1. Introduksjon

Denne personvernpolicyen gjelder for alle produkter, tjenester, nettsteder og apper som tilbys av SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. og deres tilknyttede selskaper (samlet kalt «SurveyMonkey»), bortsett fra når noe annet er oppgitt. Vi henviser til disse produktene, tjenestene, nettstedene og appene samlet som «tjenestene» i denne policyen. Med mindre annet er oppgitt, tilbys våre tjenester av SurveyMonkey Inc. i USA, av SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. i Brasil og av SurveyMonkey Europe UC alle andre steder.

Referanser til «data» i denne personvernpolicyen vil referere til alle data du bruker våre tjenester til å innhente, enten det er svar på spørreundersøkelser, data innhentet fra et skjema eller data satt inn på et nettsted som administreres av oss – alle dataene er dine! Referanser til personlig informasjon eller bare informasjon, betyr informasjon om deg personlig som vi innhenter eller som vi fungerer som forvalter av.

Hvis du ønsker å identifisere datakontrolløren din, ber vi deg se avsnittet «Hvem er min datakontrollør» nedenfor.

SELV OM DENNE POLICYEN GJELDER FOR ALLE TJENESTENE VÅRE, MÅ DU GJERNE, HVIS DU BRUKER TJENESTENE I LISTEN NEDENFOR, KLIKKE PÅ DEN RELEVANTE KOBLINGEN FOR Å GÅ DIREKTE TIL DEN TJENESTESPESIFIKKE INFORMASJONEN:

TECHVALIDATE

SURVEYMONKEY APPLY ELLER FLUIDREVIEW

WUFOO

SURVEYMONKEY CONTRIBUTE (INTERNT PANEL)

2. Informasjon vi innhenter

2.1 Hvem er «du»?

Vi refererer mye til «du» i denne personvernpolicyen. Se følgende nyttige definisjoner for å bedre forstå hvilken informasjon som er mest relevant for deg.

Skapere

Du har en konto i en SurveyMonkey-tjeneste og enten oppretter du spørreundersøkelser, skjemaer, applikasjoner eller spørreskjemaer direkte, eller du samarbeider om, kommenterer eller gjennomgår spørreundersøkelser, skjemaer, applikasjoner eller spørreskjemaer i en konto.

Respondenter

Du har mottatt en spørreundersøkelse, applikasjon, et skjema eller spørreskjema fra en SurveyMonkey-tjeneste.

Paneldeltakere

Du har registrert deg og godtatt å ta spørreundersøkelser sendt til deg av SurveyMonkey på vegne av skapere. Vi tar for oss paneldeltakere i en helt separat del av personvernpolicyen vår, som du kan lese her.

Besøkende til nettstedet

Du besøker bare ett av nettstedene våre fordi du er nysgjerrig!

2.2 Informasjon vi innhenter om deg.

• Kontaktinformasjon (for eksempel en e-postadresse).
  Du kan gi oss kontaktinformasjonen din, enten gjennom bruk av våre tjenester, via et skjema på nettstedet vårt, en interaksjon med salgs- eller brukerstøtteteamet, eller et svar på en av SurveyMonkeys egne spørreundersøkelser.
• Bruksinformasjon
  Vi innhenter bruksinformasjon om deg hver gang du bruker nettstedene og tjenestene våre.s Dette inkluderer hvilke nettsteder du besøker, hva du klikker på, når du utfører disse handlingene, hvilke språkinnstillinger du har, hva du kjøper osv.
• Enhets- og nettleserdata.
  Vi innhenter informasjon fra enheten og programmet du bruker til å få tilgang til tjenestene våre. Enhetsdata betyr hovedsakelig din IP-adresse, operativsystemversjon, enhetstype, enhetens ID/MAC-adresse, system- og ytelsesinformasjon samt nettlesertype. Hvis du bruker en mobilenhet, innhenter vi også UUID for den enheten.
• Informasjon fra sidemarkeringer.
  Vi bruker førsteparts og tredjeparts informasjonskapsler og sporingstjenester som anvender informasjonskapsler og sidemarkeringer (også kjent som websignaler) for å innhente data om besøkende til våre nettsteder. Disse dataene inkluderer bruks- og brukerstatistikk. E-poster sendt av SurveyMonkey eller av brukere gjennom våre tjenester, inkluderer også sidemarkeringer som lar senderen innhente informasjon om hvem som åpnet disse e-postene og klikket på koblinger i dem. Vi gir mer informasjon om informasjonskapsler nedenfor og i vår policy for informasjonskapsler.
• Loggdata.
  Som de fleste andre nettsteder i dag, oppbevarer nettserverne våre loggfiler som registrerer data hver gang en enhet tar seg tilgang til de serverne. Loggfilene inneholder data om karakteren av hver tilgang, inkludert opprinnelig IP-adresse, Internettleverandør, filene som ble vist på nettstedet vårt (f.eks. HTML-sider, grafikk osv.), operativsystemversjoner, enhetstype og tidsstempler.
• Henvisningsinformasjon.
  Hvis du kommer til et SurveyMonkey-nettsted fra en ekstern kilde (slik som en kobling på et annet nettsted eller i en e-post), registrerer vi informasjon om kilden som henviste deg til oss.
• Informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere.
  Vi innhenter personopplysningene dine fra tredjeparter der du, for eksempel gir tillatelse til at disse tredjepartene deler opplysningene dine med oss, eller i de tilfeller hvor du har gjort disse opplysningene offentlig tilgjengelig på nettet.

Hvis du er en skaper, vil vi også innhente:

Kontoinformasjon

• Registreringsinformasjon.
  Du trenger en SurveyMonkey-konto før du kan bruke SurveyMonkey-tjenester. Når du registrerer deg for en konto, innhenter vi fornavn og etternavn, brukernavn, passord og e-postadresse. Hvis du velger å registrere deg ved hjelp av en tredjepartskonto (slik som en Google- eller Facebook-konto), ber vi deg se «Informasjon fra tredjeparter» nedenfor.
• Faktureringsinformasjon.
  Hvis du gjennomfører en betaling til SurveyMonkey, krever vi at du oppgir faktureringsopplysningene dine, et navn, en adresse, e-postadresse og finansiell informasjon om din valgte betalingsmetode (f.eks. et kredittkortnummer og utløpsdato eller et bankkontonummer). Hvis du oppgir en faktureringsadresse, vil vi anse den som stedet kontoinnehaveren befinner seg, for å fastslå hvilken SurveyMonkey-enhet du har kontrakt med og omsetningsavgiften, hvis anvendelig, til å bli anvendt til kjøpet ditt.
• Kontoinnstillinger.
  Du kan konfigurere forskjellige innstillinger og personlige opplysninger på sider som din kontoinnstillinger-side. For eksempel standardspråk, tidssone og kommunikasjonsinnstillinger (f.eks. velge å motta eller ikke motta markedsføringskommunikasjon fra SurveyMonkey).

Bruken av noen av tjenestene våre vil også føre til at vi innhenter følgende data på dine vegne:

• Adressebokinformasjon.
  Vi kan tillate at du importerer e-postadresser og annen kontaktinformasjon til en adressebok, slik at du kan invitere folk til å ta spørreundersøkelsene dine på en enkel måte eller fylle ut skjemaet ditt via inngangspunktene våre. Vi bruker ikke disse dataene til egne formål eller kontakter noen, hvis du ikke ber oss om det.
• Data i forbindelse med spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner.
  Vi lagrer data i forbindelse med spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner (spørsmål og svar) for deg, og tilbyr analyseverktøy som du kan bruke med disse dataene.
• Profilinformasjon.
  Når du registrerer deg for tjenestene våre, blir du bedt om å oppgi informasjon om deg selv til oss og til å gi oss mer detaljert innsikt om hvem du er.

3. Hvordan vi bruker informasjonen vi innhenter

• 3.1 Skaper á

  Vi behandler personopplysninger om deg enten med ditt samtykke eller for å:

  • oppfylle vårt kontraktfestede ansvar for å levere tjenestene til deg;

  • videreføre SurveyMonkeys legitime interesse i å:

    • forbedre tjenesteopplevelsen; og
    • utvikle nye produkter og tjenestefunksjoner.

  I hvert av tilfellene hvor vi beskriver hvordan vi bruker dataene dine i denne personvernpolicyen, har vi identifisert hvilket grunnlag vi bruker for behandling av dataene.

  Du har samtykket i at vi bruker visse typer sporing og tredjeparts informasjonskapsler på nettstedene våre. Vi bruker spesifikt:

  • Informasjonskapsler og lignende teknologi.

    Vi eller data og reklameplattformer fra tredjeparter som vi arbeider med kan bruke eller kombinere flere teknologier, slik som informasjonskapsler, sidemerker, mobilidentifikatorer og IP-adresser for å antyde brukernes vanlige identiteter på tvers av forskjellige tjenester og flere enheter, slik som nettbrett, nettlesere og mobiltelefoner. Vi kan gjøre dette, for eksempel, for å tilpasse reklame til brukere, for å finne ut hvor vellykket reklamekampanjene våre er og for å forbedre dem. Disse dataene og reklameplattformene fra tredjeparter kan enkelte ganger bruke data vi gir dem til å forbedre teknologien deres og deres evne til å matche vanlige enheter til brukere. Vi kan også bruke denne teknologien til å tillate en utvikler til å måle ytelsen til e-postmeldinger og for å lære hvordan man kan forbedre leveringsevnen av e-post og åpningsfrekvenser.

    Mer informasjon: Dataene og teknikkene ovenfor brukes til å tilpasse markedsføring, analyser og relaterte formål til den enkelte. Hvis du vil finne ut mer om interessebasert reklame og hvordan man kan velge det bort, se vår policy for informasjonskapsler i avsnitt 6. Vi bruker disse dataene til å tilpasse nettbaserte markedsføringskampanjer slik at de er relevante for deg og interessen du har for tjenestene våre. Ved å fjerne informasjonskapslene i nettleserinnstillingene dine vil du ikke lenger se personlig tilpassede meldinger på denne måten, men du vil fortsette å se annonser via Internett som ikke er basert på informasjonen du oppgir til SurveyMonkey.

  Vi behandler dine personlige opplysninger i følgende datakategorier for våre legitime forretningsformål, som er beskrevet i detalj i denne personvernpolicyen. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at våre tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukere respekteres og beskyttes.

  • Kontaktinformasjon.

    Vi bruker kontaktinformasjon til å svare på henvendelser, sende informasjon som del av tjenestene og og sende markedsføringsinformasjon (så lenge du ikke velger dette bort).

    Mer informasjon: Vi bruker e-postadressen din til å sende deg markedsføring (nyhetsbrev), med mindre du viser at du vil velge bort dette, og til informasjon om generelle oppdateringer på kontoen din. Du kan velge bort markedsføringsmeldinger når som helst ved å klikke på «avregistrer»-koblingen i dem og ved å endre de relevante innstillingene på Min konto-siden.

  • Hvordan du bruker våre tjenester.

    Vi benytter informasjon om hvordan du bruker våre tjenester til å forbedre tjenestene våre for deg og brukere generelt.

    Mer informasjon: Vi innhenter informasjon om hvilke typer spørreundersøkelser / skjemaer du lager (f.eks. HR-spørreundersøkelser), hvilke typer abonnement du kjøper og transaksjonsmessig atferd på kontoen din for å skape en profil om deg, slik at vi kan henvise deg og organisasjonen din til andre relevante funksjoner og tjenester vi tilbyr, og for å hjelpe deg med å bruke tjenestene, for eksempel ved å komme med anbefalinger om hvordan du kan optimalisere bruken av tjenestene.

  • Enhets- og nettleserdata.

    Vi bruker enhetsinformasjon til å både feilsøke problemer med tjenestene og for å forbedre dem. Vi antyder også din geografiske plassering basert på IP-adressen din.

    Flere detaljer: Vi innhenter dette for å hjelpe oss med å forbedre tjenesteopplevelsen din gjennom en spesifikk nettleser/enhet, ved å optimalisere hvordan nettstedet ser ut i en spesifikk nettleser, hvordan lysstyrken på skjermen påvirker brukeropplevelsen og for å sørge for at tjenesten fungerer optimalt og som den skal på forskjellige enheter og nettlesere.

  • Loggdata.

    Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:

    • for å overvåke misbruk og for å feilsøke.

    • for å lage nye tjenester, funksjoner, innhold eller for å komme med anbefalinger.

    • for å spore atferd på samlet/anonymt nivå for å identifisere og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre.

    • for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.

    Flere detaljer: IP-adressen din brukes til å fastslå hvor en ukjent/uautorisert tilgang kan ha skjedd i kontoen din (overvåking av misbruk).

  • Henvisningsinformasjon.

    Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrasjons- og henvisningsprosessene våre er.

  • Tredjeparter og integrasjoner.

    Vi samler og bruker informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere for å:

    • sørge for at du kan registrere deg for tjenestene våre fra tredjepartsintegrasjoner som Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO;

    • personlig tilpasse våre tjenester for deg; og

    • sørge for at du kan bruke tjenesten vår i forbindelse med andre tjenester.

    Se mer informasjon om API-partnerne våre her.

  • Tjeneste- og markedsføringsbruk:

    • Profilering. Vi kombinerer informasjon om deg fra tredjepartskilder med informasjon vi innehar til å opprette en brukerprofil, slik at det blir enklere å gjøre salgs- og markedsføringsaktiviteter mer relevante for deg og for å tilpasse og forbedre din opplevelse av tjenesten.

    • Maskinlæring. Vi bruker maskinlæringsteknikker på enkelte data for å gi brukere nyttig statistikk og mer relevant innsikt fra dataene de har innhentet gjennom bruk av tjenestene våre, og for å optimalisere markedsføringskampanjene våre og for å oppdage svindel. Hvis du for eksempel har brukt åpne tekstspørsmål i en spørreundersøkelse, vil maskinlæringen gi deg nyttig innsikt om trendene i svarene på det spørsmålet i Analyser spørreundersøkelse-verktøyet vårt.

    • For å administrere tjenestene våre kommer vi også til å bruke informasjonen din og dataene dine internt for følgende begrensede formål:

  • for å håndheve avtalene våre der det er aktuelt.

  • for å hindre potensielt ulovlige aktiviteter.

  • for å filtrere og hindre uønsket eller fornærmende aktivitet. Vi har for eksempel automatiserte systemer som filtrerer innhold for phishing, søppelpost og svindel.

  • Juridisk bruk.

    For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte bruke og offentliggjøre informasjon eller data vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

  Vi innhenter og bruker følgende på grunnlag av at vi må bruke denne informasjonen for å oppfylle vår kontrakt med deg:

  • Din kontoinformasjon.

    Vi må bruke kontoinformasjonen din for drive kontoen din, tilby deg tjenester, fakturere deg for tjenestene våre, gi deg brukerstøtte og for å kontakte deg om tjenesten eller kontoen din. Innimellom sender vi deg meldinger av transaksjonsmessig karakter (f.eks. tjenesterelaterte kunngjøringer, faktureringsrelaterte forhold, endringer i tjenester eller policyer, en velkomst-e-post når du registrerer deg). Du kan ikke velge bort disse meldingene siden de er påkrevd for at tjenestene våre skal leveres til deg.

  • Din profil.

    Vi behandler andre deler av kontoinformasjonen din (som f.eks. personlig informasjon du oppgir om jobben din, stillingstittel og markedsføringspreferanser) samt informasjon hentet fra offentlige kilder, for legitime interesser, slik som å tilby deg en personlig tilpasset tjeneste og relevant og nyttig markedsføringsinformasjon, i tillegg til å komme med andre anbefalinger om produkter, funksjoner og tjenester til deg og organisasjonen din for å optimalisere bruken av tjenestene vi tilbyr.

  Du kan komme med innvendinger mot at vi bruker informasjonen din som beskrevet ovenfor, men i noen tilfeller kan evnen til å tilby tjenester til deg på en ordentlig måte påvirkes hvis du ikke vil at vi skal innhente eller bruke dataene ovenfor.

  I forbindelse med spørreundersøkelsesdata

  • Dine data.

    Vi bruker også spørreundersøkelsesspørsmål og svar på samlet og anonymt grunnlag som beskrevet i denne personvernpolicyen. Vi kommer aldri til å selge individuelle svardata eller identifisere/kontakte individuelle respondenter unntatt på din forespørsel eller når loven krever det. Funksjonsbeskrivelser vil identifisere hvor dette er koblet til en funksjon. I noen tilfeller kan du unngå bruken av dine spørsmål/svar på denne måten simpelthen ved å velge å ikke bruke en funksjon eller ved å angi innstillinger i kontoen din. Se avsnittet «Respondent».

• 3.2 Respondent á

  Vi behandler dine personlige opplysninger i følgende datakategorier for våre legitime forretningsformål, som er beskrevet i detalj i denne personvernpolicyen. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at våre tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukere respekteres og beskyttes.

  • Informasjonskapsler (inkluderer sidemarkeringer).

    Vi innhenter informasjon ved hjelp av informasjonskapsler når du tar en spørreundersøkelse. Disse informasjonskapslene brukes for å sikre full funksjonalitet av spørreundersøkelsestjenesten vår, for å sørge for at spørreundersøkelsen fungerer optimalt og på riktig måte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese avsnittet Informasjonskapsler nedenfor og vår Personvernpolicy for informasjonskapsler for respondenter. Når du har fullført en spørreundersøkelse, vil du, i de fleste tilfeller, bli omdirigert til nettstedet vårt og behandlet som en besøkende til nettstedet der andre informasjonskapsler kan brukes, så du bør lese avsnittet Besøkende til nettstedet dersom du ønsker mer informasjon om dette.

  Eksempler

  Vi bruker sidemarkeringer til å gi e-postavsenderen (av for eksempel en spørreundersøkelse eller et skjema) muligheten til å måle effekten av e-postmeldinger og finne ut hvordan levering av e-post og åpningsfrekvenser kan forbedres. Vi bruker også informasjonskapsler for å sørge for at en respondent bare kan ta en spørreundersøkelse én gang (i tilfeller der skaperen har stilt inn denne funksjonen) og til å spore fullførelsesfrekvensen for spørreundersøkelser.

  • Kontaktinformasjon.

    Vi bruker kun kontaktinformasjon til å svare på et spørsmål du, som en respondent, sender inn til oss.

  Eksempler

  Brukerstøtteteamet vårt bruker e-postadressen din for å kommunisere med deg hvis du har kontaktet oss om en spørreundersøkelse, applikasjon, et skjema eller spørreskjema du har mottatt, men vi kommer ikke til å sende markedsføring til deg med mindre du har valgt å motta markedsføring.

  • Hvordan du bruker tjenestene (gjelder kun respondenter som svarer på spørreundersøkelser).

    Vi benytter informasjon om hvordan du bruker våre tjenester til å forbedre tjenestene våre for deg og brukere generelt.

  Eksempler

  Vi innhenter informasjon om hvilke typer spørsmål du svarer på. Disse dataene vil bli samlet og anonymisert slik at vi kan undersøke mønstre angående respondenters preferanser når de sender inn svar (se lenger ned i Informasjon for respondenter-avsnittet). Vi innhenter og bruker alle disse dataene for våre legitime interesser, slik som for å hjelpe oss med å forbedre brukeropplevelsen for respondenter (slik at spørsmål er lettere å besvare), for å forstå bransjetrender og for å hjelpe med å forbedre fullførelsesfrekvensen for spørreundersøkelser/skjemaer.

  Vi kommer også til å bruke bruksinformasjon, slik som hvilke typer spørreundersøkelser, skjemaer, spørreskjemaer eller applikasjoner du besvarte, for å personlig tilpasse produkter vi viser deg når du fullfører en spørreundersøkelse og blir omdirigert til nettstedet vårt.

  • Enhets- og nettleserdata.

    Vi bruker enhetsinformasjon til å både feilsøke problemer med tjenestene og for å forbedre dem. Vi antyder også din geografiske plassering basert på IP-adressen din.

  Andre eksempler

  Vi innhenter dette for å sørge for at tjenesten fungerer bra på alle mulige enheter og for å dra konklusjoner om geografisk sted for å produsere samlede data rundt trender knyttet til respondenters steder. Vi ønsker også å bruke denne informasjonen for å tilby et ekstra datalag for skapere, slik at de kan filtrere svar basert på, for eksempel, konklusjoner om geografisk sted. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke innhenter nøyaktige GPS-koordinater. Vi trekker bare en konklusjon om sted basert på IP-adresse. Til slutt bruker vi denne informasjonen til å sammenligne og se på trender og hvordan tjenesten vår fungerer og hvordan du samhandler med spørreundersøkelser på forskjellige nettlesere og enheter.

  • Loggdata.

    Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:

    • for å overvåke misbruk og for å feilsøke.
    • for å lage nye tjenester, funksjoner, innhold eller for å komme med anbefalinger.
    • for å spore atferd på samlet/anonymt nivå for å identifisere og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre.
    • for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.

  Eksempler

  IP-adressen din brukes for å sikre at du ikke fullfører den samme spørreundersøkelsen/skjemaet, applikasjonen eller spørreskjemaet to ganger, hvis skaperen har inkludert innstillinger for å unngå dette (fullføring av flere elementer under samme navn), for formål knyttet til overvåking av misbruk (slik at vi kan identifisere en respondent som misbrukte deltakelsen i spørreundersøkelsen på en måte som strider mot våre policyer for bruk, eller for å gjøre det enklere for skaperen å overholde sine egne juridiske forpliktelser). Vi innhenter også loggdata for å samordne samlede data og beregninger om aktivitet på et ikke-identifiserende nivå, og slik at vi kan identifisere trender i spørreundersøkelser over tid.

  • Tredjeparter og integrasjoner.

    Vi vil innhente og bruke informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere for å gjøre det enklere for skapere å sende spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner/spørreskjemaer til deg.

  • Maskinlæring.

    Vi kommer til å bruke maskinlæringsteknikker på svardata, metadata (som beskrevet ovenfor) og informasjonskapseldata for å gi opphavspersoner nyttig og relevant innsikt fra dataene de har innhentet ved bruk av våre tjenester, til å bygge funksjoner, forbedre tjenestene våre, for å oppdage svindel og for å utvikle produkter med samlede data. Du kan lese mer om dette i forhold til spørreundersøkelser nedenfor.

  • For å administrere tjenestene våre kommer vi også til å bruke informasjonen din og dataene dine internt for følgende begrensende formål:

    • for å håndheve avtalene våre der det er aktuelt.
    • for å hindre potensielt ulovlige aktiviteter.
    • for å filtrere og hindre uønsket eller fornærmende aktivitet. Vi har for eksempel automatiserte systemer som filtrerer innhold for phishing, søppelpost og svindel.

  • Juridisk bruk.

    For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte offentliggjøre informasjon vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

  Bruk av svar på spørreundersøkelser (SurveyMonkey-spørreundersøkelser)

  Generelt sett kontrolleres og administreres svar på SurveyMonkey-spørreundersøkelser av skaperen (personen som sendte eller distribuerte spørreundersøkelsen). I slike tilfeller behandler SurveyMonkey bare svarene på vegne av skaperen.

  Tillit hos skaper og respondent er avgjørende for alt vi gjør, så når vi bruker data om respondenter, setter vi skapere og respondenter først. Når vi analyserer svardata, gjør vi det kun når vi har sikret anonymiteten til individuelle respondenter (ved å samle og anonymisere dataene).

  Vårt mål er å forbedre brukeropplevelsen av SurveyMonkeys spørreundersøkelsestjenester samtidig som vi opprettholder konfidensialiteten og personvernet til svar.

  Hvordan SurveyMonkey bruker spørreundersøkelsesdata beskrives i mer detalj nedenfor. En opphavsperson har en viss kontroll over hvordan vi bruker svar i kontoinnstillingene sine og kan ha slått av muligheten vi har til å anvende maskinlæring på svar der de er koblet til en funksjon.

  SurveyMonkey bruker data på måtene som er beskrevet nedenfor, for våre rettmessige interesser som beskrevet i dette avsnittet:

  Dataene som berøres av dette avsnittet omfatter:

  • Spørreundersøkelsestype, spørsmålstype og svar (på samlet og anonymisert nivå)
  • Enhetsdata
  • Loggdata

  SurveyMonkey vil bruke automatiserte prosesser og maskinlæring til å analysere spørreundersøkelsessvar, som igjen hjelper oss med å:

  • samle svardata og aktivitet: Vi vil samle svar, aktiviteten og atferden til respondenter slik at vi kan identifisere trender, utvikle produktfunksjoner som optimaliserer svar, komme med produktanbefalinger og gi veiledning om hvilke produkter og tjenester som fungerer best i ulike scenarier. Disse produktfunksjonene gir også tilbakemelding og anbefalinger for å øke svarfrekvensen. Se et eksempel på dette ved å sjekke ut hvordan SurveyMonkey Genius fungerer. Se mer om SurveyMonkey Genius her.

  • Hente ut og analysere bruksmønstre: Ved å forstå svardata og respondenters interaksjon med forskjellige typer undersøkelser, kan vi:

    • forbedre tjenestene våre og brukervennlighet: vi kan for eksempel identifisere når respondenter velger flervalg- kontra åpen tekst-spørsmål og komme med forutsigende svarforslag når det velges visse typer spørsmål. Vi kan også bruke disse dataene til å forbedre analysering av svar,
    • gjøre personlige tilpasninger for skapere og respondenter (for eksempel ved å tilpasse siden på nettstedet vårt som en respondent ser på slutten av en spørreundersøkelse – se mer om Tilpasse avslutningsside for spørreundersøkelse her.). Hvis respondenter ikke ønsker å bli inkludert i denne personlige tilpasningen, kan de fjerne informasjonskapslene i nettleserinnstillingene etter at de har tatt en spørreundersøkelse,
    • forbedre brukeropplevelsen (for eksempel ved å innhente og bruke enhets- og nettleserinformasjon fra respondenter for å forbedre hvordan spørreundersøkelsestjenesten vår fungerer på de enhetene og på de nettleserne), og
    • identifisere innsiktsfulle datatrender (som aldri identifiserer noen enkeltpersoner).
• 3.3 Besøkende á

  Vi behandler personopplysninger om deg der:

  • Du har gitt samtykke eller;

  • SurveyMonkeys legitime interesse for:

    • forbedre tjenesteopplevelsen; og

    • utvikle nye produkter og tjenestefunksjoner.

  I hvert av tilfellene hvor vi beskriver hvordan vi bruker dataene dine i denne personvernpolicyen, har vi identifisert hvilket grunnlag vi bruker for behandling av dataene.

  Når du har samtykket til det, innhenter og bruker vi følgende informasjon om deg:

  • Kontaktinformasjon.

    Vi bruker kontaktinformasjon til å svare på henvendelser, sende informasjon som deler av tjenestene og sende markedsføringsinformasjon (så sant du har godkjent dette da du oppga informasjon om deg og så lenge du ikke velger det bort).

  Eksempler

  Vi oppgir e-postadressen din til en person i salgsteamet, som vil kontakte deg hvis du har sendt inn en henvendelse gjennom en av de elektroniske skjemaene på nettstedet. Du vil også motta markedskommunikasjon hvis du har godkjent dette da du oppga informasjon om deg. Vi gir deg også muligheten til å trekke deg ut av denne markedsføringen når som helst.

  • Informasjonskapsler og lignende teknologi.

    Vi eller data og reklameplattformer fra tredjeparter som vi arbeider med kan bruke eller kombinere flere teknologier, slik som informasjonskapsler, sidemerker, mobilidentifikatorer og IP-adresser for å antyde brukernes vanlige identiteter på tvers av forskjellige tjenester og flere enheter, slik som nettbrett, nettlesere og mobiltelefoner. Vi kan gjøre dette, for eksempel, for å tilpasse reklame til brukere, for å finne ut om hvor vellykket reklamekampanjene våre er og for å forbedre dem. Disse dataene og reklameplattformene fra tredjeparter kan enkelte ganger bruke data vi gir dem til å forbedre teknologien deres og deres evne til å matche vanlige enheter til brukere.

  Eksempler

  For å tilpasse markedsføringskampanjer utført gjennom tredjeparts annonsører og hjelpe SurveyMonkey med å måle effekten av nettbasert annonsering og levere annonser for tjenestene våre basert på brukerinnstillinger. Se avsnittet om informasjonskapsler. Hvis du ikke vil at SurveyMonkey skal bruke denne informasjonen til å vise tilpassede annonser angående våre tjenester, kan du velge dette i innstillingene på https://preferences-mgr.truste.com/ eller, hvis du befinner deg i EU, på https://www.youronlinechoices.eu/. Du kan fremdeles få annonser på Internett som ikke er basert på informasjon du har oppgitt til SurveyMonkey.

  Som følge av den ovennevnte informasjonen vi innhenter, utfører vi også følgende behandling for legitime forretningsinteresser som vi satser på:

  • Profilering.

    Vi kombinerer informasjon om deg fra tredjepartskilder med informasjon vi innehar til å opprette en brukerprofil, slik at det blir enklere å gjøre salgs- og markedsføringsaktiviteter mer relevante for deg og for å tilpasse og forbedre markedsføringskampanjer og nettstedsopplevelser.

  • Maskinlæring.

    Vi bruker maskinlæringsteknikker på enkelte data til å optimalisere markedsføringskampanjer.

  Vi behandler dine personlige opplysninger i følgende datakategorier for våre legitime forretningsformål, som er beskrevet i detalj i denne personvernpolicyen. Vi har forsøkt å sørge for at vi setter klare begrensninger for hvert av disse bruksområdene, slik at ditt personvern blir respektert og at kun den informasjonen som er nødvendig for å oppnå disse legitime målene, blir brukt. Hovedmålet vårt er å forbedre og sørge for at våre tjenester og meldinger er relevante for alle brukerne våre, samtidig som vi sørger for at de personlige opplysningene til alle brukere respekteres og beskyttes.

  • Enhetsdata.

    Vi bruker enhetsinformasjon til å både feilsøke problemer med tjenestene og for å forbedre dem. Vi antyder også din geografiske plassering basert på IP-adressen din. Noen eksempler som er relevante for deg:

  Eksempler

  Vi innhenter enhets- og nettleserinformasjon for å feilsøke problemer med nettstedsfunksjonalitet og for å fikse feil.

  • Hvordan du bruker våre tjenester.

    Vi benytter informasjon om måten du samhandler med nettstedene våre til å forbedre nettbaserte tjenester for deg og brukere generelt. Noen eksempler som er relevante for deg:

  Eksempler

  Vi innhenter informasjon om nettsidene du har besøkt og aktiviteten din på nettstedene våre på et samlet nivå. Vi innhenter denne informasjonen for å spore hvilke deler av nettstedet som besøkes mest og som er mest nyttige, for å identifisere hvilke tjenester som er mest populære.

  • Loggdata.

    Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:

    • for å overvåke misbruk og for å feilsøke.
    • For å spore dine innstillinger og opprette nye tjenester, funksjoner og innhold eller gi deg tilpassede anbefalinger.
    • for å spore atferd på samlet/anonymt nivå for å identifisere og forstå trender i de ulike interaksjonene med tjenestene våre.
    • for å fikse feil og feilsøke produktfunksjonalitet.

  Eksempler

  Nettlesertypen avgjør hvordan vi kan representere nettstedet på best mulig måte i den aktuelle nettleseren.

  • Henvisningsinformasjon.

    Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrasjons- og henvisningsprosessene våre er.

  Eksempler

  Hvis du har klikket på en av SurveyMonkeys annonser på nettet som vises av en av partnerne våre og som har ført deg til ett av våre nettsteder, vil vi registrere denne informasjonen for å enklere kunne måle effekten av markedsføringskampanjer.

  • For å administrere tjenestene våre kommer vi også til å bruke informasjonen din og dataene dine internt for følgende begrensende formål:

    • for å håndheve avtalene våre der det er aktuelt.
    • for å hindre potensielt ulovlige aktiviteter.
    • for å filtrere og hindre uønsket eller fornærmende aktivitet. Vi har for eksempel automatiserte systemer som filtrerer innhold for phishing, søppelpost og svindel.

  • Juridisk bruk.

    For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte offentliggjøre informasjon vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

4. Informasjon du deler

Mange av tjenestene våre gir deg mulighet til å dele informasjon med andre. Husk at informasjon du deler offentlig kan letes frem av søkemotorer. Tjenestene våre gir deg et annet alternativ angående deling og sletting av innhold, men vi kan ikke slette innhold fra søkemotorer og du må derfor være forsiktig med hvilken informasjon du offentliggjør.

5. Informasjon vi deler

Vi deler ikke informasjon eller data med tredjeparter utenfor SurveyMonkey, unntatt i følgende, begrensede tilfeller:

• Hvis du er en opphavsperson og medlem av et teamabonnement eller Enterprise-abonnement som bruker SurveyMonkey, vil kontoinformasjonen og -dataene dine bli delt med hovedadministratoren(e) og spørreundersøkelsesdata kan være synlige for andre medlemmer i teamet som du deler spørreundersøkelser eller samarbeider med. Administratoren(e) din(e) vil kunne se kontodataene dine, endre passordet ditt, suspendere, overføre eller stenge kontoen din eller begrense innstillingene dine. Les organisasjonens interne policyer hvis du har spørsmål om dette.

• Hvis organisasjonen din har kjøpt en Enterprise-konto, og du bruker en e-postadresse fra et domene eid av arbeidsgiveren eller organisasjonen din som er koblet til den individuelle kontoen din, kan du bli bedt om å migrere til Enterprise-kontoen og e-postadressen din, navn og kontodata vil da bli synlig for hovedadministrator for kontoen etter migrasjonen. Du kan bli varslet i forkant om denne migreringen og bli gitt muligheten til å endre e-postadressen som er koblet til kontoen din dersom du ikke bruker kontoen din til forretningsvirksomhet.

• For å gjøre det enklere å levere visse aspekter av tjenestene våre, benytter vi våre partnere og pålitelige nøkkelpartnere, og da spesielt engasjerer vi tredjeparter til å:

  • forenkle inngangspunkter for e-post for sending av spørreundersøkelser til respondenter.
  • legg til rette for at kundene kan betale.
  • levere og gjøre det enklere å spore markedsførings- og annonseringsinnhold.
  • hjelpe oss å overvåke konverteringsraten til nettstedet.
  • administrere tjenester for salg og brukerstøtte.

Vi inngår vilkår for konfidensialitet og databehandling med partnere for å påse at de overholder høy grad av konfidensialitet og beste praksis i henhold til personvern- og sikkerhetsstandarder, og vi gjennomgår jevnlig slike standarder og praksiser.

• Etter instrukser fra deg deler vi informasjon eller data om deg hvis du velger å bruke integrasjon i forbindelse med SurveyMonkey-tjenester, i den grad det er nødvendig for å gjøre bruk av tjenestene enklere. Se mer informasjon om API-partnerne våre her.

• Vi må kanskje også dele informasjon eller data for å kunne:

  • overholde gjeldende lovgivning, regulering, juridiske prosesser eller etterkomme forespørsler fra myndighetene.
  • etterkomme gjeldende retningslinjer, inkludert undersøkelse av potensielle overtredelser.
  • oppdage, forebygge eller på annen måte håndtere problemer knyttet til svindel, sikkerhet eller teknologi.
  • beskytte mot krenkelse av rettigheter, eiendom eller sikkerheten til brukerne, offentligheten eller SurveyMonkey, og/eller hvis dette er påkrevd eller tillatt av loven.
  • legge til rette for et salg, sammenslåing, eller endring av kontroll over hele eller deler av selskapet ditt eller forretningsvirksomheten din eller i forberedelse for enhver av disse hendelsene.

6. Informasjonskapsler

Vi og partnerne våre bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på nettstedene våre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vår policy for informasjonskapsler. For informasjon om informasjonskapsler brukt i spørreundersøkelsene våre, se Informasjonskapsler brukt på spørreundersøkelsessider.

Vi bruker bestemte informasjonskapsler, som beskrevet i vår policy for informasjonskapsler og her i denne personvernpolicyen, som du godtar når du bruker nettstedene våre og, når det gjelder enkelte informasjonskapsler, for legitime interesser angående levering og optimalisering av tjenestene våre (der informasjonskapsler tilrettelegger for viktig funksjonalitet). Informasjonskapsler er små biter med data som lagres på enheten du bruker tjenestene fra, slik at vi kan gjenkjenne tilbakevendende brukere. Hver informasjonskapsel utløper etter en viss tidsperiode, avhengig av hva den brukes for. Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi av flere grunner:

• Innhente informasjon om hvordan du opplevde spørreundersøkelsen.
  Vi innhenter for eksempel informasjon om antall klikk respondenter har brukt på å fullføre en spørreundersøkelse, om de forlot og vendte tilbake til en spørreundersøkelse, om de hoppet over deler av spørreundersøkelsen og hvor lang tid det tok å gjennomføre den, og annen informasjon om deltakelse i spørreundersøkelsen. Denne informasjonen blir imidlertid kun innhentet og oppbevart på et samlet og anonymisert nivå.
• Gjøre nettstedet enklere å bruke.
  Hvis skapere bruker «Husk meg»-funksjonen ved pålogging, lagres brukernavnet i en informasjonskapsel slik at det blir raskere å logge på ved neste besøk hos SurveyMonkey.
• Sikkerhetsmessige grunner.
  Vi bruker informasjonskapsler til å verifisere identiteten din og bekrefte om du for øyeblikket er logget på SurveyMonkey, eller fastslå om en eventuell hendelse påvirker deg.
• Tilpasse innholdet.
  Vi lagrer informasjon om brukerinnstillinger, standardspråk, enhet, nettleser og profilinformasjon, som innebærer bruk av tjenesten og hvilke nettsider du besøker på nettstedet, slik at vi kan identifisere deg på tvers av enheter og tilpasse innholdet du ser.
• Forbedre tjenestene.
  Vi bruker informasjonskapsler til å måle bruk av nettstedene våre og overvåke referansedata, samt jevnlig vise ulike versjoner av innholdet. Denne informasjonen gjør det enklere å utvikle og forbedre tjenestene (den gjør det enklere å fokusere på de delene av tjenesten du virker mest interessert i) og optimalisere innholdet vi viser deg (som kan innebære markedsføringsinnhold).
• Annonsere for deg.
  Vi eller tjenesteleverandørene og andre tredjeparter vi jobber med lagrer informasjonskapsler når du besøker nettstedet og andre nettsteder, eller når du åpner e-poster vi har sendt, for å kunne gi deg bedre tilpasset markedsføringsinnhold (om tjenestene våre eller andre tjenester) og for å vurdere om innholdet er nyttig eller virkningsfullt. Vi vurderer for eksempel hvilke annonser som oftest blir klikket på, og om disse klikkene fører til at brukere får bedre utnyttelse av verktøyene, funksjonene og tjenestene. Hvis du ikke ønsker å motta annonser som er tilpasset deg og basert på din aktivitet på Internett, kan du velge bort flere av selskapene som er involvert i slik tilpasning ved å gå til https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ eller hvis du befinner deg i EU, ved å gå til https://www.youronlinechoices.eu. Når du velger bort på denne måten, betyr ikke det at du ikke mottar annonser. Det betyr bare at du ikke mottar annonser fra selskapene som har blitt tilpasset deg, basert på aktivitet og innstillinger.
• Google Analytics.
  I tillegg til det ovennevnte har vi implementert enkelte Google Analytics-funksjoner på nettstedene og andre tjenester, som støtter annonsevisning, inkludert fornyet målretting. Besøkende på nettstedene kan velge bort enkelte typer måling av Google Analytics, tilpasse Google Display Network-annonsene ved hjelp av Google Ad Preferences Manager og lese mer om hvordan Google viser annonser ved å se Customer Ads Help Center. Hvis du ikke ønsker å delta i Google Analytics, kan du også laste ned nettleserutvidelsen som velger bort Google Analytics.

Du kan velge å fjerne eller deaktivere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene.

7. Sikkerhet

Vi har en sikkerhetserklæring knyttet til de selvbetjente bedriftene våre (SurveyMonkey og Wufoo), som du kan se her. Hvis du vil ha informasjon om sikkerhet knyttet til andre bedriftslinjer, kan du kontakte en salgsperson ved å fylle ut skjemaet her.

8. Datalagring

Hvis du har en konto hos SurveyMonkey, sletter vi ikke dataene på kontoen – du er ansvarlig for og har kontroll over tidsperiodene du lagrer disse dataene. Det finnes kontroller i kontoen hvor du kan slette data på kontonivå (alle data på kontoen) og på svarnivå. Respondenter må spørre skaperen om hvor lenge svarene deres blir lagret i SurveyMonkey-tjenester.

Vi oppgir også utløpsperiodene for informasjonskapsler på nettstedene i vår policy for informasjonskapsler.

9. Sikkerheten til mindreårige

Våre tjenester er ikke beregnet på og skal ikke brukes av mindreårige. «Mindreårige» er personer som er yngre enn 13 år (eller under en høyere alder hvis loven der de bor tillater det). SurveyMonkey samler ikke bevisst inn personlige opplysninger fra mindreårige eller tillater at de registrerer seg. Hvis vi blir gjort oppmerksomme på at vi har samlet inn personlige opplysninger fra en mindreårig, kan vi slette denne informasjon uten forhåndsvarsel. Hvis du har grunn til å tro at dette har forekommet, ber vi deg kontakte kundeservice.

10. Dataoverføringer og sertifisering av personvernbeskyttelse

Informasjonen og dataene dine kan bli behandlet i og overført eller utlevert til USA og land hvor våre partnere er lokalisert, og hvor våre tjenesteleverandører er plassert eller har servere. Du kan se hvor våre tilknyttede selskaper er plassert på siden for kontorlokasjoner.

Personvern for EU og USA (Privacy Shield) og personvern for Sveits og USA (Privacy Shield).

SurveyMonkey Europe UC har inngått kontraktfestede betingelser for å inkludere standard kontraktbetingelser med SurveyMonkey Inc. for overføring av data til SurveyMonkey Inc. som en del av levering av tjenester. SurveyMonkey Inc. har kontorer i USA, og derfor vil data (som inkluderer respondentdata) bli overført til USA.

SurveyMonkey Inc. deltar i og har sertifisert overholdelse av rammeverket for personvern for EU og USA og personvern for Sveits og USA. SurveyMonkey er forpliktet å underkaste alle personopplysninger og -data mottatt fra medlemsland i Den europeiske union (EU) og Sveits til rammeverkets gjeldende prinsipper, i henhold til rammeverket for personvern. Hvis du vil lese mer om rammeverket for personvern, kan du besøke listen for personvern til det amerikanske handelsdepartementet. https://www.privacyshield.gov/.

SurveyMonkey overholder også prinsippene for personvern for alle fremtidige overføringer av personopplysninger fra EU og Sveits, inkludert fremtidig overføring av ansvarsbestemmelser.

Når SurveyMonkey mottar personopplysninger underlagt personvernet og deretter overfører disse til tredjeparts tjenesteleverandør som fungerer som byråer på vegne av SurveyMonkey, har SurveyMonkey et visst ansvar underlagt personvernet hvis både (i) byrået behandler informasjonen på en måte som ikke er i samsvar med personvernet og (ii) SurveyMonkey er ansvarlig for at hendelsen forårsaker skade. Men hensyn til personopplysninger mottatt eller overført i henhold til rammeverket for personvern, er SurveyMonkey underlagt undersøkelses- og håndhevelsesbestemmelsene til Federal Trade Commission i USA. I enkelte situasjoner kan SurveyMonkey være pålagt å utlevere personopplysninger etter juridisk forespørsel fra offentlige myndigheter, inkludert å oppfylle nasjonale sikkerhetskrav eller krav om rettshåndhevelse.

Kontakt SurveyMonkey som beskrevet i avsnitt 14 nedenfor hvis du har noen spørsmål eller klager av noe slag. Hvis du har ubesvarte spørsmål om personvern eller databruk som vi ikke har behandlet på tilfredsstillende måte, kan du kontakte den amerikanske leverandøren av tvisteløsning med tredjeparter (gratis) på https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Under visse forhold som er nærmere beskrevet på nettstedet for personvern, https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, kan du påberope bindende voldgift når andre prosedyrer for tvisteløsning er oppbrukt.

11. Endringer i personvernpolicyen

Fra tid til annen kan vi gjøre endringer i denne personvernpolicyen. Vi vil fremheve endringene vi har gjort på denne siden. I tilfeller der endringer vil vesentlig endre måten vi innhenter eller bruker personopplysninger eller -data på, vil vi sende varsel om denne endringen til alle kontoinnehavere.

12. Tilpasset markedsføring

Du kan velge bort direkte markedsføring i kontoen og vi tilbyr alternativer for avmelding i alle e-poster knyttet til markedsføring. Til slutt, hvis du ikke ønsker å se tilpasset markedsføring på nettet knyttet til våre tjenester, kan du slette informasjonskapslene i nettleserinnstillingene. Se vår hjelpesenterartikkel om hvordan dette gjøres her.

13. Hvem er min datakontrollør?

Som nevnt over, kontrolleres alle svardata på individuelt nivå av skaperen. SurveyMonkey kan kun være datakontrollør for data om respondenter på de svært begrensede måtene beskrevet i avsnittet som her kalles «Hvordan vi bruker informasjonen vi innhenter – respondent». I den grad det er tilfelle, har vi identifisert riktig kontrollør nedenfor.

For skapere, respondenter, besøkende til nettstedet og panelet omtalt i denne personvernpolicyen og som befinner seg utenfor USA, er datakontrolløren SurveyMonkey Europe UC i den grad de behandler personopplysninger.

14. Dine rettigheter

Enkelte personer (spesielt europeiske brukere og personer vi mottar informasjon fra som er underlagt personvernet for EU og USA) har visse juridiske rettigheter til å få informasjon om hvorvidt vi har personopplysninger om dem, få tilgang til personopplysninger vi har om dem og få disse korrigert, oppdatert, endret eller slettet under passende omstendigheter. Enkelte av disse rettighetene kan være underlagt unntakelser eller begrensninger. Vi vil svare på forespørsler om utøvelse av disse rettighetene i løpet av rimelig tid (og uansett innen 30 dager fra forespørselen ble mottatt).

Dine rettigheter er:

• Tilgangsrettigheter til data
• Rett til å begrense behandling
• Rett til korrigering
• Rett til sletting (rett til å bli glemt)
• Rett til å motsi behandling
• Rett til å trekke tilbake samtykke; og
• Overføringsrettigheter for data

• Skaper á

  Hvis du har en konto hos en av SurveyMonkeys tjenester, har du rett til å få en kopi av alle personopplysninger vi lagrer, som er knyttet til deg. Du har også rett til å be om at vi begrenser hvordan vi bruker opplysninger om deg eller motsi deg noen av aspektene ved behandling av opplysningene. Du kan se det meste av opplysningene om deg i kontoen din ved pålogging. Hvis du imidlertid ønsker å få en fullstendig kopi av alle opplysninger eller be om begrensning/restriksjon av hvordan vi bruker opplysningene, kan du ta kontakt her.

  Som en påminnelsegir SurveyMonkey deg også muligheten til å eksportere egne svardata fra systemet i en rekke formater, slik at du kan sikkerhetskopiere dem eller bruke dem med andre programmer.

• Respondent á

  Hvis du har besvart en spørreundersøkelse, applikasjon, et skjema eller spørreskjema du har fått tilsendt av en skaper som bruker en SurveyMonkey-tjeneste, må du kontakte vedkommende eller organisasjonen direkte for å diskutere håndtering, sletting, tilgang, begrensning av tilgang eller på annen måte tilbakekalling av samtykke til bruk av informasjonen du oppga i besvarelsen. SurveyMonkey kontrollerer ikke svardata og er derfor ikke i stand til å direkte håndtere slike forespørsler tilknyttet dataene. Hvis du har problemer med å lokalisere skaperen, kan du ta kontakt via kundestøtte, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

  Hvis du ønsker å utøve noen av de ovennevnte rettighetene med hensyn til kategoriene av respondentdata beskrevet i denne policyen, som SurveyMonkey er datakontrollør for, kan du ta kontakt her. Du finner mer informasjon om hvordan du tar kontakt og registrerer klager i personvernpolicyen.

• Besøkende á

  Hvis du har besøkt nettstedet og ønsker å utøve noen av de ovennevnte rettighetene, kan du kontakte kundestøtte her. Hvis forespørselen omhandler retten til å bli glemt, kan du eventuelt oppnå dette ved å slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene, da dette kun er knyttet til bruk av informasjonskapsler. Se vår hjelpesenterartikkel om hvordan dette gjøres her.

Underordnede behandlere for SurveyMonkey Europe UC

Hvis du er kunde og befinner deg i Den europeiske union, har vi en liste over underordnede behandlere som støtter SurveyMonkey Europe med levering av tjenestene. For å få tilgang til denne listen må du først fylle ut skjemaet her.

15. Utøve rettigheter

Kontaktinformasjon for henvendelser angående personvern

SurveyMonkey Inc.

1 Curiosity Way

San Mateo, California 94403

USA

privacy@surveymonkey.com

SurveyMonkey Europe UC

2 Shelbourne Buildings,

Second Floor,

Shelbourne Rd,

Ballsbridge

Dublin 4,

Irland

dpo@surveymonkey.com

Klager

Hvis du er bosatt i Den europeiske union og er misfornøyd med måten vi har behandlet en klage du har registrert hos oss, har du rett til å kontakte din lokale tilsynsmyndighet for databeskyttelse. Ettersom SurveyMonkey Europe UC driver sin virksomhet i Irland, drives det under mandat fra det irske kontoret til kommisjonæren for databeskyttelse (se: ODPC-nettstedet)

16. Spesifikk informasjon for andre tjenester

• 16.1 TechValidate á

  Kontaktinformasjon for respondenter

  SurveyMonkeys personvernpolicy gjelder for TechValidate-brukere, unntatt der personvernpolicyen fastslår en del som kun gjelder for SurveyMonkeys spørreundersøkelsesverktøy.

  SurveyMonkey vil aldri på egen hånd bruke kontaktinformasjon for respondenter som du oppgir til å kontakte og kommunisere med den aktuelle respondenten. De eneste omstendighetene hvor SurveyMonkey på egen hånd vil kunne ha samtaler med respondentene, er dersom de selv har tatt kontakt med en henvendelse som angår noen av våre tjenester og som ikke er relatert til noen bestemt kundekonto eller -prosjekt.

  TechFact

  TechFact publiseres på anonymt grunnlag – det vil si at ingen personopplysninger tilhørende respondenter vises i TechFact, med mindre respondentene godkjenner bruk av deres navn og tilknytning til bedrift. Du kan se identiteten til individuelle respondenter i kontoen din, og hvis du gir en i SurveyMonkey-personalet tillatelse til å se svaret, vil også SurveyMonkey se dette. Vi vil imidlertid aldri publisere eller spre denne informasjonen (med mindre du uttrykkelig ber om dette).

  SurveyMonkey tildeler et unikt identifikasjonsnummer til hver TechFact. ID-en vil vises på alle kopiene av en TechFact. Nettstedet er utformet slik at besøkende kan søke etter og vise TechFacts uten at personopplysninger blir innhentet (unntatt IP-adressen til de besøkende).

• 16.2 SM Apply / FluidReview á

  SurveyMonkey Apply/FluidReview er et nettbasert programsystem som gjør det enklere for organisasjoner å innhente programmer, administrere abonnementer og gjøre anmeldelser enklere. SurveyMonkeys personvernpolicy gjelder for apply.surveymonkey.com/www.fluidreview.com («SurveyMonkey Apply/FluidReview»), unntatt der personvernpolicyen fastslår en del som gjelder for SurveyMonkeys verktøy for spørreundersøkelser. Svar og respondenter i denne personvernpolicyen er ment som referanse til søkere og deres søknader med hensyn til bruk av FluidReview.

  Dataplasseringer. Serverne som SurveyMonkey Apply/FluidReview bruker er plassert i Canada, som betyr at opplysningene dine driftes i Canada. I tillegg kan opplysninger bli behandlet i og overført eller utlevert til land hvor våre partnere er lokalisert, og hvor våre tjenesteleverandører er plassert eller har servere. Du kan se hvor våre tilknyttede selskaper er plassert på siden for kontorplasseringer.

  Hvis du har spørsmål om personopplysninger i forbindelse med tjenestene SM Apply eller FluidReview, kan du ta kontakt på support@fluidreview.com.

• 16.3 Wufoo á

  SurveyMonkeys personvernpolicy gjelder for Wufoo-brukere, unntatt der personvernpolicyen fastslår en del som kun gjelder for SurveyMonkeys spørreundersøkelsesverktøy.

  • Vi lagrer dine skjemadata (innhold og svar i skjema) for deg.
  • Vi ønsker å understreke at vi ikke vil bruke skjemadata til konkurranse, markedsføring til kunder eller til å kontakte kunder for eventuelle andre former for profitt. Vi vil heller ikke selge skjemadata til noen.

  Kontrollering av skjemadata:

  • Laste ned / sikkerhetskopiere skjemadata. Vi tilbyr muligheten til å eksportere, dele og publisere skjemadata i en rekke formater. Dette gir deg muligheten til å opprette egne sikkerhetskopier eller jobbe med data frakoblet. Se her for instruksjoner om eksportering av data.
  • Slette skjemadata. Du kan slette skjemadata (inkludert deler av skjemaer, fullstendige skjemaer og svar på skjemaer) gjennom kontoens brukergrensesnitt. Her kan du se hvordan du sletter skjemaoppføringer.
  • Kansellere Wufoo-kontoen. Du kan når som helst kansellere Wufoo-kontoen gjennom siden for kontoadministrasjon. Eventuell kansellering av Wufoo-kontoen vil føre til sletting av kontoen og all skjemadata som er lagret i den. Disse dataene kan ikke gjenopprettes når kontoen har blitt kansellert. Vær oppmerksom på at SurveyMonkey kan beholde gjenværende informasjon i sikkerhetskopier og/eller arkivkopier av databasen i opptil 12 måneder.
• 16.4 Audience/ Contribute á

  Audience-/Contribute-policy

  Personvernerklæring for internasjonalt panel