Antispam-policy

SIST OPPDATERT: 26. SEPTEMBER 2019

E-post, tekstmeldinger og forbudt innhold

Bruk av SurveyMonkeys nettsted og tjenester er underlagt denne policyen. Hvis det oppdages at du på uansett tidspunkt bryter med policyene slik de er fastsatt av SurveyMonkey etter eget skjønn, kan vi gi deg varsel eller suspendere eller avslutte kontoen din. Vær oppmerksom på at vi når som helst kan endre denne policyen i samsvar med SurveyMonkeys vilkår for bruk. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert om og overholde denne policyen.

Krav til e-post og tekstmeldinger

SurveyMonkey har nulltoleranse for søppelpost. Dette betyr at alle mottakere av e-post eller tekstmeldinger må selv velge eller på annen måte gi gyldig samtykke til å motta kommunikasjon fra deg som avsender. Kontoer med abonnement kan bli avsluttet dersom de sender uønskede e-postmeldinger eller tekstmeldinger.

E-postmeldinger som sendes i tilknytning til en spørreundersøkelse hos SurveyMonkey må inneholde en kobling for avmelding, som gir mottakeren mulighet til å fjerne seg selv som mottaker av e-postmeldingene. Du erkjenner og samtykker til å ikke skjule, deaktivere eller fjerne eller forsøke å skjule, deaktivere eller fjerne koblingen for avmelding fra e-postinvitasjonen. Du vil aktivt administrere og behandle forespørsler om avmelding direkte innen ti dager etter at disse mottas, og oppdatere e-postlister og adressebøker slik at de samsvarer med forespørsler om avmelding.

Du er ansvarlig for å påse at e-postmeldingene som sendes i tilknytning til spørreundersøkelsene, ikke fører til et antall søppelpostklager eller returer som overstiger normalen for bransjen. Hvis SurveyMonkey fastslår at graden av søppelpostklager eller returer er høyere enn normalen for bransjen, har SurveyMonkey rett til å suspendere eller avslutte din bruk av nettstedet eller tjenestene etter eget skjønn. Hvis du mottar lave svarfrekvenser, mye misbruk eller mange returer, kan vi be om ytterligere opplysninger om e-postlister for å undersøke og forsøke å løse problemet, eller i noen tilfeller suspendere eller fjerne tillatelsene for e-post fra kontoen.

Begrensninger

• E-postmeldinger som du sender via SurveyMonkey må ha en gyldig svar til-adresse, som eies eller behandles av deg.
• SurveyMonkey kan kun brukes til å sende e-post til lister over personer som har gitt deg tillatelse til å sende e-post til dem. Hvis du ikke har bevis for at alle mottakerne på listen har valgt å motta e-post, kan de ikke importeres til SurveyMonkey. Vi forbyr bruken av oppsamlede adresselister. SurveyMonkey kommer til å si opp kontoer som bryter dette forbudet.
• Vi forbyr bruk av tredjeparts, kjøpte eller innleide e-postlister med mindre du er i stand til å bevise at personer på listen har valgt å motta e-post av den typen du sender til dem.
• Du må ikke sende uønsket e-post til nyhetsgrupper, oppslagstavler, distribusjonslister, eller e-postadresser.
• Du kan ikke bruke en spørreundersøkelse til å sende elektroniske meldinger på en måte som ikke tillates i henhold til gjeldende lover (for eksempel CAN-SPAM Act fra 2003 eller Canadas lovgivning mot søppelpost), eller til mottakere som har valgt bort mottak, opphevet abonnement eller på annet måte motsatt seg å motta slike meldinger fra deg eller en annen part som du opererer på vegne av.
• Du må ikke bruke SurveyMonkey til å sende e-post med villedende emnelinjer eller falsk eller misvisende overskriftsinformasjon.
• Invitasjoner til spørreundersøkelser som du sender som tekstmeldinger via tjenestene våre, må ha et gyldig «Stop»-svar.

Rapportering av søppelpost

Hvis du mistenker at SurveyMonkey har blitt brukt til å sende ut søppelpost, ber vi deg ta kontakt via abuse@surveymonkey.com, så undersøker vi hendelsen.