk av filtre og krysstabulering
  • Tilpassing av spørreundersøkelser med organisasjonens merkevare
  • Eksportering av resultatene til spørreundersøkelsene i forskjellige format

Organisasjoner av alle typer og størrelser bruker de betalte spørreundersøkelsesfunksjonene våre.

Hvorfor vil små familiebedrifter helt opp til Fortune 500-selskaper betale for avanserte spørreundersøkelsefunksjoner?

Siden de alle har medarbeidere, kunder og et målmarked som de må forstå før de tar kritiske forretningsavgjørelser.

For å få et svar bruker du dette spørsmålet med 5-punktsskala om kjøpshensikt:

Hvis produktet hadde vært tilgjengelig i dag, hvor sannsynlig er det at du hadde kjøpt det?

  • Ekstremt sannsynlig
  • Veldig sannsynlig
  • Litt sannsynlig
  • Ikke så veldig sannsynlig
  • Ikke sannsynlig i det hele tatt

Er du interessert i å finne ut mer om disse funksjonene? Du kan lese om hver enkelt funksjon i hjelpesenteret vårt.

Du kan bruke disse funksjonene til å

  • forbedre opplevelsen med å ta spørreundersøkelsen (noe som fører til mer gjennomtenkte svar)
  • analyse svar i mer dybde
  • la organisasjonen din levere en konsekvent merkevareopplevelse
  • enkelt dele resultater fra spørreundersøkelse, både internt og eksternt

Håper du på å forbedre samarbeid for fremtidige spørreundersøkelser? Må du sikre at dataene fra spørreundersøkelsene dine beskyttes? Med Enterprise-lisenser får du sentral administrering og operasjon av spørreundersøkelsene dine. Finn ut mer →

Løsninger utover freemiummodellen vår

Hvis organisasjonen din fokuserer på å forbedre opplevelsen til en bestemt målgruppe, kan du bruke en av de tilpassede forretningsløsningene våre:

SurveyMonkey CX

Bruksklar løsning for Net Promoter-poengsum (NPS) med funksjoner som er designet til å innhente, forstå og handle basert på kundens tilbakemelding.

Les mer

SurveyMonkey Engage

Omfattende forretningsløsning som er laget for å hjelpe deg med å få en helhetlig forståelse av og forbedre medarbeiderengasjement.

Les mer

TechValidate

Automatiserer opprettelsen av innhold opprettet av tredjeparter som hentes direkte fra fornøyde kunder.

Les mer

SurveyMonkeys Audience

En gjør-det-selv-løsning for markedsføring som passer til tidsplanen din.

Les mer

SurveyMonkey Apply

Problemfri innhenting av søknader for bidrag, stipend, priser og andre programmer for å velge de beste kandidatene.

Les mer

Wufoo

Skjemautforming som hjelper deg med å innhente data, registreringer og betalinger du trenger fra målmarkedet ditt og kundene dine.

Les mer

For å oppsummere opererer vi primært med en freemiummodell for forretninger. Dette gir deg muligheten til å bruke oss enten som en gratis programvare for spørreundersøkelser eller som en mer omfattende Enterprise-plattform.

Ta et skritt tilbake og tenk på hva du trenger og vil ha. Hvordan kan SurveyMonkey spille en rolle for å hjelpe deg med å ta riktige avgjørelser?

Finn ut hvordan SurveyMonkey kan styrke nysgjerrigheten din