Slik bruker du en Thurstone-skala i spørreundersøkelsen din
Det er alltid vanskelig å kvantifisere noe så nyansert som holdninger i en spørreundersøkelse, men det er nødvendig for å kunne sammenligne meninger og forutsi utfall. Heldigvis kan de som leter etter en formell metode alltid aktivere den velutprøvde Thurstone-skalaen.
Thurstone-skalaen måler respondentens holdning ved å bruke en rekke «enig-uenig»-utsagn med ulik vekt. Disse utsagnene bidrar ikke bare til å fastslå hva respondenter mener, men også hvor sterkt de mener det. Mål holdning med Thurstone-skalaen for å få en mer nøyaktig måling av holdningene eller synspunktene til respondenter.
Thurstone-skalaen – oversikt
Thurstone-skalaen var den første formelle metoden for måling av holdning, både innen psykologi og sosiologi.
Skalaen ble utviklet tidlig på 1900-tallet, da psykologen Louis Leon Thurstone begynte å måle religiøse holdninger ved å be respondentene om å oppgi om de var enige eller uenige i en rekke relaterte utsagn. Han forstod at holdning var kumulativt, og at han derfor kunne beregne det som en totalsum for hvert utsagn respondentene var enige i.
Eksempler på Thurstone-skalaen
En spørreundersøkelse med Thurstone-skala er en rekke relaterte dikotome utsagn. Det finnes mange eksempler på dikotome utsagn i spørsmålsbanken. Her er en rekke spørsmål som hjelper deg med å få en mer konkret forståelse av konseptet:
Jeg er inspirert til å nå jobbmålene mine.
- Enig
- Uenig
Jeg føler meg helt involvert i arbeidet mitt.
- Enig
- Uenig
Jeg er ofte så oppslukt av arbeidet at dagen går raskt.
- Enig
- Uenig
Hvordan bruker du Thurstone-skalaen?
Bruk Thurstone-skalaen til å måle og sammenligne respondentenes holdninger til en bestemt sak. Du kan bruke Thurstone-skalaen til en rekke spørreundersøkelser, inkludert:
- De som måler synspunkter. Thurstone-skalaen produserer kvantifiserbare målinger av hvor sterke synspunktene til respondentene dine er.
- De som måler holdning, inkludert kundetilfredshet og medarbeiderengasjement. Skalaen kan hjelpe deg med å forutsi ting som gjentatte kjøp for kunder, eller fremtidig gjennomtrekk av ansatte.
Merk: Generelt sett fraråder vi å bruke enig/uenig spørsmål som spørsmålene som brukes i Thurstone-skalaen.
Vil du måle, forstå og handle basert på opplysninger fra arbeidsgivere eller kunder? Finn ut hvordan de skreddersydde forretningsløsningene våre kan hjelpe deg.
Hvordan lager man en Thurstone-skala?
Følg disse fire enkle trinnene for å lage en Thurstone-skala:
- Identifiser et spørsmål for markedsundersøkelser relatert til holdning. Begrens fokuset til én ensrettet sak.
- Generer en rekke enig/uenig-utsagn om et emne som støtter saken i ulike grader. Jo flere utsagn du genererer, desto nyttigere blir dataene du får. Når du legger inn spørsmål i SurveyMonkey-spørreundersøkelsen, kan du bruke spørsmål med flervalg med ett svar og merke av for «Gi poeng til dette spørsmålet (aktiver quiz-modus)».
- Tilordne en poengsum mellom 1 og 11 basert på hvor sterkt du mener utsagnet er. En høyere poengsum betyr en mer støttende stilling, mens en lavere poengsum betyr en mer nøytral stilling. Du kan gi poeng til spørsmålene selv, men risikoen for partiskhet er lavere hvis du får innspill gjennom en undersøkelsesgruppe.
- Hvis du jobber i en undersøkelsesgruppe, bør du la hvert medlem gi en poengsum for hvor sterke de synes utsagnene er. Finn gjennomsnittet av poengsummene som er gitt til hvert spørsmål, og ordne spørsmålene i stigende rekkefølge med spørsmålene med lavest gjennomsnitt øverst.
Hvordan tolker man resultatene?
Tilordne en poengsum mellom 1 og 11 for hvert «enig»-svar – avhengig av poengsummen ovenfor – og en poengsum på 0 for hvert «nei»- eller «uenig»-svar. Den endelige poengsummen for hver graderte quiz representerer graden av respondentens synspunkt, hvor en høyere poengsum indikerer et mer støttende synspunkt.
Thurstone-skalaen viser holdning med et tall, slik at du enkelt kan evaluere og sammenligne holdninger for ulike individer og grupper (basert på gjennomsnittlig poengsum) i SurveyMonkey Analyze.
Thurstone-skalaen har noen statistiske begrensninger. Siden den relative vekten til hvert utsagn er basert på antakelser om et individ eller en gruppe individer, er det ikke alltid de matematiske forskjellene mellom utsagn er nøyaktige. Thurstone-skalaen er likevel en glimrende måte å evaluere og sammenligne holdninger på ved hjelp av en objektiv måling.
Oppdag flere ressurser
Merkevaresjef
Merkevaresjefer kan bruke dette verktøyet til å forstå målgruppen, vokse merket og bevise ROI.
Se SurveyMonkey-løsninger for forbrukerprodukter og -tjenester
Bransjen for forbrukerprodukter og -tjenester, deriblant forbruksvarer, reiseliv, hotell og restaurant, benytter SurveyMonkey-innsikt for å forme fremtidige produkter.
Utforsk SurveyMonkeys løsninger for detaljhandel
Se hvordan SurveyMonkey hjelper detaljhandelen med å finne ut av nye markedstrender, utvikle produkter som begeistrer og bygge populære merkevarer.
Se SurveyMonkeys løsninger for firmaer innen profesjonelle tjenester
Se hvordan organisasjoner innen profesjonelle tjenester bruker SurveyMonkey for å få innsikt om kunder og marked.