Brukerundersøkelse 2019

Question Title

* 1. Hvorfor besøker du ya.no?

Innskudd

Nettbank

Lån

Kundeservice

Kredittkort og Rabatter

Annet (vennligst spesifiser)

Question Title

* 2. Hvordan vil du vurdere ya.no?

	Dårlig	Ikke så bra	Vet ikke	Bra	Svært bra
Første inntrykk	Første inntrykk Dårlig	Første inntrykk Ikke så bra	Første inntrykk Vet ikke	Første inntrykk Bra	Første inntrykk Svært bra
Hvor lett det er å finne frem	Hvor lett det er å finne frem Dårlig	Hvor lett det er å finne frem Ikke så bra	Hvor lett det er å finne frem Vet ikke	Hvor lett det er å finne frem Bra	Hvor lett det er å finne frem Svært bra
Kvaliteten på informasjon	Kvaliteten på informasjon Dårlig	Kvaliteten på informasjon Ikke så bra	Kvaliteten på informasjon Vet ikke	Kvaliteten på informasjon Bra	Kvaliteten på informasjon Svært bra
Funksjonalitet	Funksjonalitet Dårlig	Funksjonalitet Ikke så bra	Funksjonalitet Vet ikke	Funksjonalitet Bra	Funksjonalitet Svært bra
Sammenlignet med andre banker	Sammenlignet med andre banker Dårlig	Sammenlignet med andre banker Ikke så bra	Sammenlignet med andre banker Vet ikke	Sammenlignet med andre banker Bra	Sammenlignet med andre banker Svært bra

Question Title

* 3. Del gjerne dine erfaringer med oss:
Hva liker du mest eller minst? Har du noen forslag til forbedringer på nettsiden vår? Savner du noen funksjonalitet?

Question Title

* 4. Hvis du har lyst å bli med i fokus gruppe eller ønsker å bidra på andre måter, så kan du legge igjen eposten din.