Krevende kunde- eller kollegasituasjoner – hvordan er utviklingen?

Nesten daglig

3-4 ganger i uken

1-2 ganger i uken

Sjeldent

Annen erfaring (vennligst spesifiser)

Et økende problem

Ingen endring fra tidligere

Et avtagende problem

Annen erfaring (spesifiser gjerne)

Sammenlignet med tidligere, blir ting mye mer personlig i dag.

Vi har blitt flinkere til å respektere hverandre, og dermed skille sak fra person.

1. I svært liten grad

2. I liten grad

3. Ingen betydning

4. I stor grad

5. I svært stor grad