Kundetilfredshetundersøkelse 2020 for Båtsfjord Laboratorium AS
Brukervennlighet og servicenivå
1.
Hvor fornøyd er du med vår tilbakemelding på prøvemottak?
Misfornøyd
Litt misfornøyd
Nøytral
Litt Fornøyd
Fornøyd
2.
Hvor fornøyd er du med tiden det tar fra vi mottar dine prøver til du får svar?
Misfornøyd
Litt misfornøyd
Nøytral
Litt fornøyd
Fornøyd
3.
Hvor fornøyd er du med tiden det tar å få tilbakemelding på andre henvendelser (telefon, e-post etc.)?
Misfornøyd
Litt Misfornøyd
Litt fornøyd
Fornøyd
4.
Er det lett å forstå resultatene som er framstilt?
Ja
Nei
Vet ikke
Annet (vennligst spesifiser)
5.
Hvor viktig er det for deg av vi kjenner til din bedrift/bransje?
Ikke viktig
Litt viktig
Viktig
Svært viktig
6.
Hvor fornøyd er du med prissettingen på våre tjenester?
Misfornøyd
Litt misfornøyd
Litt fornøyd
Fornøyd
7.
Hvor ofte bruker du vårt produkt/tjeneste?
Ukentlig
Månedlig
Kvartalvis
Årlig
8.
Hvor lenge har du vært kunde hos oss?
Under 1 år
1-3 år
3-5 år
Over 5 år