Spørreundersøkelse før salg: En enkel måte å forbedre salgsresultatene

1058_graphic-3_email1Enten noen har blitt henvist til deg eller du ringer potensielle kunder, må du huske et par ting: Jo mindre tid du kan bruke å snakke med en potensiell kunde, jo bedre.

Det vet sannsynligvis allerede dette. Men det du kanskje ikke vet, er at det er en smart måte å redusere tiden du bruker på telefonen eller på e-postkorrespondanse.

Hvordan? Innhente kvalifiserende informasjon og kontekst før du starter diskusjonen: Bruk en spørreundersøkelse før salg.

Når du sender en spørreundersøkelse til potensielle kunder før du ringer dem, vil du sannsynligvis forbedre salgsresultatene. Les videre for å finne ut hvorfor, og for å få eksperttips til hvordan du lager en vellykket spørreundersøkelse før salg.

Hva er en spørreundersøkelse før salg?

En spørreundersøkelse før salg inkluderer spørsmål om bedriftsdemografi som gjør det mulig for deg å redusere tiden som brukes på potensielle kunder som ikke vil kjøpe produktet, forkorte salgssyklusen, øke konverteringsfrekvensen og øke størrelsen på salget. Slik gjør du det:

1. Reduser tidsbruken på potensielle kunder som ikke vil kjøpe produktet

Enten de er potensielle kunder som kommer til deg eller det er kunder du planlegger å kontakte, vil de fleste av dem ikke gjennomføre den siste delen av salgssyklusen. Den første kontakten med en kunde handler som regel om å spørre en rekke kvalifiserende spørsmål som bidrar til å bestemme om det er verdt å gå videre, både deg – og den potensielle kunden.

Det å stille disse spørsmålene i en spørreundersøkelse, som «Hvor sannsynlig er det at du kjøper produktet vårt?» sparer deg for tid, og gir den informasjonen du trenger for å prioritere potensielle kunder som kan føre til salg.

2. Forkort salgssyklusen

Enten det er fordi du har et utvalg av produkter eller tjenester, eller fordi produktet eller tjenesten kan brukes på så mange forskjellige måter, er den vanskeligste delen av enhver salgsprosess å kunne kommunisere hva du kan tilby på en måte som appellerer til den potensielle kunden. Det at du vet hva behovet deres er fra starten betyr at du kan treffe blink raskere.

Få gjort mer med Salesforce og SurveyMonkey

Nå integreres den beste plattformen for spørreundersøkelser med det beste CRM-verktøyet – for å gi deg en fullstendig forståelse av kundeopplevelsen.

Lær mer →

3. Øk konverteringsfrekvensen

Kundene dine er har mye å gjøre, så jo lengre tid du bruker på å komme til poenget, jo mindre sjansen har du til å holde på interessen deres. Det å starte samtalen med det rette budskapet betyr at du maksimere antall muligheter du har til å komme gjennom til neste trinn i salgssyklusen.

4. Øk salget

Kundene dine kan bare kjøpe produkter som presenteres for dem. En dypere forståelse av behovene deres (eller budsjettet) fører ofte til flere løsninger du kan tilby, som du kanskje ikke hadde tilbudt uten denne informasjonen.

Lage spørreundersøkelsen før salg

Det er klart at å kvitte seg med potensielle kunder som ikke er interessert i å kjøpe og kontakte de som er det, vil hjelpe deg med å øke salgsresultatet. Men hva bør du spørre om i en spørreundersøkelse før salg? Her er noen ideer, inkludert spørsmål for markedsundersøkelse og bedriftsdemografi som vil hjelpe deg med å lage salgsspørreundersøkelsen din:

  • Informasjon om bedriftens størrelse og fokus
  • Informasjon om personen du kontakter: avdeling, stilling, ansvar, osv.
  • Spørsmål om kundens eksisterende verktøy og oppsett
  • Bekreftelse på noen forhåndskrav du kanskje måtte ha
  • Informasjon om prospektets spesifikke prioriteringer

Et siste tips – hvis du bruker et CRM-verktøy (som Salesforce) er det lett å organisere tilbakemeldingene på salgsspørreundersøkelsen og informasjon om potensielle kunden på ett sted – ved å integrere plattformen for spørreundersøkelser med CRM-verktøyet.