Kort om boken
Hva skiller virksomheter som bare har fornøyde kunder fra dem som skaper ekte fans? I Gjør kundene dine til ekte fans! tar Steinar B. Christensen utgangspunkt i et enkelt, men viktig premiss: Lojalitet oppstår ikke av seg selv – den bygges gjennom bevisste valg, systematisk arbeid og en kultur der kunden alltid står i sentrum.
Gjennom den praktiske FANS-metoden viser han hvordan virksomheter kan gå fra gode intensjoner til konkret handling. Boken gir innsikt i hvordan du skaper sterke kundeopplevelser på tvers av kanaler, utvikler en kultur som leverer i praksis – ikke bare i planer – og hvordan små, riktige tiltak kan gi stor effekt over tid.
Med eksempler fra norske virksomheter, erfaringer fra over 30 års arbeid med kundeservice og kultur, og konkrete refleksjonsspørsmål underveis, er dette en bok for ledere og medarbeidere som ønsker å jobbe mer målrettet med kundeopplevelser.
Gjør kundene dine til ekte fans! er ikke en bok om teori alene. Det er en praktisk guide for alle som vil skape varige relasjoner, sterkere lojalitet og kunder som ikke bare blir værende, men som aktivt anbefaler deg videre.
Boken er på 208 sider.
Enkelt å bestille - og til gunstig pris!
Du fyller ut skjemaet under for å bestille ønsket antall av boken. Du vil motta en e-post som en bekreftelse på at bestilling er mottatt.
Som bedrift får du rabatter på boken avhengig av antall. Pris i butikk er kr 299. Bøkene leveres fraktfritt i Bergen. Utenfor Bergen er det fraktfri levering ved bestilling av mer enn 5 bøker.
Rabatter:
- 1 bok: Kr 299
- 2-5 bøker : 10 % per bok
- 6-10 bøker : 20 % per bok
- 11-20 bøker : 30 % per bok
- Over 20 bøker : Be om tilbud
Anbefaling
"Dette er boken alle som jobber med kunder bør lese!"
