Gjør nettstedopplevelsen bedre med tilbakemelding i sanntid

Se hva som fungerer (eller ikke) på nettstedet og skap bedre kundereiser – fra start til slutt.

Kom i gang – kostnadsfritt Utforsk abonnementer

Fang opp tilbakemeldinger i øyeblikket

La besøkende på nettstedet dele tanker når som helst med integrerte spørreundersøkelser eller popups.

Raske å lansere, enkle å skalere

Kom raskt i gang med maler som kan skreddersys så spørreundersøkelsene er tilpasset spesifikke sider og formål.

Innsikt teamet kan handle ut ifra

Koble resultater til verktøyene deres så team raskt kan fikse problemer og gjøre forbedringer.

Gå aldri glipp av muligheter for tilbakemelding på nett

Bruk maler til å stille ekspertgodkjente spørsmål, og integrer spørreundersøkelser på viktige sider.
Nå brukerne i riktig øyeblikk med utløsere som rulledybde, tid på siden eller intensjon om å forlate nettstedet.
Innhent tilbakemelding mens brukerne fremdeles er engasjerte – da fanger dere opp problemer før de forlater nettstedet.

POPULÆRE FUNKSJONER

→ Maler

→ Inngangspunkt

Tilpass spørreundersøkelser for tilbakemelding om nettsted etter side eller målsetting

Skreddersy undersøkelser ut ifra spesifikke nettsider eller brukeratferd, så får dere mer presise tilbakemeldinger.
Bruk logikk og forgrening for å kunne stille kun de mest relevante spørsmålene om en brukers opplevelse på nettstedet.

POPULÆRE FUNKSJONER

→ Integrer spørreundersøkelser på flere sider

→ Logikkfunksjoner

Et flytskjema som illustrerer betinget logikk for å hoppe over spørsmål eller avslutte en spørreundersøkelse basert på svar om du fant hva du lette etter i dag.

Del innsikt, handle raskere

Send resultater til verktøy som Slack, Jira og HubSpot, så team kan handle raskt.
Bruk innebygde dashboard til å oppdage trender over tid, og på tvers av enheter og viktige sider.
Behold interessentenes støtte ved å dele tilbakemeldinger i sanntid via appene de bruker.

POPULÆRE FUNKSJONER

→ Connect: innebygde apper og integreringer

→ Dashboard for rapporter

→ Innebygde samarbeidsfunksjoner

Et dashboard som viser et hjuldiagram over hvor lett det var å finne informasjon, et stolpediagram som viser grunner til at det var vanskelig å finne informasjon og et filtreringspanel for hvor lett eller vanskelig det var å finne informasjon.

SurveyMonkey kan integreres med over 200 populære apper.

Se de mer enn 200 integreringene

Ryanair forbedrer kundeopplevelsen ved hjelp av nyttige tilbakemeldinger

«SurveyMonkey er en enkel plattform som gjør det mulig å engasjere kundene for å forstå på hvilke områder vi kan forbedre oss, og få førstehåndskunnskap om kundeopplevelsen deres.»

Rawaa Shami | Leder for markedsundersøkelser hos Ryanair

Les hele historien

Woom utvider sin globale virksomhet ved å lytte til kundens stemme

«Med SurveyMonkey har vi vært i stand til å samle inn tilbakemeldinger fra både kundene og medarbeiderne våre, prioritere hva de trenger og bygge det inn i strategiene våre.

April Obersteller | Daglig leder i woom-sykler (Nord-Amerika)

Les hele historien

Kom i gang med et av de mest populære abonnementene våre for tilbakemeldinger fra kunder

Prøv nå og få 25 svar kostnadsfritt, eller velg mellom de beste abonnementene våre.

*Ytterligere svar kan kjøpes. Svar fra et SurveyMonkey Audience-panel selges separat.

Se alle abonnementer og funksjoner

Har du spørsmål? Vi har svar.

Hvordan innhenter man tilbakemeldinger om nettsted?
Dere kan innhente tilbakemelding om nettsted på to måter: direkte på nettstedet eller etter et besøk. Undersøkelser på nettstedet kan være popups, innskyvingsbokser eller tilbakemeldingsknapper, som utløses av atferd som tid på siden, rulledybde eller intensjon om å forlate nettstedet. Disse gjør det mulig å samle innsikt i sanntid, mens opplevelsen er helt fersk.
Dere kan også bruke SurveyMonkeys fleksible alternativer for inngangspunkt, for eksempel nettlenker eller e-postinvitasjoner, til å nå brukerne etter et besøk på nettstedet. Disse kan med fordel brukes til oppfølgingsundersøkelser etter en transaksjon, opplevelse av kundestøtte eller nye produktfunksjoner.
Hvorfor er tilbakemelding om nettsted viktig?
Tilbakemelding om nettsted gjør det enklere å forstå hvorfor brukere gjør som de gjør på nettstedet deres. Mens analyser kan fortelle dere at brukere forlater nettstedet når de er på prissiden, kan tilbakemeldingsundersøkelser forklare hvorfor: hva er uklart? hva mangler? hvorfor nøler kunden?
Tilbakemeldinger spiller også en kritisk rolle i kontinuerlige forbedringer. Enten dere finjusterer innhold, tester designendringer eller forbedrer brukervennligheten, kan innspill fra virkelige brukere hjelpe dere med å ta smartere beslutninger – raskere. Finn ut hvorfor det er viktig i den grundige veiledningen om hvorfor dere bør innhente tilbakemelding om nettstedet.
Hva bør man se etter i verktøy for tilbakemelding om nettsted?
Dere bør se etter verktøy som tilbyr mer enn popups – det bør også gi dere fleksibilitet, målretting og innebygde analyseverktøy. Med SurveyMonkey kan dere lage spørreundersøkelser som vises direkte på nettstedet, eller dere kan sende dem via ett av de mange alternativene for inngangspunkt vi tilbyr. Dette gir dere full kontroll over når og hvordan dere innhenter innspill fra kundene.
Dere kan begynne med ekspertutviklede maler, eller tilpasse deres egne ved hjelp av logikk, merking og URL-målretting. Og med integrasjoner som Slack, Jira, Salesforce og Power BI kan dere styre innsikten dit teamet jobber – da kan dere handle basert på tilbakemeldingene, ikke bare samle dem inn.
Utforsk de forskjellige måtene dere kan bruke SurveyMonkey til å innhente tilbakemelding om nettstedet på.

Ressurser til å innhente, forstå og handle ut ifra tilbakemelding om nettsted

Bilde av en spørreundersøkelsesmal ved siden av en gruppe som samarbeider ved et bord

Spørreundersøkelsesmaler for tilbakemelding om nettsted

Utforsk maler som er klare til bruk, og begynn å samle inn tilbakemeldinger om nettstedet.

Utforsk maler

En femstjernes produktanbefaling med bilde av en høyttaler.

Bygg et mer solid program for tilbakemeldinger

Finn ut hvordan man setter seg mål, velger riktige kanaler og gjør tilbakemeldinger om til handling.

Les veiledningen

Vurder hvor gode tilbakemeldingene er

Sammenlign resultater med benchmarks for bransjen og se hvordan dere kan forbedre nettstedsopplevelsen.

Utforsk benchmarks

Klar til å lage en fenomenal nettstedopplevelse?

Kom i gang – kostnadsfritt