Mal for brukerstøtte
1.
Er du jevnt over fornøyd eller misfornøyd med brukerstøtten, eller ingen av delene?
Svært fornøyd
Ganske fornøyd
Nokså fornøyd
Verken fornøyd eller misfornøyd
Nokså misfornøyd
Ganske misfornøyd
Svært misfornøyd
2.
Hvor godt hjalp brukerstøtterepresentanten deg med spørsmålet eller problemet ditt?
Svært godt
Ganske godt
Nokså godt
Ikke så godt
Ikke godt i det hele tatt
3.
Synes du brukerstøtterepresentanten løste problemet eller svarte på spørsmålet ditt raskt, tregt eller ingen av delene?
Svært raskt
Ganske raskt
Nokså raskt
Verken raskt eller tregt
Nokså tregt
Ganske tregt
Svært tregt
4.
Hvor lenge måtte du vente før du fikk snakke med brukerstøtterepresentanten?
Svært lenge
Ganske lenge
Nokså lenge
Ikke så lenge
Ikke lenge i det hele tatt
5.
Hvor godt følte du at brukerstøtterepresentanten forstod hva du sa?
Svært godt
Ganske godt
Nokså godt
Ikke så godt
Ikke godt i det hele tatt
6.
Hvor mange av spørsmålene dine kunne brukerstøtterepresentanten svare på?
Alle sammen
De fleste
Rundt halvparten
Noen
Ingen
7.
Hvor høflig var brukerstøtterepresentanten overfor deg?
Svært høflig
Ganske høflig
Nokså høflig
Ikke så høflig
Ikke høflig i det hele tatt
8.
Hvor kunnskapsrik virket brukerstøtterepresentanten?
Svært kunnskapsrik
Ganske kunnskapsrik
Nokså kunnskapsrik
Ikke så kunnskapsrik
Ikke kunnskapsrik i det hele tatt
9.
Hvor tydelig var informasjonen brukerstøtterepresentanten ga deg?
Svært tydelig
Ganske tydelig
Nokså tydelig
Ikke så tydelig
Ikke tydelig i det hele tatt
10.
Hvor hjelpsom var brukerstøtterepresentanten?
Svært hjelpsom
Ganske hjelpsom
Nokså hjelpsom
Ikke så hjelpsom
Ikke hjelpsom i det hele tatt
11.
Var brukerstøtteopplevelsen hos oss bedre enn forventet, dårligere enn forventet eller som forventet?
Mye bedre
Ganske mye bedre
Litt bedre
Som forventet
Litt dårligere
Ganske mye dårligere
Mye dårligere
12.
Har du andre kommentarer, spørsmål eller bekymringer?
Gjeldende fremdrift,
0 av 12 svar