Mal for kundeopplevelse
1.
På en skala fra 0 til 10,
Hvor sannsynlig er det at du anbefaler denne tjenesten til en venn eller kollega?
0 for Ikke sannsynlig i det hele tatt, 10 for Svært sannsynlig
Ikke sannsynlig i det hele tatt
Svært sannsynlig
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
I hvilken grad dekker tjenestene våre behovene dine?
Svært godt
Veldig godt
Ganske godt
Ikke særlig godt
Ikke godt i det hele tatt
3.
Hvor flinke har vi vært til å svare på spørsmål om tjenestene våre?
Ekstremt flinke
Svært flinke
Ganske flinke
Ikke så flinke
Ikke flinke i det hele tatt
Ikke aktuelt
4.
Hvor lenge har du vært kunde hos oss?
Dette er mitt første kjøp
Mindre enn seks måneder
Seks måneder til ett år
1–3 år
3 år eller lenger
Jeg har ikke kjøpt noe ennå
5.
Hvor sannsynlig er det at du kjøper noen av tjenestene våre igjen?
Ekstremt sannsynlig
Svært sannsynlig
Ganske sannsynlig
Ikke så sannsynlig
Ikke sannsynlig i det hele tatt
6.
Har du andre kommentarer eller spørsmål?