Mobiloptimalisering for spørreundersøkelser: en veiledning
8 tips for å få spørreundersøkelsene dine til å se godt ut og fungere bra på alle enheter
Mens det verdensomspennende markedet for smarttelefoner fortsetter å ekspandere, bruker et økende antall respondenter mobilenheter for å fullføre spørreundersøkelsene.
Omtrent 3 av 10 svar på SurveyMonkey-spørreundersøkelser i USA er utført på en smarttelefon eller et nettbrett. Dette tallet er enda høyere utenfor USA og når 50 % i noen land.
Antallet SurveyMonkey-respondenter som velger mobilenheter for å fullføre spørreundersøkelsene, kan snart innhente dem som velger datamaskiner. Dette gjør det viktigere enn noen gang å utforme spørreundersøkelsene dine med hensyn til mobile respondenter.
Men mobiloptimalisering for spørreundersøkelser krever litt mer ettertanke. Med spørreundersøkelser for datamaskiner trenger du ikke å takle kompleksiteten i skjermstørrelse eller operativsystemer. Men spørreundersøkelser ser drastisk annerledes ut på en flipptelefon enn de gjør på en brettmobil. De vises også annerledes på Android enn de gjør på iOS.
For å sikre deg at du får best mulig data, bør du ta deg tid til å optimalisere spørreundersøkelsen din for respondentene på smarttelefon. Her er 8 tips for mobiloptimalisering for spørreundersøkelser:
1. Unngå store matrisespørsmål
På grunn av den horisontale formateringen kan tekstbrytingen på store matrisespørsmål være ekstrem og gjøre det vanskelig for respondentene å se spørsmålet ordentlig på mobilenheter. Forsøk å begrense antall svarvalg (kolonner) og spørsmål (rader) til ikke mer enn fem hver. Vær så kortfattet som mulig når du skriver svar og spørsmål.
Hvis det ikke er mulig å dele opp matrisespørsmålene dine, kan du prøve å dele de store matrisespørsmålene dine inn i en serie mindre matrisespørsmål. Enda bedre er å ikke bruke matrisespørsmål i det hele tatt, og i stedet dele dem inn i individuelle spørsmål.
2. En vertikal kolonne er best for flervalgsspørsmål
Når du formaterer svaralternativene dine for flervalgsspørsmål, er det best å holde dem vertikale. I likhet med matrisespørsmål kan horisontale svaralternativer gi tekstbryting som er vanskelig å lese.
Å bruke svaralternativer i nedtrekk er vanligvis ikke et godt alternativ. De er vanskeligere å lese på mobilenheter fordi respondentene må klikke OG bla for å se alle svaralternativene. Det betyr at respondentene kanskje ikke ser alle alternativene du har inkludert, eller blar gjennom dem for raskt, noe som kan føre til skjevhet i svarene du får.
Én vertikal kolonne er den enkleste leseropplevelsen for respondentene dine, noe som betyr bedre data å analysere.
3. Begrens antall åpne spørsmål
Det er enkelt å gjøre feil når du skriver på de små tastaturene til smarttelefoner, så begrens antall åpne spørsmål (f.eks. kommentarbokser, numeriske tekstbokser) i spørreundersøkelsen.
4. Vær forsiktig med å legge til bilder og videoer
Videoer lastes raskt inn når du er koblet til via Ethernet eller en rask Wi-Fi-tilkobling, men mange respondenter på smarttelefon er avhengige av mobiltelefonnettverk for å laste inn data. Det kan ta mye lengre tid å laste inn en video som spiller av umiddelbart, på en smarttelefon enn på en bærbar eller stasjonær datamaskin. Disse respondentene kan bli frustrerte og hoppe over spørreundersøkelsen din, så vurder å begrense mengden multimedia i mobiloptimaliserte spørreundersøkelser.
5. Hold det kort
Respondenter på mobilenheter svarer vanligvis mens de er på farten, så det er viktig å respektere tiden deres. Det er best å holde en spørreundersøkelse så kort som mulig for å sikre at ingen faller ut halvveis.
6. Del opp spørsmålene dine
Forsøk å begrense antall spørsmål per side til to eller tre, slik at respondenter på smarttelefon ikke trenger å bla for mye for å komme til neste spørsmål. Å bla kan føre til at respondenter utilsiktet klikker på feil svaralternativ når de prøver å komme til spørsmålene nederst på siden.
Hvis spørreundersøkelsen din er lang, kan det imidlertid være tungvint å måtte vente på at hver side lastes inn. Forsøk å finne en god balanse mellom lengde, sider og antall spørsmål per side.
7. Bruk små logoer og u
nngå fremdriftslinjer
Logoer kan ta opp verdifull plass på skjermen. Ta bort logoene for spørreundersøkelser du forventer at folk utfører på smarttelefonene sine. Bruk i det minste logoer som er små nok til at de ikke overskygger det som virkelig er viktig: selve spørreundersøkelsesspørsmålet.
Det samme gjelder fremdriftslinjer. De er ofte for distraherende og tar opp for mye av skjermen, og tvinger folk til å bla nedover for å se spørsmålet. Mobiloptimalisering for spørreundersøkelser fungerer best når du unngår logoene og fremdriftslinjene.
8. Test det i riktig miljø
Den siste sjekken for enhver spørreundersøkelse er å teste den ut for å fange opp eventuelle skrivefeil og bekrefte at du har programmert forgreningen din. Ikke glem å teste spørreundersøkelsen din BÅDE på datamaskinen og smarttelefonen din. Hvis du har tilgang til både en Android-telefon og iPhone, er det ideelt å teste spørreundersøkelsen din på begge. Ved å oppleve spørreundersøkelsen i et mobilmiljø, kan du se selv hvilke spørsmål eller sider som ikke følger punktene som allerede er nevnt i denne veiledningen.
Oppdag flere ressurser
Oversikt over verktøysett
Oppdag verktøysettene som hjelper deg å dra nytte av feedback i nettopp din rolle eller bransje.
Innhent tilbakemeldinger du kan handle ut ifra
Benytt slagkraften som ligger i tilbakemelding ved hjelp av SurveyMonkeys nettbaserte evalueringsskjemaer. Kom i gang med skjemaopprettingsverktøyet i dag.
Beste praksis for spørreundersøkelser
Lær hva som er beste praksis for å utføre spørreundersøkelser for å få mest mulig ut av den neste undersøkelsen din. Utforsk retningslinjene våre for spørreundersøkelser og kom i gang i dag – kostnadsfritt.
Hent inn viktig kontaktinformasjon med elektroniske kontaktskjemaer
Opprett egendefinerte kontaktskjemaer, og legg dem inn på nettstedet på en enkel måte. Eventuelt kan du bruke en av de forhåndsutfylte malene våre for å få bedriften til å vokse raskere.