Krisehåndtering: Lytt til forbrukerne for å handle raskt

En mediakrise krever lynraske markedsundersøkelser. Få forbrukerinformasjon med SurveyMonkey Audience.

Få tilbakemelding fra forbrukerne slik at du kan håndtere saker i sin helhet og svare raskt og pålitelig.

Du har reagert raskt, men ikke stopp der: Nå må du måle hvilken effekt svaret ditt har.

I en krise må du ta vanskelige valg hvert minutt. Du trenger en løsning for markedsundersøkelser som tilsvarer den farten.

Det er en grunn til at det kalles «krise». Det oppstår når du minst venter det, og da må du reagere like raskt.

Kommuniser med markedet for å svare på alle slags PR-overraskelser: negativ dekning, tilbakekalling av produkter, støtende annonser, dårlig kundebehandling og mer.

Diskusjoner i sosiale medier er et levende og pustende dyr. Mål oppfatningen av merkevaren for å være på riktig spor og overvåk reaksjoner på kommunikasjonsstrategien din.

Brannslukningsapparat og ikoner for sosiale medier

Undersøkelser måler hvordan oppfatningen av merkevaren utvikler seg når det oppstår uventede nyheter. Styrk behandlingen av PR-kriser ved å spore følgende mål med SurveyMonkey Audience.

Hvor mange personer i målmarkedet har faktisk hørt om nyhetene?

Hvor leste eller hørte forbrukerne om nyhetene?

Snakker folk om saken og deler artikler med andre?

Hva mener folk om saken? Er det bare negativt eller er reaksjonen polarisert?

Omdannes reaksjonene til inntrykket av selskapet eller merkevaren i sin helhet?

Hva mener forbrukerne om budskapet du vil formidle i ditt offentlige svar?

Løsningen for markedsundersøkelser er bygget for å være rask. Nå ut til forbrukerne du trenger å snakke med i løpet av minutter!

Hvis dårlige nyheter sprer seg internasjonalt, gir vårt panel deg umiddelbar tilgang til de rette målmarkedene i mer enn 130 land.

Planlegg prosjekter i kalenderen og vær trygg på at Audience er tilgjengelig 24/7. Få resultater ekstra raskt ved å velge høy prioritet-status ved betaling.

Bruk mobilappen til SurveyMonkey for å ha oversikt over situasjonen og se resultater i sanntid.

Neil Owen
Konserndirektør

«I stedet for å sende e-post til en liste på 100 000 og vente i flere uker, kan vi få et par hundre tusen svar i løpet av noen få dager.»

Helix Sleep
Intuitiv forståelse
Johnson and Johnson
GoPro

Velg målgruppen etter demografi, forbrukeratferd, geografi og mer.

Start prosjekter automatisk og etter din timeplan. Overvåk dem 24/7.

Se resultatene strømme inn og forvandle innsikt til handling!

Lytt til riktig målgruppe til riktig tid og velg ut i fra demografi og andre kriterier.

Kundeatferd

Få viktig kundeinnsikt – som holdninger, oppfatninger og handlevaner – ved å undersøke markedet ditt.

Les mer

Merkevaresporing

Mål og spor statistikk om merkevareytelse, som merkevarekunnskap, velvilje, konvertering og lojalitet.

Les mer

Annonsetesting

Superrask annonsetesting hjelper deg med å sørge for at kampanjene dine treffer blink før du starter.

Les mer