Spørreundersøkelser om teknologi

Bruk spørreundersøkelser til å motta teknologiske tilbakemeldinger

Teknologitrender beveger seg raskt, og kunder kommer løpende eller forsvinner på et øyeblikk. Én måte å holde følge med både interne og eksterne teknologibrukere, er å spørre dem ofte for å samle raske innsikter. Heldigvis kan man enkelt nå publikummer som er gode på teknologi gjennom mange ulike enheter, som du kan bruke for å levere forskjellige meningsmålinger og spørreundersøkelser.

Hvis du vil nå frem til brukerne dine, kan det være at du må på mobil. Heldigvis gjør SurveyMonkey det enkelt, med spørreundersøkelser som er optimalisert for bruk på mobile enheter, inkludert iPhone, iPad, Kindle, Nook e-lesere og Android-enheter. Respondentene kan åpne og svare på spørreundersøkelser med en nettleser også, fordi alle spørreundersøkelsene våre fungerer i de mest populære nettleserne.

Hvordan bruke spørreundersøkelser om teknologi

Din teknologivirksomhet står overfor de samme utfordringene som alle andre virksomheter - men med en produkt-og tjenesteutviklingssyklus som går svært raskt. Med rask utvikling av prototyper, krevende utgivelsesplaner for programvare og kamp om å komme først ut på markedet, må du opprette kanaler for raske og løpende tilbakemeldinger fra kunder, slik at du kan sikre at du leverer det markedet ønsker.

  • Tilbakemeldinger fra messer. Ønsker du tilbakemeldinger om produktet ditt fra deltagere på messer? Bruk en spørreundersøkelse for å innhente meninger på stedet. Spørreundersøkelser og meningsmålinger på mobil oppfordrer til interaksjon med publikummet ditt i sanntid. Sett opp en spørreundersøkelse på nettbrett i nærheten av standen din for å fange publikums kommentarer på farten. Bruk kiosk- eller flerbrukermodus slik at når én person er ferdig med spørreundersøkelsen, nullstilles den automatisk til start for neste person.
  • Klasserom og lærer. Klasserom over hele verden er et av stedene du kan se det raske tempoet i bruk av ny teknologi. En typisk spørreundersøkelse om utdanning kan gi tilbakemeldinger om foreldreinvolvering, og kan kanskje gi svaret på hvilke verktøy og teknologier som kan bidra til å øke foreldreinvolveringen. Du kan for eksempel spørre foreldrene om det digitale karakterkortsystemet er enkelt å bruke, eller om e-postoppdateringene deler informasjonen de har behov for. Du kan også oppdage om det finnes en spesifikk programvare eller mobilapp som foreldrene eller lærerne gjerne vil ha inn i klasserommet.
  • Utvikling av programvare og funksjonalitet. Hva slags programvare bruker målgruppen din på kontoret og hjemme? Opprett og lever nettbaserte markedsundersøkelser for nåværende og potensielle kunder for å utforske hvilke typer applikasjoner og plattformer du kan utvikle. Gir det mening å portere appen din til en annen plattform, eller tilpasse den for bruk på andre enheter? Lag en spørreundersøkelse for å innhente innsikt som kan hjelpe deg å prioritere – og sekvensiere introduksjon av nye produkter eller funksjoner. Sjekk markedet for å finne appetitten deres: Vurder å bruke SurveyMonkey Audience for å få tilgang til meningene til millioner av respondenter i målgruppen din.
  • Feil. Feil i programvare dukker opp fra tid til annen. Hvis du bruker en popup-spørreundersøkelse for å innhente direkte tilbakemeldinger fra kunden din, får du muligheten til å rette feilen og holde kontakten med kunden for å bygge relasjon og lojalitet. Du kan også bruke en spørreundersøkelse om feilsøking for å registrere feil som oppdages av de ansatte.
  • IT-investeringer. Hvor stort IT-budsjett forventer kundene dine i neste finansår? Hva er deres nøkkelprioriteringer når de ser på sine kortsiktige og langsiktige investeringer? Bruk denne informasjonen til å bestemme hvordan du skal allokere dine egne IT-midler for å støtte forskning og utvikling av produkter.
  • Samsvar og etterfølgelse. Opprett standard-spørreundersøkelser som du kan bruke for å vurdere hvor godt virksomheten din etterfølger nøkkelforskrifter, slik som tilgjengelighet av nettsider for personer med nedsatte funksjonsevner, eller etterfølgelse av god regnskapsskikk, blant annet. Bruk praktiske, nettbaserte spørreundersøkelser for å sikre at økosystemet ditt av partnere, leverandører og produsenter også etterfølger forskriftene.

Eksempel på teknologiske spørreundersøkelser

Sett opp en kommunikasjonskanal mot kundene dine med en av våre spørreundersøkelsesmaler. Eller bygg dine egne spørreundersøkelser ved hjelp av vår spørsmålsbank med metodolog-godkjente spørsmål.

  • Apper. Er programvaren din optimalisert for iPhone- og Android-smarttelefoner? Bør den være? Send en spørreundersøkelse til kundene dine for å undersøke deres appetitt for apper. Gjør dette til en del av den vanlige produktplanleggingsprosessen.
  • Generell internettbruk. Er kundene dine, klientene dine eller andre målgrupper på internett? Hvor ofte? Hvilke enheter bruker de, og hvor? Hvilke formål bruker de vanligvis internett for – personlig eller jobbmessig? Hvis de bare skulle brukt internett til ett formål, hva ville det vært? Bruk disse opplysningene til å vurdere muligheten for en mobil skyapplikasjon.
  • Markedsundersøkelser. Evaluer potensialet i målmarkedet ditt og spør eksisterende og potensielle kunder om deres mening om nye produkter og tjenester. Utfør undersøkelser på stedet – i en butikk, på en messe eller i dine egne kontorer – ved å levere spørreundersøkelser på mobile enheter.
  • Klient- eller kundetilfredshet. Hva mener kunder og klienter om produktene eller tjenestene dine, eller deres opplevelser med kundestøtterepresentantene dine? Bruk våre spørreundersøkelsesmaler for Bedrift til bedrift, Kundestøtte eller Kundetilfredshet for å vurdere hvor fornøyde de er, og for å finne utviklingsområder for å forbedre disse kritiske relasjonene.
  • Tilbakemeldinger om nettsted. Hvor høy er kvaliteten på opplevelsen til kunder eller klienter når de besøker nettstedet ditt? Forsinkes de av teknologien? Finner de den informasjonen de har behov for når de vil kjøpe eller bruke produktet ditt? Lever en popup-spørreundersøkelse på nettstedet for å innhente nyttig informasjon for forbedring av nettstedet.

Finn ut hvordan SurveyMonkey kan styrke nysgjerrigheten din