Krisehåndtering: Lytt til forbrukerne for å handle raskt

En mediakrise krever lynraske markedsundersøkelser. Få forbrukerinformasjon med SurveyMonkey Audience.

Velg målgruppe

Benytt deg av forbrukernes meninger under en PR-krise
Få tilbakemelding fra forbrukerne slik at du kan håndtere saker i sin helhet og svare raskt og pålitelig.
Mål i hvilken grad svaret ditt treffer blink
Du har reagert raskt, men ikke stopp der: Nå må du måle hvilken effekt svaret ditt har.
Sanntidsresultater for vanskelige avgjørelser
I en krise må du ta vanskelige valg hvert minutt. Du trenger en løsning for markedsundersøkelser som tilsvarer den farten.
Håndtering av PR-kriser hjelper deg å holde kontroll

Reager raskt på uventede nyheter

Det er en grunn til at det kalles «krise». Det oppstår når du minst venter det, og da må du reagere like raskt.

Vær klar for hva som helst, når som helst

Kommuniser med markedet for å svare på alle slags PR-overraskelser: negativ dekning, tilbakekalling av produkter, støtende annonser, dårlig kundebehandling og mer.

Ligg i forkant av en PR-krise under utvikling

Diskusjoner i sosiale medier er et levende og pustende dyr. Mål oppfatningen av merkevaren for å være på riktig spor og overvåk reaksjoner på kommunikasjonsstrategien din.
Brand Tracking

Markedsundersøkelser kan hjelpe i en PR-krise

Undersøkelser måler hvordan oppfatningen av merkevaren utvikler seg når det oppstår uventede nyheter. Styrk behandlingen av PR-kriser ved å spore følgende mål med SurveyMonkey Audience.

Bevissthet

Hvor mange personer i målmarkedet har faktisk hørt om nyhetene?

Distribusjon

Hvor leste eller hørte forbrukerne om nyhetene?

Ryktespredning

Snakker folk om saken og deler artikler med andre?

Reaksjon

Hva mener folk om saken? Er det bare negativt eller er reaksjonen polarisert?

Merkevareoppfatning

Omdannes reaksjonene til inntrykket av selskapet eller merkevaren i sin helhet?

Tilbakemelding på svar

Hva mener forbrukerne om budskapet du vil formidle i ditt offentlige svar?
SurveyMonkey Audience er en utmerket løsning for mediekriser

Lynrask

Løsningen for markedsundersøkelser er bygget for å være rask. Nå ut til forbrukerne du trenger å snakke med i løpet av minutter!

Verdensomspennende informasjon

Hvis dårlige nyheter spres internasjonalt, gir panelet umiddelbart tilgang til de rette målmarkedene i over hundre land.

Alltid på

Planlegg prosjekter i kalenderen og vær trygg på at Audience er tilgjengelig 24/7. Få resultater ekstra raskt ved å velge høy prioritet-status ved betaling.

Resultater på farten

Bruk mobilappen til SurveyMonkey for å ha oversikt over situasjonen og se resultater i sanntid.
Crisis Management

Hva er den viktigste grunnen til at du bruker SurveyMonkey Audience?

«Vi pleier vanligvis å jobbe reaktivt istedenfor proaktivt, og SurveyMonkey Audience fungerer utmerket for å få ting gjort raskt»
Kristy Sarraff
Markedsføringsleder hos Bloomin’ Brands
Bloomin' Brands

Det er enkelt å komme i gang

Målgruppe
Lytt til riktig målgruppe til riktig tid, og velg ut i fra demografi og andre kriterier.
Send
Lanser prosjekter like raskt som det strategien krever. Overvåk dem 24/7.
ANALYSERE
Følg med når resultatene begynner å rulle inn kun minutter etter start. Og begynn å ta raske avgjørelser!

Det er mye mer du kan gjøre med SurveyMonkey Audience