KUNDETILFREDSHETSUNDERSØKELSEN 2022 Question Title * 1. Hva kjøper dere av oss? Service- og vedlikeholdstjenester Reservedeler Vakuumpumper og blåsere Vakuumsystemer Question Title * 2. Hvor kunnskapsrike og kompetente var de av våre ansatte du var i kontakt med? Svært kompetente Kompetente Verken eller Jeg forventet større kompetanse De manglet kompetanse Ikke relevant Svært kompetente Kompetente Verken eller Jeg forventet større kompetanse De manglet kompetanse Ikke relevant Annet (legg gjerne igjen en kommentar med ris eller ros) Question Title * 3. Hvor fornøyd er du med kvaliteten på våre produkter og tjenester? Veldig fornøyd Fornøyd Verken eller Misførnøyd Veldig misfornøyd Ikke relevant Veldig fornøyd Fornøyd Verken eller Misførnøyd Veldig misfornøyd Ikke relevant Annet (legg gjerne igjen en kommentar med ris eller ros) Question Title * 4. Har du et positivt forhold til vårt varemerke/ firma? Ja, uten tvil Ja, stort sett Verken eller Nei, jeg har ikke høye tanker om dere Tvert i mot Ikke relevant Ja, uten tvil Ja, stort sett Verken eller Nei, jeg har ikke høye tanker om dere Tvert i mot Ikke relevant Annet (legg gjerne igjen en kommentar med ris eller ros) Question Title * 5. Hvor fornøyd er du med vår leveringstid på varer og tjenester? Veldig fornøyd Fornøyd Verken eller Misfornøyd Veldig misfornøyd Ikke relevant Veldig fornøyd Fornøyd Verken eller Misfornøyd Veldig misfornøyd Ikke relevant Annet (legg gjerne igjen en kommentar med ris eller ros) Question Title * 6. Opplever du ofte forsinkelser på varer og tjenester du bestiller av oss? Ja, veldig ofte Ja, noen ganger Verken eller Nei, sjelden Nei, aldri Ikke relevant Ja, veldig ofte Ja, noen ganger Verken eller Nei, sjelden Nei, aldri Ikke relevant Annet (legg gjerne igjen en kommentar med ris eller ros) Question Title * 7. Dersom varene eller tjenestene du har bestilt hos oss blir forsinket, får du beskjed om dette på forhånd? Ja, alltid Ja, noen ganger Verken eller Nei, sjelden Nei, aldri Ikke relevant Ja, alltid Ja, noen ganger Verken eller Nei, sjelden Nei, aldri Ikke relevant Annet (legg gjerne igjen en kommentar med ris eller ros) Question Title * 8. Har du en fast kontaktperson hos oss? Ja Nei Ikke relevant Question Title * 9. Opplever du oss som tilgjengelige og lette å få tak i? Ja, alltid Ja, Noen ganger Verken eller Nei, sjelden Nei, aldri Ikke relevant Ja, alltid Ja, Noen ganger Verken eller Nei, sjelden Nei, aldri Ikke relevant Annet (legg gjerne igjen en kommentar med ris eller ros) Question Title * 10. Hvordan opplever du vår responstid på telefonen? Veldig bra Bra Verken eller Dårlig Veldig dårlig Ikke relevant Veldig bra Bra Verken eller Dårlig Veldig dårlig Ikke relevant Dersom du synes vi bruker for lang tid på å svare telefonen, hvor lenge mener du det er rimelig å vente før noen svarer? Question Title * 11. Hvordan opplever du vår responstid på e-post? Veldig bra Bra Verken eller Dårlig Veldig dårlig Ikke relevant Veldig bra Bra Verken eller Dårlig Veldig dårlig Ikke relevant Dersom du mener vi bruker for lang tid på å svare e-poster, hvor lenge mener du det er rimelig å vente før du får svar? Question Title * 12. Oppfatter du oss som profesjonelle og pålitelige? Ja, veldig Ja, litt Verken eller Nei, sjelden Nei, aldri Ikke relevant Ja, veldig Ja, litt Verken eller Nei, sjelden Nei, aldri Ikke relevant Annet (legg gjerne igjen en kommentar med ris eller ros) Question Title * 13. Er du fornøyd med vår oppfølging av forpliktelser? Ja, veldig Ja, litt Verken eller Nei, sjelden Nei, aldri Ikke relevant Ja, veldig Ja, litt Verken eller Nei, sjelden Nei, aldri Ikke relevant Annet (legg gjerne igjen en kommentar med ris eller ros) Question Title * 14. Dersom du ønsker å være med i trekningen av et gavekort på kr 4.000,- fra Montér trenger vi din kontaktinformasjon: Navn Selskap E-postadresse Telefonnummer Ferdig