Krisehåndtering: Lytt til forbrukerne for å handle raskt

En mediakrise krever lynraske markedsundersøkelser. Få forbrukerinformasjon med SurveyMonkey Audience.

Benytt dere av kundenes stemmer i en PR-krise

Få tilbakemelding fra forbrukerne slik at du kan håndtere saker i sin helhet og svare raskt og pålitelig.

Mål i hvilken grad svaret ditt treffer blink

Du har reagert raskt, men ikke stopp der: Nå må du måle hvilken effekt svaret ditt har.

Sanntidsresultater for vanskelige avgjørelser

I en krise må du ta vanskelige valg hvert minutt. Du trenger en løsning for markedsundersøkelser som tilsvarer den farten.

God håndtering av PR-kriser hjelper dere med å holde på kontrollen

Reager raskt på uventede nyheter

Det er en grunn til at det kalles «krise». Det oppstår når du minst venter det, og da må du reagere like raskt.

Vær klar for hva som helst, når som helst

Kommuniser med markedet for å svare på alle slags PR-overraskelser: negativ dekning, tilbakekalling av produkter, støtende annonser, dårlig kundebehandling og mer.

Hold dere på forkant av en PR-krise i utvikling

Diskusjoner i sosiale medier er et levende og pustende dyr. Mål oppfatningen av merkevaren for å være på riktig spor og overvåk reaksjoner på kommunikasjonsstrategien din.

Brannslukningsapparat og ikoner for sosiale medier

Markedsundersøkelse kan være til hjelp i en PR-krise

Undersøkelser måler hvordan oppfatningen av merkevaren utvikler seg når det oppstår uventede nyheter. Styrk behandlingen av PR-kriser ved å spore følgende mål med SurveyMonkey Audience.

Bevissthet

Hvor mange personer i målmarkedet har faktisk hørt om nyhetene?

Distribusjon

Hvor leste eller hørte forbrukerne om nyhetene?

Ryktespredning

Snakker folk om saken og deler artikler med andre?

Reaksjon

Hva mener folk om saken? Er det bare negativt eller er reaksjonen polarisert?

Merkevareoppfatning

Omdannes reaksjonene til inntrykket av selskapet eller merkevaren i sin helhet?

Tilbakemelding på svar

Hva mener forbrukerne om budskapet du vil formidle i ditt offentlige svar?

SurveyMonkey Audience er en utmerket løsning for mediekriser

Lynrask

Løsningen for markedsundersøkelser er bygget for å være rask. Nå ut til forbrukerne du trenger å snakke med i løpet av minutter!

Verdensomspennende informasjon

Hvis dårlige nyheter spres internasjonalt, gir panelet umiddelbart tilgang til de rette målmarkedene i over hundre land.

Alltid på

Planlegg prosjekter i kalenderen og vær trygg på at Audience er tilgjengelig 24/7. Få resultater ekstra raskt ved å velge høy prioritet-status ved betaling.

Resultater på farten

Bruk mobilappen til SurveyMonkey for å ha oversikt over situasjonen og se resultater i sanntid.

Neil Owen
Konserndirektør

«I stedet for å sende e-post til en liste på 100 000 og vente i flere uker, kan vi få et par hundre tusen svar i løpet av noen få dager.»

Helix Sleep
Intuitiv forståelse
Johnson and Johnson
GoPro

Det er lett å komme i gang

Målgruppe

Velg målgruppen etter demografi, forbrukeratferd, geografi og mer.

Send

Start prosjekter automatisk og etter din timeplan. Overvåk dem 24/7.

Analyser

Se resultatene strømme inn og forvandle innsikt til handling!

Vær i forkant av en PR-krise, til og med før den oppstår

Lytt til riktig målgruppe til riktig tid og velg ut i fra demografi og andre kriterier.

Er du ikke klar for å velge målgruppe?

Du kan gjøre mye mer med SurveyMonkey Audience

Kundeatferd

Få viktig kundeinnsikt – som holdninger, oppfatninger og handlevaner – ved å undersøke markedet ditt.

Les mer

Merkevaresporing

Mål og spor statistikk om merkevareytelse, som merkevarekunnskap, velvilje, konvertering og lojalitet.

Les mer

Annonsetesting

Superrask annonsetesting hjelper deg med å sørge for at kampanjene dine treffer blink før du starter.

Les mer