Kundetilfredshet i Asker Tennis 2019

Question Title

* 1. Kjønn

Kvinne

Mann

Question Title

* 2. Hvor ofte spiller du tennis i snitt?

Flere ganger i uken?

1-2 ganger i uken?

1-2 ganger i måneden?

Noen ganger i året?

Aldri?

Question Title

* 3. Hvem spiller du sammen med i Asker?

Stort sett andre medlemmer

50% medlemmer og 50% ikke-medlemmer

Nesten bare ikke-medlemmer

Question Title

* 4. Hva slags type medlemskap har du/dere i familien?

Familie

Senior

Junior (13-25 år)

Barn (0-12 år)

Formiddag

Passiv

Question Title

* 5. Hvor lenge har du vært medlem av Asker Tennis?

Under 1 år

1-3 år

3-10 år

Mer enn 10 år

Question Title

* 6. Hvem spiller tennis i familen? Flere alternativer er mulig

Juniorspillere under 12 år

Juniorspillere over 12 år

Juniorspillere som spiller turneringer jevnlig

Voksen hobbyspiller

Voksen turneringsspiller (spiller på noe lag eller kamper inemellom)

Question Title

* 7. Hvordan ønsker du att klubben ska kommunisere på? (her må du rangere 1-4 der 1 er mest viktig)

Jag vil helst få informasjon på mail

Jag vil helst få informasjon på hjemmesiden

Jag vil helst få informasjon på facebook

Jag vil helst få informasjon på vanlig post.

Question Title

* 8. Hvor enig er du i følgende utsagn: Jag har god kjennskap til styret i Asker Tennis

Helt uenig

Litt uenig

Litt enig

Helt enig

Vet ikke

Helt uenig

Litt uenig

Litt enig

Helt enig

Vet ikke

Question Title

* 9. Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn: Følgende områder i Asker Tennis er du fornøjd med.

	Helt uenig	Litt uenig	Litt enig	Helt enig	Vet ikke
Uteanlegget	Uteanlegget Helt uenig	Uteanlegget Litt uenig	Uteanlegget Litt enig	Uteanlegget Helt enig	Uteanlegget Vet ikke
Tennishallen	Tennishallen Helt uenig	Tennishallen Litt uenig	Tennishallen Litt enig	Tennishallen Helt enig	Tennishallen Vet ikke
Kafeen	Kafeen Helt uenig	Kafeen Litt uenig	Kafeen Litt enig	Kafeen Helt enig	Kafeen Vet ikke
Shopen	Shopen Helt uenig	Shopen Litt uenig	Shopen Litt enig	Shopen Helt enig	Shopen Vet ikke
Banebookingsystemet	Banebookingsystemet Helt uenig	Banebookingsystemet Litt uenig	Banebookingsystemet Litt enig	Banebookingsystemet Helt enig	Banebookingsystemet Vet ikke
Hjemmesiden	Hjemmesiden Helt uenig	Hjemmesiden Litt uenig	Hjemmesiden Litt enig	Hjemmesiden Helt enig	Hjemmesiden Vet ikke

Dersom du har noen ønsker, skriv gjerne det her...

Question Title

* 10. Hvor enig/uenig er du i følgende utsagn

	Helt uenig	Litt uenig	Litt enig	Helt enig	Vet ikke
Det er viktigt å utvikkle klubbens anlegg mer (trim rom/flere baner inne og ute, bettre/finere fasiliteter ute etc	Det er viktigt å utvikkle klubbens anlegg mer (trim rom/flere baner inne og ute, bettre/finere fasiliteter ute etc Helt uenig	Det er viktigt å utvikkle klubbens anlegg mer (trim rom/flere baner inne og ute, bettre/finere fasiliteter ute etc Litt uenig	Det er viktigt å utvikkle klubbens anlegg mer (trim rom/flere baner inne og ute, bettre/finere fasiliteter ute etc Litt enig	Det er viktigt å utvikkle klubbens anlegg mer (trim rom/flere baner inne og ute, bettre/finere fasiliteter ute etc Helt enig	Det er viktigt å utvikkle klubbens anlegg mer (trim rom/flere baner inne og ute, bettre/finere fasiliteter ute etc Vet ikke
Det er viktigt å få beddre mulighet å booke bane inne	Det er viktigt å få beddre mulighet å booke bane inne Helt uenig	Det er viktigt å få beddre mulighet å booke bane inne Litt uenig	Det er viktigt å få beddre mulighet å booke bane inne Litt enig	Det er viktigt å få beddre mulighet å booke bane inne Helt enig	Det er viktigt å få beddre mulighet å booke bane inne Vet ikke
Det er viktigt at klubben skal arrangere flere sosiale arrangementer	Det er viktigt at klubben skal arrangere flere sosiale arrangementer Helt uenig	Det er viktigt at klubben skal arrangere flere sosiale arrangementer Litt uenig	Det er viktigt at klubben skal arrangere flere sosiale arrangementer Litt enig	Det er viktigt at klubben skal arrangere flere sosiale arrangementer Helt enig	Det er viktigt at klubben skal arrangere flere sosiale arrangementer Vet ikke
Det er viktig at klubben arrangerer interne tennisturneringer	Det er viktig at klubben arrangerer interne tennisturneringer Helt uenig	Det er viktig at klubben arrangerer interne tennisturneringer Litt uenig	Det er viktig at klubben arrangerer interne tennisturneringer Litt enig	Det er viktig at klubben arrangerer interne tennisturneringer Helt enig	Det er viktig at klubben arrangerer interne tennisturneringer Vet ikke
Det er viktig at klubben arrangerer nasjonale tennisturneringer	Det er viktig at klubben arrangerer nasjonale tennisturneringer Helt uenig	Det er viktig at klubben arrangerer nasjonale tennisturneringer Litt uenig	Det er viktig at klubben arrangerer nasjonale tennisturneringer Litt enig	Det er viktig at klubben arrangerer nasjonale tennisturneringer Helt enig	Det er viktig at klubben arrangerer nasjonale tennisturneringer Vet ikke
Det er greit av og til å måtte vike for arrangement på banene	Det er greit av og til å måtte vike for arrangement på banene Helt uenig	Det er greit av og til å måtte vike for arrangement på banene Litt uenig	Det er greit av og til å måtte vike for arrangement på banene Litt enig	Det er greit av og til å måtte vike for arrangement på banene Helt enig	Det er greit av og til å måtte vike for arrangement på banene Vet ikke
Det er viktig å rekruttere nye spillere/barn til klubben	Det er viktig å rekruttere nye spillere/barn til klubben Helt uenig	Det er viktig å rekruttere nye spillere/barn til klubben Litt uenig	Det er viktig å rekruttere nye spillere/barn til klubben Litt enig	Det er viktig å rekruttere nye spillere/barn til klubben Helt enig	Det er viktig å rekruttere nye spillere/barn til klubben Vet ikke
Det er viktigt med kurs/treningstilbud for voksne	Det er viktigt med kurs/treningstilbud for voksne Helt uenig	Det er viktigt med kurs/treningstilbud for voksne Litt uenig	Det er viktigt med kurs/treningstilbud for voksne Litt enig	Det er viktigt med kurs/treningstilbud for voksne Helt enig	Det er viktigt med kurs/treningstilbud for voksne Vet ikke
Det er viktigt med Cardio tennis	Det er viktigt med Cardio tennis Helt uenig	Det er viktigt med Cardio tennis Litt uenig	Det er viktigt med Cardio tennis Litt enig	Det er viktigt med Cardio tennis Helt enig	Det er viktigt med Cardio tennis Vet ikke
Det er viktigt med organisert fysisk trening for barn	Det er viktigt med organisert fysisk trening for barn Helt uenig	Det er viktigt med organisert fysisk trening for barn Litt uenig	Det er viktigt med organisert fysisk trening for barn Litt enig	Det er viktigt med organisert fysisk trening for barn Helt enig	Det er viktigt med organisert fysisk trening for barn Vet ikke
Det er viktigt med organiset fysisk trening for voksne	Det er viktigt med organiset fysisk trening for voksne Helt uenig	Det er viktigt med organiset fysisk trening for voksne Litt uenig	Det er viktigt med organiset fysisk trening for voksne Litt enig	Det er viktigt med organiset fysisk trening for voksne Helt enig	Det er viktigt med organiset fysisk trening for voksne Vet ikke
Det er viktigt å komme i konttakt med spillere på samma nivå	Det er viktigt å komme i konttakt med spillere på samma nivå Helt uenig	Det er viktigt å komme i konttakt med spillere på samma nivå Litt uenig	Det er viktigt å komme i konttakt med spillere på samma nivå Litt enig	Det er viktigt å komme i konttakt med spillere på samma nivå Helt enig	Det er viktigt å komme i konttakt med spillere på samma nivå Vet ikke
Det er viktigt at klubben får frem spillere som kan hevde seg nasjonalt/internasjonalt	Det er viktigt at klubben får frem spillere som kan hevde seg nasjonalt/internasjonalt Helt uenig	Det er viktigt at klubben får frem spillere som kan hevde seg nasjonalt/internasjonalt Litt uenig	Det er viktigt at klubben får frem spillere som kan hevde seg nasjonalt/internasjonalt Litt enig	Det er viktigt at klubben får frem spillere som kan hevde seg nasjonalt/internasjonalt Helt enig	Det er viktigt at klubben får frem spillere som kan hevde seg nasjonalt/internasjonalt Vet ikke
Det er viktig at klubben har herre- og damelag som gjør det bra i seriespillet	Det er viktig at klubben har herre- og damelag som gjør det bra i seriespillet Helt uenig	Det er viktig at klubben har herre- og damelag som gjør det bra i seriespillet Litt uenig	Det er viktig at klubben har herre- og damelag som gjør det bra i seriespillet Litt enig	Det er viktig at klubben har herre- og damelag som gjør det bra i seriespillet Helt enig	Det er viktig at klubben har herre- og damelag som gjør det bra i seriespillet Vet ikke

Dersom du har noen ønsker, skriv gjerne det her...

Question Title

* 11. Er du enig eller uenig i følgende utsagn om dine treningsmuligheter?

	Helt uenig	Litt uenig	Litt enig	Helt enig	Vet ikke
Jeg er fornøyd med mine muligheter til å utvikle meg som tennisspiller	Jeg er fornøyd med mine muligheter til å utvikle meg som tennisspiller Helt uenig	Jeg er fornøyd med mine muligheter til å utvikle meg som tennisspiller Litt uenig	Jeg er fornøyd med mine muligheter til å utvikle meg som tennisspiller Litt enig	Jeg er fornøyd med mine muligheter til å utvikle meg som tennisspiller Helt enig	Jeg er fornøyd med mine muligheter til å utvikle meg som tennisspiller Vet ikke
Jeg har kontakt med/tilgang til jevngode å trene med i klubben	Jeg har kontakt med/tilgang til jevngode å trene med i klubben Helt uenig	Jeg har kontakt med/tilgang til jevngode å trene med i klubben Litt uenig	Jeg har kontakt med/tilgang til jevngode å trene med i klubben Litt enig	Jeg har kontakt med/tilgang til jevngode å trene med i klubben Helt enig	Jeg har kontakt med/tilgang til jevngode å trene med i klubben Vet ikke
Treningstilbudet for voksne er bra	Treningstilbudet for voksne er bra Helt uenig	Treningstilbudet for voksne er bra Litt uenig	Treningstilbudet for voksne er bra Litt enig	Treningstilbudet for voksne er bra Helt enig	Treningstilbudet for voksne er bra Vet ikke

Question Title

* 12. Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn om treningsmulighetene for ditt/dine barn?

	Helt uenig	Litt uenig	Litt enig	Helt enig	Vet ikke
Mitt/mine barn er fornøyde med tennistreningen	Mitt/mine barn er fornøyde med tennistreningen Helt uenig	Mitt/mine barn er fornøyde med tennistreningen Litt uenig	Mitt/mine barn er fornøyde med tennistreningen Litt enig	Mitt/mine barn er fornøyde med tennistreningen Helt enig	Mitt/mine barn er fornøyde med tennistreningen Vet ikke
Jeg er fornøyd med mitt/mine barns muligheter til å utvikle seg som tennisspiller	Jeg er fornøyd med mitt/mine barns muligheter til å utvikle seg som tennisspiller Helt uenig	Jeg er fornøyd med mitt/mine barns muligheter til å utvikle seg som tennisspiller Litt uenig	Jeg er fornøyd med mitt/mine barns muligheter til å utvikle seg som tennisspiller Litt enig	Jeg er fornøyd med mitt/mine barns muligheter til å utvikle seg som tennisspiller Helt enig	Jeg er fornøyd med mitt/mine barns muligheter til å utvikle seg som tennisspiller Vet ikke
Jeg får god informasjon om treningsmuligheter og turneringer for mitt/mine barn	Jeg får god informasjon om treningsmuligheter og turneringer for mitt/mine barn Helt uenig	Jeg får god informasjon om treningsmuligheter og turneringer for mitt/mine barn Litt uenig	Jeg får god informasjon om treningsmuligheter og turneringer for mitt/mine barn Litt enig	Jeg får god informasjon om treningsmuligheter og turneringer for mitt/mine barn Helt enig	Jeg får god informasjon om treningsmuligheter og turneringer for mitt/mine barn Vet ikke
Det er lett å kontakte trenere	Det er lett å kontakte trenere Helt uenig	Det er lett å kontakte trenere Litt uenig	Det er lett å kontakte trenere Litt enig	Det er lett å kontakte trenere Helt enig	Det er lett å kontakte trenere Vet ikke
Prisen for juniortrening står godt i forhold til utbyttet for mitt/mine barn	Prisen for juniortrening står godt i forhold til utbyttet for mitt/mine barn Helt uenig	Prisen for juniortrening står godt i forhold til utbyttet for mitt/mine barn Litt uenig	Prisen for juniortrening står godt i forhold til utbyttet for mitt/mine barn Litt enig	Prisen for juniortrening står godt i forhold til utbyttet for mitt/mine barn Helt enig	Prisen for juniortrening står godt i forhold til utbyttet for mitt/mine barn Vet ikke
Mitt inntrykk er at størrelsen på juniorgruppene på hver bane er passe store	Mitt inntrykk er at størrelsen på juniorgruppene på hver bane er passe store Helt uenig	Mitt inntrykk er at størrelsen på juniorgruppene på hver bane er passe store Litt uenig	Mitt inntrykk er at størrelsen på juniorgruppene på hver bane er passe store Litt enig	Mitt inntrykk er at størrelsen på juniorgruppene på hver bane er passe store Helt enig	Mitt inntrykk er at størrelsen på juniorgruppene på hver bane er passe store Vet ikke
Tilbudet for konkurranse spillere er meget bra	Tilbudet for konkurranse spillere er meget bra Helt uenig	Tilbudet for konkurranse spillere er meget bra Litt uenig	Tilbudet for konkurranse spillere er meget bra Litt enig	Tilbudet for konkurranse spillere er meget bra Helt enig	Tilbudet for konkurranse spillere er meget bra Vet ikke

Question Title

* 13. Hvordan stiller du deg til at Asker Tennis baserer seg på dugnad og frivillighet

Positiv

Neutral

Negativ

Dersom du har noen ønsker, skriv gjerne det her...

Question Title

* 14. Hvor enig/uenig er du i følgende utsagn om trenerne

	Helt uenig	Litt uenig	Litt enig	Helt enig	Vet ikke
Jeg får god teknisk instruksjon	Jeg får god teknisk instruksjon Helt uenig	Jeg får god teknisk instruksjon Litt uenig	Jeg får god teknisk instruksjon Litt enig	Jeg får god teknisk instruksjon Helt enig	Jeg får god teknisk instruksjon Vet ikke
Treneren er engasjert	Treneren er engasjert Helt uenig	Treneren er engasjert Litt uenig	Treneren er engasjert Litt enig	Treneren er engasjert Helt enig	Treneren er engasjert Vet ikke
God kommunikasjon fra treneren	God kommunikasjon fra treneren Helt uenig	God kommunikasjon fra treneren Litt uenig	God kommunikasjon fra treneren Litt enig	God kommunikasjon fra treneren Helt enig	God kommunikasjon fra treneren Vet ikke
Treneren er oppdatert og lærer ut på moderne vis	Treneren er oppdatert og lærer ut på moderne vis Helt uenig	Treneren er oppdatert og lærer ut på moderne vis Litt uenig	Treneren er oppdatert og lærer ut på moderne vis Litt enig	Treneren er oppdatert og lærer ut på moderne vis Helt enig	Treneren er oppdatert og lærer ut på moderne vis Vet ikke

Annet (vennligst spesifiser)

Question Title

* 15. Hvor tilfreds er du med resepsjonsvaktene?

Svært litt tilfreds

Litt tilfreds

Tilfreds

Svært tilfreds

Vet ikke

Annet (vennligst spesifiser)

Question Title

* 16. Hvor tilfreds er du med renhold i hallen/på utebanene i dusjer/toaletter?

Svært litt tilfreds

Litt tilfreds

Tilfreds

Svært tilfreds

Vet ikke

Annet (vennligst spesifiser)

Question Title

* 17. Hvor mye har du brukt treningsrommet i 2018?

Har Asker Tennisklubb ett trenignsrom/trim rom?

Aldrig

1-5 ggr under året

5-20 ggr under året

ca 1 gång i uken

flere gånger i uken

Question Title

* 18. Har du spillt på grusbanene i boblen sedan den kom opp i november 2018?

Har vi grusbaner i boble?

Aldrig

1-5 ggr

5-10 ggr

fler än 10 ggr

Question Title

* 19. Dersom du har spillt i boblen, liker du det?

Har ikke spillt

Nei, liker tennishallen og teppe bettre

Ja, spille på grus er herlig!

Det spiller ingen rolle - like bra uansett

Question Title

* 20. Hva er din samlede vurdering av Asker Tennis?

Dårlig

Bra

Veldig bra

Question Title

* 1. Kjønn

Question Title

* 2. Hvor ofte spiller du tennis i snitt?

Question Title

* 3. Hvem spiller du sammen med i Asker?

Question Title

* 4. Hva slags type medlemskap har du/dere i familien?

Question Title

* 5. Hvor lenge har du vært medlem av Asker Tennis?

Question Title

* 6. Hvem spiller tennis i familen? Flere alternativer er mulig

Question Title

* 7. Hvordan ønsker du att klubben ska kommunisere på? (her må du rangere 1-4 der 1 er mest viktig)

Question Title

* 8. Hvor enig er du i følgende utsagn: Jag har god kjennskap til styret i Asker Tennis

Question Title

* 9. Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn: Følgende områder i Asker Tennis er du fornøjd med.

Question Title

* 10. Hvor enig/uenig er du i følgende utsagn

Question Title

* 11. Er du enig eller uenig i følgende utsagn om dine treningsmuligheter?

Question Title

* 12. Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn om treningsmulighetene for ditt/dine barn?

Question Title

* 13. Hvordan stiller du deg til at Asker Tennis baserer seg på dugnad og frivillighet

Question Title

* 14. Hvor enig/uenig er du i følgende utsagn om trenerne

Question Title

* 15. Hvor tilfreds er du med resepsjonsvaktene?

Question Title

* 16. Hvor tilfreds er du med renhold i hallen/på utebanene i dusjer/toaletter?

Question Title

* 17. Hvor mye har du brukt treningsrommet i 2018?

Question Title

* 18. Har du spillt på grusbanene i boblen sedan den kom opp i november 2018?

Question Title

* 19. Dersom du har spillt i boblen, liker du det?

Question Title

* 20. Hva er din samlede vurdering av Asker Tennis?

Question Title

* 21. Øvrigt (Fritekst der du kan skrive annet du vill fortelle)