Spørreundersøkelsesmal for kundetilfredshet
1.
Hvor sannsynlig er det at du anbefaler dette firmaet til en venn eller kollega?
Ikke sannsynlig i det hele tatt - 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Ekstremt sannsynlig - 10
Ikke sannsynlig i det hele tatt - 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Ekstremt sannsynlig - 10
2.
Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med firmaet vårt, generelt sett?
Svært fornøyd
Ganske fornøyd
Verken fornøyd eller misfornøyd
Litt misfornøyd
Svært misfornøyd
3.
Hvilke av følgende ord ville du bruke for å beskrive produktene våre? Velg alle aktuelle svar.
Pålitelige
Høy kvalitet
Nyttige
Unike
God valuta for pengene
Overpriset
Upraktiske
Ineffektive
Dårlig kvalitet
Upålitelige
4.
I hvilken grad dekker produktene våre behovene dine?
Ekstremt godt
Svært godt
Ganske godt
Ikke så godt
Ikke godt i det hele tatt
5.
Hvordan vil du vurdere kvaliteten på produktet?
Svært høy kvalitet
Høy kvalitet
Verken høy eller lav kvalitet
Lav kvalitet
Svært lav kvalitet
6.
Hvordan vil du vurdere produktets valuta for pengene?
Utmerket
Over gjennomsnittet
Gjennomsnittlig
Under gjennomsnittet
Dårlig
7.
Hvor flinke har vi vært til å svare på spørsmål om tjenestene våre?
Ekstremt flinke
Svært flinke
Ganske flinke
Ikke så flinke
Ikke flinke i det hele tatt
Ikke aktuelt
8.
Hvor lenge har du vært kunde hos oss?
Dette er mitt første kjøp
Mindre enn seks måneder
Seks måneder til ett år
1–2 år
3 år eller lenger
Jeg har ikke kjøpt noe ennå
9.
Hvor sannsynlig er det at du kommer til å kjøpe noen av våre produkter i fremtiden?
Ekstremt sannsynlig
Svært sannsynlig
Ganske sannsynlig
Ikke så sannsynlig
Ikke sannsynlig i det hele tatt
10.
Har du andre kommentarer eller spørsmål?
Gjeldende fremdrift,
0 av 10 svar